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Tidio Bewertungen & Produktdetails

Tidio Übersicht

Was ist Tidio?

Tidio ist eine leistungsstarke, umfassende Kundenservice-Plattform, die Ihren Kundensupport verbessert und hilft, mehr Verkäufe zu generieren. Ein leicht zugängliches Live-Chat-Widget macht Ihr Unternehmen rund um die Uhr verfügbar, während KI-gestützte Chatbots Ihre Kunden in Echtzeit einbinden, sodass Sie mehr verkaufen können. Derzeit auf über 300.000 Websites weltweit im Einsatz. Treffen Sie Lyro - den ersten konversationellen KI-Chatbot für kleine und mittelständische Unternehmen. Verabschieden Sie sich von überfüllten Live-Chats. Lyro bietet personalisierten Support für Kunden, wie es ein menschlicher Servicemitarbeiter tun würde. Maximieren Sie Ihre Support-Kapazität ohne Einstellungskosten.

Tidio Details
Produktwebsite
Diskussionen
Tidio Community
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Russian, Spanish
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Produktbeschreibung

Tidio ist ein Kundenkommunikationsprodukt. Es bietet Multi-Channel-Support, damit Benutzer unterwegs mit Kunden kommunizieren können. Live-Chat, Messenger oder E-Mail werden alle unterstützt.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Tidio ist für kleine Unternehmen konzipiert und gebaut. Es ist erfreulich einfach einzurichten und zu verwenden, sodass Sie Ihren Kundenservice im Handumdrehen in eine Verkaufsmaschine verwandeln können.

Verbinden Sie Messenger, Instagram, Live-Chat und E-Mail mit Tidio Multichannel und beantworten Sie alle Nachrichten von einem Ort aus, auch mobil. Tidio lässt sich problemlos in alle Websites und Plattformen integrieren.

Kostenlose iOS- und Android-Apps verfügbar.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Tidio
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2013
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,276 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
176 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Tidio is a customer experience tool that helps small businesses serve their clients efficiently. Our flagship product is a live chat app powered by chatbots used by over 510 million unique users around the world. We use our expertise to build products that give our customers autonomy and full ownership of their communication. We want Tidio to be simple and fair, which means easy-to-use tools and transparent pricing. This is only possible because our product reflects the company and the way we work. We trust each other and work with a high degree of autonomy. We are fair and transparent, so that everyone is on the same page. And we are not just avid learners, we are eager to share our expertise with each other.


Tytus G.
TG
Übersicht bereitgestellt von:
Co-founder & CEO at Tidio - WE ARE HIRING! 🚀

Aktuelle Tidio Bewertungen

Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Great for small businesses"
The UI and overall features that are accessible for low cost.
Leonel L.
LL
Leonel L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Tidio is a great resource for our business."
Tidio does a great job integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels (like email and social media) into a unified platform. ...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"The best app for Chat"
It is easy to set up and has many features like AI bots or automatizations.

Tidio Preis

Exklusive Ersparnisse bei Tidio über G2 Deals

Tidio combines live chat and chatbot tools to help you connect with your customers and generate more sales with outstanding instant support.

Wie Sie dieses Angebot beanspruchen können

Sign up/in for the free trial via the link provided. (No credit card required) When you are ready to sign up for a paid plan, use discount code "G2special" in the "Upgrade" section.

Angebote
$21-46/month
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15% Rabatt
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
1 Person hat Sicherheitsinformationen angefordert

Tidio Medien

Tidio Demo - Ready-to-use chatbot templates
Use one of our 35+ pre-designed templates or easily build your own chatbots
Tidio Demo - Multichannel customer support tool
Our multichannel solution lets you prioritize messages thanks to the different views, where you can assign emails to your operators and manage workflows.
Tidio Demo - Rescue abandoned carts
Stop 60% of customers from abandoning their carts by offering a discount or free shipping
Tidio Demo - See who is visiting your website
Thanks to Tidio's real-time visitor monitoring, you see what your website visitors are looking for, so you can reach them at the right moment
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Offizielle Downloads

Beantworten Sie einige Fragen, um der Tidio-Community zu helfen
Haben sie Tidio schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

1,618 Tidio Bewertungen

4.7 von 5
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1,618 Tidio Bewertungen
4.7 von 5
1,618 Tidio Bewertungen
4.7 von 5

Tidio Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für TidioFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Consulting
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Tidio?

The interface is clean and relatively easy to use. If you're a startup with one or two people, it's cost effective (or at least it was). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

***EDITED 7/5/24***

I'm updating to 6/10, as they refunded me for unused service and it was a good full-featured entry level chat platform. They didn't technically have to do that, but they did and that does carry some weight! It did take escalating it all the way up to head of customer service, but they did what they said they would do.

***ORIGINAL***

Not a good company. Used them for my business for 3 or 4 years. They quadrupled their price in a short period of time recently, came out with a terrible AI tool (Lyro), can't use their API unless you are on Tidio+ ($500/mo), platform is unable to capture the initial landing url, and they won't refund you for unused months when you want to stop using their service. They said it was in their terms (which it is), but that doesn't mean they can't refund you, they just won't. Their platform is also NOT SCALABLE at all. If you have a few users (say 3-5) and you want to add a few more, you essentially have to make a huge price jump to another tier, which is ridiculous.

BAD experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Tidio served as a way for me to communicate with my customers on my website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olek Potrykus aus Tidio

Es tut mir wirklich leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Sie haben diese genaue Bewertung auf mehreren verschiedenen Websites gepostet. Ich möchte die Gelegenheit nutzen, dieses Problem mit Ihnen zu klären und zu lösen.

Vladimir G.
VG
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Tidio?

Tidio has been on our website for 3 years. Excellent product and customer service is froendly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

That the flows are quite expensive, especially for small companies Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Provides a chat hot which is better than shopify one Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Edward L.
EL
Owner
Automotive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Tidio?

Es war einfach, es aus dem App Store zu installieren. Es war auch einfach, einige der Chat-Funktionen zu personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

Das Einzige, was helfen würde, wäre die Möglichkeit zu sehen, wie viele Benutzer und welche Seite sie sich ansehen, auf der kostenlosen Serviceebene. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst das Problem, ein zugängliches Kundenservice-System zu haben. Fast jede Website hat eine Art von Chat-Funktion, daher ist es wichtig, auch eine zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olek Potrykus aus Tidio

Hallo Edward! Vielen Dank für dein Feedback!

MB
Warehouse Specialist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Tidio?

Chatbot ist großartig und einfach einzurichten, das ist sicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

Die Kosten sind viel zu hoch und sie lassen einen für mehrere Pakete bezahlen, die eigentlich alle in einem enthalten sein sollten, sehr überteuert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Helfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mark L.
ML
Managing Director
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Tidio?

Ease of Use, Free to use version which provides enough functionality to be useful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

Not a fan of being prompted to implement AI based responses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Solves the problem of interacting with clients in a timely manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Tidio?

Es hat unserem Unternehmen geholfen, die Lead-Generierung zu steigern und dadurch den Umsatz zu erhöhen, während es gleichzeitig unsere Kosten gesenkt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

Einige Pläne scheinen etwas kostspielig zu sein, sodass sich einige Unternehmen sie anfangs möglicherweise nicht leisten können, aber wenn Sie es können, ist es das wert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Hilft uns, mehr Leads zu sammeln, was unseren Umsatz steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Mechanical or Industrial Engineering
AM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Tidio?

Tido is so easy to integrate in to your website, the mobile app is an excellent tool when away from the office to reply to messages Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

That the mobile App logs you out after a period where you haven't logged in for a while Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Get to people immediately Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Celestin N.
CN
Founder and CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Tidio?

I like the Tidio flow which automates my tasks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

Prices are a bit expensive, especially for Tidio flows Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Automates responding to customer inquiries Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

David F.
DF
Managing Partner
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Tidio?

Die Bandbreite der Optionen und Lösungen, die sie Unternehmen bieten, ist robust. Wenn Sie nach einer Lösung für Ihre Supportfunktionen, Website-Besucherinteraktionen und Chat-Mitarbeiter suchen, wird diese Plattform wahrscheinlich viele Herausforderungen in einem einfachen Format lösen. Für mich lerne ich die Software noch, aber bisher bin ich von dem Umfang dessen, was sie leisten und lösen kann, beeindruckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

An diesem Punkt kann ich keine negativen Aspekte mit der Plattform identifizieren. Ich bin beeindruckt von den Optionen, der fairen Preisgestaltung und dem außergewöhnlichen Kundenservice, der übrigens nicht aufdringlich oder aufdringlich mit dem Verkaufsargument ist. Sie sind selbstbewusst, aber nicht übereifrig, und das ist ein positiver Aspekt, der hervorsticht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Den genauen Moment erfassen, in dem ein Kunde auf der Website ist und möglicherweise Fragen hat. Der Chatbot hilft, einem Kunden schnell Informationen zu liefern, damit er schnell zu einer Kaufentscheidung kommen kann. Dies kommt unserem Unternehmen zugute, indem es die Informationen, die der Kunde möchte und benötigt, in Echtzeit bereitstellt, und wir können unsere Aufgaben fortsetzen, während die KI-Unterstützung sich um den Kunden kümmern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ricardo Arreola aus Tidio

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Tidio zu teilen!

Wir sind begeistert zu hören, dass Sie die Vielzahl von Optionen erkunden, die Tidio für Supportfunktionen bietet, und dass es Ihre Geschäftserwartungen übertrifft. Unser Ziel ist es, komplexe Herausforderungen in leicht handhabbare Lösungen zu verwandeln, und wir freuen uns zu hören, dass Sie den Wert unserer Plattform schätzen.

Ihr Feedback zu unseren fairen Preisen und unserem außergewöhnlichen Kundenservice erwärmt uns wirklich das Herz. Wir bemühen uns, ein nahtloses Erlebnis ohne aufdringliche Verkaufsgespräche zu bieten, und glauben daran, unsere Nutzer mit Vertrauen in unser Produkt und unseren Support zu stärken, ohne unnötigen Druck.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Tidio entschieden haben. Wir sind hier, um Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen.

Marco M.
MM
Marketing Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Tidio?

Eines der herausragenden Merkmale von Tidio ist seine Vielseitigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Egal, ob es sich um die Einrichtung von Live-Chat-Support, die Implementierung von Chatbots oder den Start von E-Mail-Marketing-Kampagnen handelt, Tidio bietet ein nahtloses Erlebnis, das Unternehmen befähigt, effektiv mit ihren Kunden zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Tidio?

Tidio ist eine sehr empfohlene Kommunikationslösung für Unternehmen, die ihre Interaktionen mit Kunden optimieren möchten. Seine benutzerfreundliche Oberfläche, robusten Funktionen und reaktionsschnelle Unterstützung machen es zu einem wertvollen Asset für jede Organisation, die bestrebt ist, das Kundenengagement zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Tidio Solving und wie profitieren Sie davon?

Tidio löst mehrere zentrale Probleme, mit denen Unternehmen häufig bei der Verwaltung der Kundenkommunikation konfrontiert sind. Erstens optimiert es den Prozess der Kundeninteraktion, indem es eine einheitliche Plattform für Live-Chat, Chatbots und E-Mail-Marketing-Automatisierung bereitstellt. Diese Konsolidierung der Kommunikationskanäle vereinfacht den Arbeitsablauf und spart Zeit für Kundensupport-Teams, wodurch sie Anfragen effizienter bearbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olek Potrykus aus Tidio

Hallo Marco! Vielen Dank für die Bewertung. Wir sind begeistert zu wissen, wie sehr Tidio Ihnen hilft, Ihre Interaktionen mit den Kunden zu verwalten.