Paycom Bewertungen & Produktdetails

Paycom macht die Gehaltsabrechnung super einfach. Alles ist direkt für die Mitarbeiter zugänglich, und die Möglichkeit, alles vor dem Zahltag zu überprüfen, ist eine fantastische Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal muss man dieselbe Sache ein paar Mal fragen. Ich habe festgestellt, dass ein Vertreter Ihnen sagen wird, dass etwas nicht getan werden kann, aber ein anderer wird Ihnen sagen, dass es möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If everything works as intended, then the system works well. It is designed to be an all-in-one solution that stands alone, and SOMETIMES it is capable of doing so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basically everything else is garbage. It is by far the most headache-inducing system I have utilized, with so many moving pieces that it is generally guaranteed that at least one part will break down. Even just onboarding takes far too long and loses us potential employees. As the title also states, do not expect any help for anything that does not generate money for them. I cannot count how many emails and other support requests I have sent out that have been 100% ignored. They also expect YOU to do almost all of the heavy lifting (but pay THEM for the ability to do so).

One time in particular, our Paycom contact made a major mistake that cost us untold thousands of dollars and incredible time wasted at all levels of the company (all the way up the chain), not to mention a lot of lost trust, and all that was offered was an email apology. There was no renumeration or even any attempt to make things correct beyond just fixing his original mistake (after a delay of course). There is no point in using a company when one cannot trust them to do their side correctly, so it just further wastes our own company's time verifying that they have not made more errors (which does happen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beti, genehmige meinen Scheck. Leichtigkeit der Berichterstattung. Implementierungsteam Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

basierend auf der Größe meiner Organisation und unserem komplexen Umfeld benötige ich einen erfahrenen, langjährigen Spezialisten, der mein Konto unterstützt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

user fiendly and contains everything related to beneits, payroll, time tracking onboarding, auditing, etc. one stop shop Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

having so many options could be a con, hard to navigate ad utilize all the features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Compared to its competitors, it is less expensive (but you get what you pay for) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is not integrated within itself and this has caused compliance issues related to accurate payroll. Once it was recognized, it took months to resolve and we are still working on getting amended tax documents. Paycom management had to disclose that their platform is not integrated and their support team does not receive basic payroll training to effectively handle client concerns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Anfang an meiner Suche nach einem Lohnabrechnungsunternehmen wusste ich, dass Paycom unser neues Lohnabrechnungsunternehmen sein würde. Die Verkaufsvertreterin Gillian war sachkundig und daran interessiert, mir bei meinen Lohnabrechnungsbedürfnissen zu helfen. Sobald wir an Bord waren, sorgten Gillian zusammen mit der NCS-Spezialistin Britney dafür, dass sie alles liefern konnten, was sie versprochen hatten. Ich würde Paycom nicht nur wegen ihres Produkts, sondern auch wegen ihrer Mitarbeiter sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nur positive Erfahrungen mit Paycom gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jasmine machte das Erlebnis des Lernens von Paycom außergewöhnlich. Ich habe Anfang September bei ACDS angefangen zu arbeiten, und seit ich hier bin, hat Jasmine es möglich gemacht, sich zu melden und alle Fragen oder Bedenken zu klären, die ich haben könnte. Sie erklärte alles klar und machte es einfach zu verstehen, wie die Formulierung und Organisation von Dokumenten einen erheblichen Unterschied für unser Unternehmen machen können. Wir hatten ein schönes Mittagessen zusammen und vereinbarten sogar zukünftige Termine, an denen sie persönlich zurückkommen würde, um neue wichtige Updates weiter zu erklären, die unserem Unternehmen helfen würden. Wir gingen die Aktualisierung von Aufzeichnungen, Organigrammen und vieles mehr durch. Was mir am meisten geholfen hat, war das Aktualisieren alter Dokumente auf Paycom; jetzt stimmen die Titel in allen unseren Onboarding-Checklisten überein. Es war keine schwierige Aufgabe, aber mit Jasmines Hilfe konnten wir proaktiv daran arbeiten, es an diesem Tag gemeinsam abzuschließen. Schließlich brachte sie sogar einige lustige Paycom-Artikel mit. Ich habe eine neue Wasserflasche, die ich jeden Tag benutze, und ein anderes Teammitglied bekam eine Lunchbox-Tasche, die sie die ganze Zeit benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts, was mir an Paycom nicht gefällt, da mir alles so gut erklärt wurde. Ich würde es begrüßen, wenn alle wichtigen Daten, wie Geburtstage, Einstellungsdaten und Sozialversicherungsnummern, zusammen wären. Im Moment ist die Sozialversicherungsnummer unter Daten und HR nicht in diesem Abschnitt. Wenn zusätzliche Dokumentation ausgefüllt wird, wäre es meiner Meinung nach am sinnvollsten, diese zusammen zu haben. Diese tatsächlichen Nummern zusammen zu haben, würde die Erfahrung erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag ihre Berichterstattung - das ist alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, ich mag nichts an Paycom. Wir sind im Januar 2021 von ADP zu Paycom gewechselt, weil wir ein integrierteres System wollten, und haben weiterhin laufende Probleme. Zur Orientierung: Ich arbeite seit über 10 Jahren im Bereich Lohnbuchhaltung/HR und habe mit anderen Drittanbieter-HRIS-Systemen sowie mit internen Systemen gearbeitet, und Paycom ist bei weitem das schlechteste. Es ist nicht einmal das System selbst; es ist das Team, das bei Paycom arbeitet. Unsere Probleme begannen mit der Implementierung: Sie wurde überstürzt durchgeführt, und das Training war unzureichend. Wir wurden nicht vollständig in der Hälfte der Module geschult, die wir gekauft haben, und mussten uns selbst beibringen, wie sie funktionieren. Unsere ersten Probleme traten beim Bewerber-Tracking auf. Wir haben über Paycom Stellen ausgeschrieben, und sie wurden nicht auf den Jobbörsen angezeigt. Wir sind jetzt an dem Punkt, an dem wir zusätzlich bezahlen müssen, um sie direkt bei Indeed zu veröffentlichen und für einige unserer Standorte zu bewerben. Ich habe kleinere Probleme mit dem System selbst, wie z.B. die manuelle Aktualisierung des Positionsmanagements, anstatt dass es automatisch fließt, wenn eine Änderung vorgenommen wird, oder dass wir nicht wissen, wann eine direkte Einzahlung zurückgegeben wird, und darauf warten müssen, dass Paycom uns benachrichtigt. Aber einige der größeren Probleme, die wir erlebt haben (kürzlich), sind:

1. Paycom hat unsere Steuern nicht rechtzeitig eingereicht und verspätete Gebühren und Zinsen verursacht.

2. Unser Kundenservice-Vertreter hat keinen Überweisungsantrag für eine unserer Gehaltsabrechnungen eingereicht, was dazu führte, dass fast 400 Personen nicht rechtzeitig bezahlt wurden und wir mit unserer Bank improvisieren mussten, um sie am Nachmittag des Zahltages zu bezahlen. Paycom hat uns auch nicht benachrichtigt, dass sie nicht bezahlt werden würden, bis zum Ende des Tages vor dem Zahltag.

3. Unsere W2s für 2021 waren falsch, und uns wurde gesagt, dass es eine Woche dauern würde, sie zu korrigieren. Dann hieß es, es würde 6-10 Wochen dauern, sie zu korrigieren. Als wir die korrigierten W2s erhielten, waren sie immer noch falsch, und uns wurde gesagt, dass sie keinen ETA hätten, wann sie zum zweiten Mal korrigiert würden.

Hier sind laufende Probleme, die wir mit Paycom erlebt haben, die im Vergleich zu anderen Gehaltsabrechnungsanbietern frustrierend sind:

1. Man kann nie mit jemandem außer seinem Kundenservice-Spezialisten sprechen (wenn man ihn erreichen kann). Ich habe noch nie meinen CSS telefonisch erreichen können. Es gibt keine direkten Leitungen, man muss die Hauptleitung anrufen und nach seinem CSS fragen, und sie sind immer beschäftigt, sodass man jemand anderen im Team bekommt, der keine Ahnung hat, worum es bei dem Problem geht, sodass man seine Situation erneut erklären muss.

2. Es gibt keinen direkten Zugang zu anderen Teams bei Paycom (z.B. Steuerteam, Pfändungsteam, Bankteam, etc.). Man muss immer über seinen CSS als Mittelsmann gehen, und es gibt immer ein Hin und Her, das viel zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

3. Rückgaben von direkten Einzahlungen sind ein großes Problem. Paycom informiert nicht immer, wenn direkte Einzahlungen zurückgegeben werden, und wir mussten unser Buchhaltungsteam damit beauftragen, unser Bankkonto zu überprüfen, um zu bestätigen, wann Einzahlungen zurückgegeben wurden, damit wir nicht verpassen, Mitarbeiter zu bezahlen.

4. Wir haben gerade ein Spin-off-Unternehmen von unserem Mutterunternehmen gegründet, und der Prozess war ein Desaster. Fristen wurden nicht eingehalten, Positionen wurden nicht korrekt erstellt, das Bewerber-Tracking wurde nicht rechtzeitig eingerichtet, sodass wir manuell Leute im Mutterunternehmen einstellen und dann in das neue Unternehmen transferieren mussten, und wir haben weiterhin laufende Probleme, die wir selbst beheben müssen.

5. Es gibt keine Verantwortlichkeit im Paycom-Team. Zahlen wir unsere Mitarbeiter nicht? Wir sind diejenigen, die kommunizieren und mit den Folgen umgehen müssen. Reichen wir unsere Steuern nicht korrekt ein? Wir sind diejenigen, die mit dem Staat kommunizieren müssen. Erfüllen wir eine versprochene Frist nicht? Oh, es tut uns leid, aber so ist es eben. Der Mangel an Verantwortlichkeit ist erschreckend, wenn man bedenkt, was wir monatlich dafür bezahlen, dass sie ein Full-Service-HRIS-System sind.

6. Sie verstehen grundlegende Lohnbuchhaltungsprinzipien nicht. Ich habe unseren CSS nach einer Steuersituation gefragt und warum sie nicht korrekt war, und sie sagte mir, dass Mitarbeiter dort Steuern zahlen, wo sie leben, nicht wo sie arbeiten, was offensichtlich falsch ist und Lohnbuchhaltung 101. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle unsere Richtlinien und HR-Informationen an einem Ort zu haben, auf den die Mitarbeiter leicht zugreifen können, war ein Wendepunkt. Mitarbeiter können bestätigen, dass sie die Richtlinie gelesen haben, und wir können überprüfen, dass die Informationen jedem Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit der Pandemie war es eine Herausforderung, jemanden zu finden, der uns mit einigen der Module hilft, für die wir bezahlen, aber nicht nutzen. Wir sind sehr zufrieden mit allen Modulen, die wir nutzen, und hoffen, dass wir bald die notwendige Unterstützung erhalten, um die verbleibenden Module zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Paycom ist die Einfachheit der Gehaltsabrechnung. Sobald die anfänglichen Informationen eingegeben sind, ist das System ein Kinderspiel für die Abwicklung dieser geplanten Aufgabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann keinen Fehler bei Paycom finden, wenn ich jemals Fragen habe, ist mein Service-Vertreter nur eine E-Mail oder einen Anruf entfernt, oder ich kann mich auch an den Paycom-Support wenden und Antworten erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.