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Dynamics 365 Customer Service 
Top-bewertete Dynamics 365 Customer Service Alternativen
JN
John N.
Manager of Sales
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Was mir an dieser Plattform am meisten gefällt, ist, dass sie einfach zu installieren ist. Somit ist der Benutzer mit wenig Schulung in einer besseren Lage, professionelle Berichte anzubieten. Die Verfügbarkeit funktionaler Funktionen ist das, was unsere Firma dazu bringt, mit Kunden zu interagieren. Aus diesem Grund sind wir besser in der Lage, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Bisher ist Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice das beste System, das wir für CRM integrieren, aber es wäre viel besser, wenn der Support die Abonnementgebühr für den Erhalt eines echten Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice senken würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
29 Dynamics 365 Customer Service Bewertungen
4.5 von 5
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.
G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.
AP
Alba P.
Advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Da ich Erfahrung im Umgang mit Kundeninteraktionen über Plattformen wie soziale Medien und E-Mail habe, macht diese Funktion es unglaublich einfach, alles an einem Ort zu verwalten. Ich schätze auch, wie es sich mit Tools wie Teams und Outlook integriert, was mir hilft, organisiert zu bleiben und schnell zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Was ich an Dynamics 365 nicht mag, ist, wie komplex es sein kann. Es gibt viel zu lernen, und die Benutzeroberfläche fühlt sich manchmal überladen an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AT
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Dynamics CRM is relatively easy to use and easy to set up with documentation from Microsoft Learn, and if you are stuck, Microsoft Support is easy to approach, all you need is to raise a ticket, we use it every day, and it has numerous excellent features such as SLA's, KPI's. Finally, its easy integration with team chat and calls is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Sometimes, to do some advanced customisation, you need basic Javascript knowledge Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
RS
Rahul S.
Associate Technical Consultant
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Effizienter Kundensupport, nahtloses Fallmanagement und umfassende Kundeninformationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Komplexer Einrichtungsprozess und Mangel an robuster Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
JN
julija n.
Deputy Team Leader / Community Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Wir verwenden das System, um alle Probleme mit den Konten der Kunden zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
manchmal etwas kompliziert zu verwenden. Wenn Sie nicht auf "Antworten" drücken, wird das Ticket nicht an das Team weitergeleitet, um darauf zu reagieren/handeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
IR
Verifizierter Benutzer in Renewables & Environment
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Es ist Flexibilität, es ist die Fähigkeit, einen Omnichannel-Ansatz zu nutzen, eine kontinuierliche Verbesserung des Produkts, seine Integration mit allen anderen Dynamics-Modellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Die Integration mit einem Tier-2-ERP wie Business Central Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LB
Lance B.
Human Resources Generalist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Die Integration und die Leichtigkeit, mit der alle Teile zusammenarbeiten, haben die Abläufe in unserem Unternehmen wirklich optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Wir hatten ein paar Probleme mit der Implementierung, aber das lag mehr an unserem Unternehmen als an der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BI
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Diese Anwendung ist buchstäblich mein tägliches Brot. Ich arbeite im Kundendienstsupport für SQL und dies ist die beste Anwendung zur Verwaltung aller Aufzeichnungen von Serviceanfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Die Standardansicht ist anfangs etwas verwirrend. Es braucht Zeit und viel, um sich an die GUI zu gewöhnen und das Tool entsprechend anzupassen. Manchmal ist die App sehr langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
NT
Nayan T.
Sales Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Es verfügt über integrierte Funktionen für Omnichannel-Dienste, KI-gestützte Tools wie einheitliches Routing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Viele E-Mail-Management-Tools sind nicht zufriedenstellend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AG
Verifizierter Benutzer in Government Administration
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Wir haben Dynamics CE in verschiedenen Büros im gesamten Landkreis implementiert, und es hat ein Maß an Transparenz und Effizienz geboten, das wir zuvor nicht gesehen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Alte Funktionen sind immer noch mit den neuen vermischt. Microsoft muss besser darin werden, wie sie die Anwendung aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DW
Verifizierter Benutzer in Warehousing
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?
Es ist eine End-to-End-CRM-Lösung, die Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihren Kunden bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?
Die hohen Lizenzkosten von Dynamics 365 Customer Service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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