Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) Bewertungen & Produktdetails

Excellent International Calling Rates and High-Quality Sound & Reliability, MultiFeature-Rich Service, Works great in Phone, Report Making Feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Although there is no issue however from past week getting issue sending text messages but i beleive the problem will be solved soon as i trust on Vonage. I have been using since decade. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best part is CRM integration, Easy to use and take less time implement in your organization. If you face any kind of issue they have best and expriced custommer support to help. The tool is alos user friendly. We can it frequently. It provide Real-Time Analytics & Reporting. We can route the calls accourding to the process. Vonage provide multiple features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Vonage contact center stands out for it AI-driven call routing seamless CRM integration and real time analytics. Its cloud based reliability support bussines growth and tolls like call recoding sentiment analysis improve customer interactions and service quality Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Vonage contact center offers seamless CRM integration, AI driven call routing, Real time analytics, scalability and enhanced customer service efficiancy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Pricing and limited customization for certain features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Seamless CRM integration which helps agents provide personalized services. It's cloud based platform is reliable, scalable & offers great reporting tool for improving efficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One downside of Vonage Contact Center is complexity of setup & customization, which can be challenging for users without technical knowledge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Vonage Contact Center bietet eine robuste Integration mit Salesforce, was das Verwalten und Verfolgen von Kundeninteraktionen innerhalb einer einheitlichen Plattform erleichtert. Die Echtzeit-Anrufüberwachung und Berichterstattungsfunktionen des Tools sind hilfreich und ermöglichen es unserem Team, hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus bedeutete die Benutzerfreundlichkeit und der unkomplizierte Implementierungsprozess, dass unser Team schnell einsatzbereit war, ohne umfangreiche Schulungen. Der Kundenservice ist reaktionsschnell und hat geholfen, Probleme umgehend zu lösen, was entscheidend für die Aufrechterhaltung unserer Abläufe ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Integration mit Salesforce im Allgemeinen stark ist, gibt es Einschränkungen bei den Anpassungsoptionen. Wir haben einige Herausforderungen erlebt, als wir versucht haben, bestimmte Funktionen besser an unsere spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Vonage Contact Center could offer more advanced customization options Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.