UseResponse Bewertungen & Produktdetails

Integriert sich mit Telegram und das Konversations-Dashboard wird in Echtzeit aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten zunächst beschlossen zu gehen, da es keine Ansicht des Kunden mit Informationen speichert, die den Supportmitarbeitern helfen könnten. Jedes Gespräch ist im Wesentlichen nur getrennt.

Als wir gingen, bemerkten wir, dass eine unautorisierte Zahlung von den Kartendaten abgebucht worden war, die wir für die wiederkehrende Abrechnung hinterlegt hatten. Zwei Monate nach der Verlängerung unseres Vertrags um ein Jahr wurde eine weitere Jahresabonnementzahlung abgebucht. Das Unternehmen behauptete, wir hätten manuell aktualisiert (nicht glaubwürdig, wenn wir noch 10 Monate Abonnement übrig hatten) und weigerte sich, es zurückzuerstatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UseResponse kümmert sich um die Integration und hilft in jedem Schritt. Die Software enthält mehrere Produktteile, die je nach Bedarf ein- und ausgeschaltet werden können. Dieses Unternehmen ist stark kundenorientiert und versucht stets, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Ihr Kundensupport ist immer verfügbar und hat eine Reaktionszeit, die unübertroffen ist. Die Software ist hochgradig anpassbar, ohne den Standard zu verlassen. UseResponse stellt sicher, dass sie aktualisierbar bleibt, selbst wenn viele Änderungen aufgrund von Kundenwünschen implementiert wurden. Wir arbeiten seit über 2 Jahren zusammen und ich kann mir keinen besseren Partner vorstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile Ansicht und die Reaktionsfähigkeit einiger Produktteile funktionieren in den meisten Fällen gut, könnten jedoch in Zukunft verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Modulare Struktur, benutzerfreundlich & großartige Benutzerfreundlichkeit, engagiertes Team (freundlich, kompetent, schnell) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

alles ist in Ordnung. noch keine Fehler. nichts zu erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UseResponse ist eines der besten verfügbaren Kundenserviceprogramme, das es Ihnen ermöglicht, jeden Kunden über eine Vielzahl von Kanälen zu kontaktieren, einschließlich Direktnachrichtentools, die es Ihnen ermöglichen, Echtzeit-Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Überprüfen Sie immer, was Ihre Kunden über neue Aspekte Ihrer Website oder die Inhalte, die Sie auf Ihrer Website teilen, denken. Obwohl Sie nicht immer nützliches Feedback erhalten, ist die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu sprechen, dennoch sehr vorteilhaft. Verwenden Sie UseResponse, um alle Online-Ticketing-Bedürfnisse zu unterstützen, was für Organisationen mit Mitgliedern oder Veranstaltungsorten, an denen Auftritte stattfinden, sehr hilfreich ist. Es gibt nicht viele bessere Programme für Unternehmen, die ihre Kundenservice-Systeme überholen müssen oder Unternehmen, die mit Kundensupport zu tun haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UseResponse kann ein schwieriges Programm sein, wenn man nicht über umfangreiche Kenntnisse in Kundenservice-Systemen oder Computern verfügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fenster und Tafeln sind so organisiert, dass Informationen leicht zu finden sind. Ich mag die sofortigen Benachrichtigungen, die es uns ermöglichen, zeitnah zu reagieren. Während meines Initialisierungsprozesses konnte ich mit UseResponse zusammenarbeiten, um schnell zu starten und die Integration in Slack hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung des vollen Umfangs der UseResponse-Funktionen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Manchmal habe ich das Gefühl, dass UseResponse es den Kunden fast zu einfach macht, sich zu verbinden und Beschwerden einzureichen. Es kann unsere Mitarbeiter stärker belasten, aber ich kann mich wirklich über nichts in Bezug auf die Software und die Nutzung beschweren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software ist sehr benutzerfreundlich und der Preis ist sehr erschwinglich. Sie können sie an Ihre Bedürfnisse anpassen. Das Support-Team ist immer da, um Ihnen bei jedem Schritt des Prozesses zu helfen, und sie reagieren schnell. Wir benötigten einige Anpassungen, die sie nicht hatten, und sie erstellten schnell Integrationen und die notwendigen Änderungen im Backend, um uns zu helfen, unsere Produktziele zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, habe ich nichts gefunden, was mir an dieser Software nicht gefällt. Vielmehr entdecke ich jedes Mal neue Dinge, die viel besser funktionieren als das, was wir zuvor verwendet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menschen und die Unterstützung hinter dem Produkt, das funktionsreich und ausgereift ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen, die wir wollten, wurden nicht implementiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Speziell die Inline-Hilfe. Generisch würde ich sagen, ihr eigener Kundensupport, der sehr reaktionsschnell, technisch sehr hilfreich und sehr personalisiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch nicht viel. Ich würde es lieben, wenn ich einen Hyperlink in einen Artikel/FAQ einfügen könnte, der innerhalb des Widgets funktioniert, anstatt ein neues Browserfenster zu öffnen, aber sie arbeiten an diesem kleinen Punkt. In der Zwischenzeit erledigt die Seitenleiste 'Verwandte Artikel' das für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, Ideen zu organisieren und sie über UseResponse zu teilen. Das Layout ist sehr flexibel und die soziale Integration sowie die Inhaltsanalysefunktionen, die sie dafür bereitstellen, sind auf Augenhöhe. Ich würde sagen, es ist preiswert! Ihr Support ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, sie antworten normalerweise innerhalb von 5 Minuten und sind immer da, um zu helfen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann etwas komplex sein, da so viele Funktionen bereitgestellt werden und keine richtige Anleitung dafür vorhanden ist. Abgesehen davon habe ich jedoch nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Unterstützung ist sowohl in technischen als auch in geschäftlichen Aspekten der verschiedenen Produkte gleichermaßen gut. Ihr Ticketsystem ist großartig und ebenso ihr Team bei der Beantwortung von Problemen innerhalb von 24 Stunden. Eine großartige Benutzeroberfläche auch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Website passt perfekt auf einen 15-Zoll-Laptop oder vielleicht einen größeren Bildschirm, aber sie ist problematisch auf einem iPad oder Tablets. Abgesehen davon gibt es nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.