UseResponse Bewertungen & Produktdetails

Ihre Unterstützung ist sowohl in technischen als auch in geschäftlichen Aspekten der verschiedenen Produkte gleichermaßen gut. Ihr Ticketsystem ist großartig und ebenso ihr Team bei der Beantwortung von Problemen innerhalb von 24 Stunden. Eine großartige Benutzeroberfläche auch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Website passt perfekt auf einen 15-Zoll-Laptop oder vielleicht einen größeren Bildschirm, aber sie ist problematisch auf einem iPad oder Tablets. Abgesehen davon gibt es nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr flexibel in Bezug auf das Sammeln von Ideen von unseren Kunden und das Verstehen, was die Kunden zuerst umgesetzt haben möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es lange, bis Funktionen in ihr Ticketsystem eingereicht werden, was angesichts der wachsenden Anzahl von Kunden verständlich ist. Der Verwaltungsbereich ist am Anfang etwas schwer zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das integrierte Helpdesk-Erlebnis mit einer hochintuitiven Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleinere Anpassungen an der Benutzeroberfläche ermöglichen eine bessere Nutzung des wertvollen Bildschirmplatzes auf einem 13-Zoll-Laptop. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ein Einzelhandelsgeschäft betrieben und Probleme mit Kundenanfragen und -support gehabt. Es ist 100% einfacher, unsere Kunden über Tickets zu unterstützen, anstatt wie früher per E-Mail. Da unser Unternehmen ein globales Einzelhandelsgeschäft ist, nutzen wir jetzt die mehrsprachige Funktion von Useresponse, die es mir ermöglicht, alle Teams aus verschiedenen Sprachabteilungen an einem Ort zu verwalten. Ticketregeln, die die Automatisierung der Ticketbearbeitung ermöglichen, sind ein weiteres großartiges Feature, das wir in Useresponse verwendet haben. Durch das Klicken auf mehrere Schaltflächen zur Konfiguration von Ticketregeln, die für mein Geschäft geeignet sind, verbringt unser Support-Team viel weniger Zeit mit der Bearbeitung von Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Persönlich gab es nichts an dieser makellosen Software auszusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die UseResponse-Systemoberfläche ist hochgradig anpassbar an unsere Bedürfnisse, und es ist für unser Team einfacher, die Self-Service-Community-Integration zu nutzen, um Ideen zu sammeln, Themen abzustimmen, Probleme und Fragen zu aggregieren, Unterstützung mit dieser großartigen Kundenfeedback-Software zu bieten, ein Helpdesk-Ticketsystem in einer einfachen Lösung verpackt.

Andere Funktionen, die wir liebten, waren:

• Einzigartiges Feedback-System

• Mehrsprachige Wissensdatenbanken

• Vereinheitlichte Agentenoberfläche für alle Plattformen

• Schneller Kundensupport und Problemlösung

• Verschiedene Feedback-Quellen: Community-Portal, eingebettetes Widget Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit dem großartigen Feature von UseResponse gibt es nichts Praktisches zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens auf Supportanfragen sowie die Offenheit für Verbesserungsvorschläge Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts an dem Produkt, das mir nicht gefällt. Ich denke, mit der Zeit werden die Wissensbasis und die Benutzerbasis die Informationen noch besser und einfacher machen, ohne dass man zum Support-Center gehen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

(1) Die Lösung auf Ihrem Server hosten oder die Cloud-Option nutzen

(2) Einfach konfigurierbar, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden

(3) Außergewöhnlicher Support und Service durch das UseResponse-Team mit ihrem eigenen Tool

(4) Ständige Verbesserung des Produkts mit dem gewonnenen Feedback

(5) Einfach eine Community aufbauen, Ideen von dieser Community erhalten, zusammen mit den aufgetretenen Problemen und Anerkennungen

(6) Ihre Wissensdatenbank und FAQ mit der Ticketlösung integrieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du kannst diesen sich ständig verbessernden Service nicht nicht mögen, weil wir die Abneigungen auf dem Feedback-Panel veröffentlichen und sie im nächsten Update gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UseResponse ist einfach großartig. Ich habe es buchstäblich in zehn Minuten eingerichtet und ihr Kundensupport hat mir sofort geholfen, die Konfiguration anzupassen, sobald ich mit ihnen in Kontakt trat. Sie antworteten mir im Grunde rund um die Uhr, egal ob ich in Europa oder in den USA war, sie antworteten immer in weniger als einer Stunde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Vielleicht eine Sache, die sie verbessern könnten, ist, dass sie den Kunden ein SSL-Zertifikat für benutzerdefinierte Domains bereitstellen könnten, anstatt den Kunden zu bitten, ihnen ein solches Zertifikat bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das UseResponse-Team arbeitet schnell mit uns zusammen, um ihr Produkt an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eigentlich keine Beschwerden über das Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UseResponse wurde als das ausgewählte Produkt für unser Selbstbedienungs-Supportforum-Konzept ausgewählt. Sie haben mit hoher Qualität und Service geliefert, ganz zu schweigen von großer Agilität. Es ist auch im Vergleich zu anderen Anbietern sehr kostengünstig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zahlungsmethode war etwas mühsam, aber das liegt nicht nur an UR. Es ist auch eine Einrichtung in unserem Unternehmen. Da UR ein kleiner Anbieter ist, haben sie keine anderen Zahlungsmöglichkeiten außer der Online-Transaktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.