Reseñas y detalles del producto de Voiceflow

Voiceflow has completely transformed the way we design conversational AI experiences. The platform is very intuitive, powerful, and flexible, making it easy to build and iterate on voice and chatbots without needing deep technical expertise.

What truly sets Voiceflow apart is its outstanding customer support. Their team is always responsive, knowledgeable, and genuinely invested in helping users succeed. It feels like a premium support experience—rare to find in this space! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There’s not much to dislike! If anything, I would like to see more advanced integrations, with Amazon Connect and automation features to expand the platform’s capabilities. But overall, Voiceflow is an excellent tool that continues to improve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor característica de Voiceflow es su facilidad de uso y su interfaz de arrastrar y soltar. Controles cuidadosamente construidos, orientados al diseño conversacional y una plataforma integrada que reúne todos los aspectos del diseño conversacional, a saber, diseño, prototipo, análisis y compartición, lo convierten en una de las herramientas de diseño conversacional más completas. Además, el entusiasta equipo de Voiceflow, que no solo lanza regularmente nuevas características demandadas por los diseñadores, sino que también proporciona soporte tanto en términos de documentación como de solución de problemas, es uno de los aspectos clave por los que Voiceflow es bien valorado en la comunidad de diseñadores. Voiceflow proporciona una 'fuente única de verdad' para el diseño conversacional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que me molesta es que extraer los diseños de Voiceflow como imágenes o pdf no es muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like most is that the platform is very intuitive and while there is a learning curve, once you get the hang of it, you are empowered to create some really powerful applications. The support when you get stuck is great and there are plenty of resources which makes it easy to help yourself. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voiceflow is a maturing platfrom, which has it's pros and cons. The pros is that the team is shipping new features at a rapid pace, but the downside of that there can sometimes be some unusual bugs which creep in, and on a number of occasions functionality you have built is no longer supported meaning some time is required to rebuild with the newer functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voiceflow has been a fantastic partner in improving our customer experience, thanks to their collaborative approach and commitment to meeting our needs. Unlike many chatbot vendors who prioritise selling professional services, Voiceflow empowers us to build internal expertise. This approach ensures we can independently develop new features and make ongoing improvements, giving us more control over our conversational experiences.

Their ability to act on feedback is outstanding. Voiceflow doesn’t just listen—they take action, regularly releasing updates and features that address our concerns and needs. Over the past year, they’ve introduced so many great enhancements that it’s sometimes a challenge to keep up with all the new tools we’re eager to integrate into our customer workflows.

The support Voiceflow provides is exceptional. They maintain a dedicated Discord channel for us where account managers and technical engineers quickly resolve any issues we encounter. Senior leadership is also actively involved, offering transparency into roadmaps and product design decisions, which is always appreciated. Their focus on collaboration and innovation makes them a true partner, not just a vendor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Development of the platform is very fast, this sometimes result in bug and rework needed on client end to incorporate new features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use, friendly user face, many people using it and the voiceflow community makes it extremely easy to get support when stuck on something. I personally use it everyday and i've built tons of agents already, and would honestly recommend it to everybody. To implement all it takes is just a piece of code from settings and done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The lack of options when it comes to designing the interface and the front end of the agent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voiceflow made our work significantly easier by eliminating the complexity of deploying a RAG, LLM, or agent. With their intuitive API, we could focus entirely on chatbot design and prompt engineering. The latter turned out to be the most demanding aspect, requiring a solid feedback loop with human and automated testing to measure accuracy, relevance, and usefulness. However, what truly stood out was their exceptional support. With bi-weekly follow-ups and their live support on Slack, the Voiceflow team was incredibly responsive and attentive, making the entire experience even smoother and more efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most challenging and time-consuming part was the prompt engineering. While it ultimately enhanced our expertise, it demanded careful, repeated testing and adjustments to achieve the desired performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como dice mi título, solo necesito una palabra: impresionante. ¿Por qué?

Software impresionante: puedes crear casi cualquier cosa relacionada con agentes de IA. Si eres principiante, es muy fácil comenzar, y cuando creces, aprendes que hay características más avanzadas para llevar todo al siguiente nivel.

Personal impresionante: ya tuve algunas llamadas con diferentes miembros del personal. Te animan a contar tus experiencias y a añadir características al software.

Comunidad impresionante: su comunidad de Discord es de primera categoría. Puedes obtener respuestas a todas tus preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún desagrado importante, pero si tengo que nombrar uno, el plan pro tiene un límite de 20 agentes. Cuando quieres poder crear más agentes, necesitas comprar el plan de equipo. No todos necesitan más miembros del equipo. Sugiero añadir una opción para seleccionar tu propia cantidad máxima de agentes y ajustar el precio en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entre muchas cosas que me gustan de Voiceflow, la flexibilidad es mi elección principal.

La capacidad de crear soluciones de IA altamente personalizadas y a medida es sobresaliente. Tienes diferentes formas de agregar tus datos a la base de conocimiento, diferentes maneras de consumirlos, primitivas para construir cualquier tipo de integración y más. Las posibilidades son infinitas.

Otra es lo fácil que es para los constructores no técnicos desarrollar agentes avanzados.

En general, una gran plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de una integración nativa con canales sociales populares como WhatsApp podría ser el único inconveniente que se me ocurre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voiceflow permite una planificación perfecta del flujo de comunicación entre el chatbot y el usuario. Se puede utilizar como una herramienta sin código, pero también se pueden crear funciones usando Javascript, el complemento web se puede personalizar usando html, css y javascript, etc. Son posibles innumerables enlaces con otras herramientas a través de API. El uso de Open AI y Anthropic GPTs está directamente integrado en la herramienta, al igual que una base de conocimiento que se puede consultar a través de RAG. Estas funciones también se pueden personalizar según sea necesario (por ejemplo, vinculación con LLMs de código abierto a través de API, etc...). Lo que encuentro particularmente emocionante sobre los desarrollos futuros son las funciones que actualmente se están desarrollando para chatbots de voz en tiempo real basados en LLM. Un chatbot simple de Voiceflow se puede configurar en pocos minutos e integrarse rápidamente en un sitio web con un complemento. Esto también es muy motivador para los principiantes completos, el sentido de logro es inmediato y la utilidad se reconoce rápidamente. Por lo tanto, ahora uso Voiceflow regularmente: para construir mis propios chatbots o chatbots para mi universidad y también para introducir al personal y estudiantes de la universidad en el tema de los chatbots en la práctica (formación, prototipos...). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voiceflow se ha desarrollado tan rápidamente en los últimos años que la documentación a veces no puede seguir el ritmo de la multitud de posibilidades. Sin embargo, hay un chatbot de soporte y una comunidad útil en Discord. En el "antiguo" Voiceflow, los bloques de construcción clásicos como intenciones y entidades a veces solo funcionaban de manera limitada (como con la mayoría de las herramientas de PLN, el reconocimiento de intenciones a veces era defectuoso), pero aquí también, la integración de LLMs ha resultado en un gran avance. El reconocimiento de intenciones basado en LLM ahora está disponible, lo que también ha mejorado enormemente el uso de funciones clásicas de chatbot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Actualizaciones continuas

- Plantillas gratuitas

- Gran soporte y comunidad

- Fácil de usar

- Flexibilidad para integrar, hacer llamadas API personalizadas y construir funciones personalizadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probar diferentes versiones de agentes o probar tu agente en diferentes versiones de la base de conocimiento no es muy eficiente.

Tienes que crear diferentes agentes, probarlos y comparar con diferentes pestañas/pantallas abiertas.

Una idea: seleccionar dos agentes, hacer una pregunta y ver la diferencia en cómo responden ambos agentes.

Agregar una encuesta de retroalimentación en un flujo abierto (un flujo donde no hay un final específico) es complejo. No quieres codificar de manera rígida la solicitud de retroalimentación porque un cliente puede tener múltiples preguntas, no quieres que llenen una encuesta después de cada pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.