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Top 10 SF Service Cloud Alternativen & Wettbewerber

(5,607)4.4 von 5

Die unten aufgeführten Helpdesk-Software-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit Salesforce Service Cloud verglichen werden. Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach anspruchsvoll, zuverlässig-Softwarelösungen mit automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Salesforce Service Cloud zu berücksichtigen sind, beinhalten user interface und user experience. Die beste Gesamtalternative zu Salesforce Service Cloud ist Zendesk Support Suite. Andere ähnliche Apps wie Salesforce Service Cloud sind Sprinklr Service, Zoho Desk, Freshdesk, und Intercom. Salesforce Service Cloud Alternativen finden Sie in Helpdesk-Software, aber sie könnten auch in Soziale Kundenservice-Software oder Live-Chat-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Salesforce Service Cloud

Zendesk Support Suite
Sprinklr Service
Zoho Desk
Freshdesk
Intercom
Gladly
HubSpot Service Hub
Genesys Cloud CX

Top 10 Alternativen zu Salesforce Service Cloud kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Salesforce Service Cloud im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware, und Finanzdienstleistungen überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

Zendesk Support Suite

Von Zendesk

(6,149)4.3 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Zendesk Support Suite ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Brauchbarer

Besser bei der unterstützung

Alle Zendesk Support Suite Bewertungen anzeigen

Sprinklr Service

Von Sprinklr

(496)4.3 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Sprinklr Service ist:

Teurer

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Einfacher einzurichten

Alle Sprinklr Service Bewertungen anzeigen

Gesponsert

TeamSupport

(873)4.4 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Als B2B SaaS-Kundensupportlösung geht TeamSupport über ein einfaches Ticketsystem hinaus. Wir helfen Ihnen, Kundenloyalität aufzubauen und Abwanderung zu verringern, indem wir verstehen, was auf Kontoebene passiert – nicht nur auf Benutzerebene. Unser proprietärer Customer Distress Index bietet einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kundenbeziehungen und hilft Ihnen zu verstehen, wie gut Ihr Softwareprodukt angenommen wird. TeamSupport ist ein kostengünstiges, KI-gestütztes Tool, das Ihnen ein vollständiges Bild der Kundengesundheit bietet, indem es jedes Gespräch mit einem Benutzer direkt mit dem Kundenkonto verknüpft, ohne dass Integrationen oder separate Produkte erforderlich sind.

Webseite besuchen

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass TeamSupport ist:

Besser bei der unterstützung

Einfacher einzurichten

Einfacher zu verwalten

Webseite besuchen

Zoho Desk

Von Zoho

(6,198)4.4 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Zoho Desk ist:

Einfacher einzurichten

Einfacher zu verwalten

Brauchbarer

Alle Zoho Desk Bewertungen anzeigen

Freshdesk

Von Freshworks

(3,500)4.4 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Freshdesk ist:

Einfacher einzurichten

Einfacher zu verwalten

Brauchbarer

Alle Freshdesk Bewertungen anzeigen

Intercom

Von Intercom, Inc.

(3,324)4.5 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Intercom ist:

Erfahrener

Besser im ausführen

Reaktionsschneller

Alle Intercom Bewertungen anzeigen

Gladly

Von Gladly

(984)4.7 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Gladly ist eine Kundenservice-Software.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Ein Angebot erhalten

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Gladly ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher einzurichten

Brauchbarer

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HubSpot Service Hub

Von HubSpot

(2,492)4.4 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Kundendienstsoftware, die es einfach macht, Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten, und ihnen wirklich hilft, erfolgreich zu sein. Sie werden Kunden glücklicher machen, sie länger halten und Ihr Geschäft schneller wachsen lassen. Serviceteams können den Wert ihrer Arbeit zeigen und eine tatsächliche Rendite nachweisen, da Service Hub Teil der HubSpot CRM-Plattform ist.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass HubSpot Service Hub ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der unterstützung

Einfacher einzurichten

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Genesys Cloud CX

Von Genesys

(1,396)4.3 von 5

Optimiert für schnelle Antwort

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Ein Angebot erhalten

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Genesys Cloud CX ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Brauchbarer

Einfacher einzurichten

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Kustomer

Von Kustomer

(430)4.4 von 5

Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud:

Rezensenten sagen im Vergleich zu Salesforce Service Cloud, dass Kustomer ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der unterstützung

Einfacher einzurichten

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#10

ServiceNow Customer Service Management

Von ServiceNow

(167)4.4 von 5

ServiceNow Customer Service Management verbessert den Servicebetrieb und bindet Kunden mit digitalen Workflows ein, sodass Arbeit effektiv über Front-, Middle- und Backoffices verteilt werden kann, um Kundenprobleme zu lösen. Aufgaben werden automatisiert und KI wird genutzt, um die Lösungszeit zu beschleunigen und es den Mitarbeitern zu ermöglichen, den Kunden einen personalisierten Service zu bieten. Produkte und Dienstleistungen werden überwacht, um proaktiv Probleme zu adressieren, bevor Kunden betroffen sind. Kunden werden befähigt, Antworten zu finden und Maßnahmen aus einer personalisierten Erfahrung heraus zu ergreifen, die es ihnen ermöglicht, Anfragen direkt an die richtigen Teams zu senden, Einblick in Statusaktualisierungen zu erhalten und konversationelle Anleitungen zu erhalten, um Probleme schnell zu lösen. || Einheitlicher Kundenservice - ServiceNow Customer Service Management vereint Front-, Middle- und Backoffices auf einer einzigen Plattform. Dies gibt allen Beteiligten bei der Problemlösung Einblick in den Status der Probleme, verkürzt die Lösungszeit und verbessert sowohl die Agenten- als auch die Kundenerfahrung. || Proaktive Problemlösung - Wir adressieren proaktiv Kundenprobleme und sagen Ausfälle voraus, bevor sie auftreten, sodass Organisationen Maßnahmen ergreifen können, um Störungen zu minimieren. Dies geschieht durch die Überwachung der Gesundheit der Produkte und Dienstleistungen der Kunden. Wir verstehen, wer betroffen ist, wenn Probleme auftreten, und benachrichtigen die Kunden, bevor sie wissen, dass es ein Problem gibt. Und wir tun dies auf einer einzigen Plattform. || Automatisierter Selbstservice - ServiceNow erhöht die Nutzung des Selbstservice durch Kunden, indem häufige Kundenanfragen sofort mit dem Servicekatalog bearbeitet werden, der durch Workflow, Automatisierung und Integration unterstützt wird. Wir gehen über typische Selbstservice-Lösungen für Kunden hinaus durch unsere Automatisierungsfähigkeiten, steigern die Selbstserviceraten und reduzieren das Volumen im Kontaktzentrum.

Gemeinsame Kategorien mit SF Service Cloud: