Klara Bewertungen & Produktdetails

Klara hat unsere Fähigkeit zur Kommunikation mit unseren Patienten wirklich verbessert. Es hat unsere ausgehenden Anrufe erheblich reduziert. Wir nutzen es auch für die Selbstterminierung von routinemäßigen Augenuntersuchungen bei unseren Optometristen. Wir können sehr schnell die benötigten Informationen von unseren Patienten anfordern. Wir verwenden es auch für elektronische Abrechnungen und Anzahlungen für Operationen. Es hat geholfen, viele unserer manuellen Prozesse zu optimieren. Es war einfach zu implementieren und ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klara muss bei Mod Med auf die Whitelist gesetzt werden. Auch wenn ein Patient einen Termin absagt oder eine Verschiebung beantragt, wird der Patient aus dem Zeitplan entfernt - was großartig ist. Aber wenn der Patient dann vor dem Termin die Änderung auf Bestätigen vornimmt, wird er wieder in diesen Slot gesetzt. Manchmal führt dies zu einer Doppelbuchung, da dieser Slot bereits gefüllt sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine positiven Eigenschaften. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte große Hoffnungen für Klara, aber meine Erfahrung war unglaublich enttäuschend. Der Kundenservice ließ zu wünschen übrig; es dauerte ewig, eine Antwort zu bekommen, und als ich schließlich eine erhielt, fühlte es sich abweisend an. Die Plattform selbst ist veraltet und umständlich für Patienten zu nutzen, was eine effektive Kommunikation nahezu unmöglich macht. Dies ist entscheidend für die Terminplanung oder -änderung, besonders da die meisten Patienten es vorziehen, nicht im Büro anzurufen. Als kleines Unternehmen erwartete ich besseren Support und Kommunikation, aber es scheint, als ob Klara größere Kunden bevorzugt. Insgesamt ist es definitiv nicht das Geld wert, und ich kann ihre Dienstleistungen basierend auf meiner Erfahrung nicht empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like being able to text the pt's w/minimal delay and send/receive any forms/docs needed. I appreciate being able to see if the pt has or hasn't read the msgs as well. We have a lot of pt's ask to just text them info & not all use our portal system. Plus the portal has a delay where we have to wait for the pt to see an email that says they have a msg, log into the portal & then if they reply there, wait for someone to send a task that w/the portal msg & that may be delayed by not being sent to the correct person right away. With Klara, it gets assigned fairly quickly & we can see all the history if we open the pt's acct to send them a msg & see all correspondences as they happen instead of piece mail in multiple diff tasks/portal msgs in our portal system. (We get a new task for each portal msg even if they are responses to prev s msgs.) Pt's usually check/respond to text msgs fairly quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1)I would like to be able to send forms, orders, results, etc., directly to from the chart to the pt in Klara instead of having to save to the computer & then upload to Klara to send.

2)It would be nice to have a list of recent pts you've communicated w/pop up when you go to/use the search bar.

3)If there was a way to have preloaded messages you can pick from to send to pt's, like 'I am trying to reach you for x, please call....' or 'Here are the forms for x, please complete and return by...'. One's that each user can make specific to them would be best. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klara is extremely user-intuitive. There is no extensive training needed to understand how Klara works and how to utilize bits and pieces of it to create efficiencies across numerous job positions. We have loved that the implementation of Klara hasn't required our clinic to setup all the capabilities of it. We began using Klara for the HIPAA-compliant text messaging features, the appointment reminders and responses, and the e-forms feature. Patients are able to bypass downloading additional apps or creating usernames and passwords and simply login by verifying date-of-birth, name and phone number. Over the course of several months, we began enabling and using additional capabilities (voicemail transcription - LOVE THIS, pre & post appointment messages based on appointment type, e-statements, text-to-pay, etc). Klara has a great staff and support team that is truly dedicated to ensuring that it's setup correctly to your workflow and they genuinely want your practice to succeed in implementing this product. They have been receptive to feedback and come back with solutions! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Truly this is a product whose success is determined by the person in-office implementing this. Klara has made communication internally with staff and patients so much easier first and foremost. While we had some staff that were initially resistant to change, it was quickly realized how much easier this product made each of our jobs. Educating staff on this product is so critical! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich Patienten Textnachrichten senden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Patienten mögen das Setup nicht, es ist fehlerhaft, die Nachrichten an die Patienten sind zu klein zum Lesen. Wir können auch unsere eigenen Dinge nicht bearbeiten. Wir müssen einen Vertreter anrufen, um es zu tun, was seltsam ist. Es ist wirklich nicht so einfach zu benutzen. Es scheint, dass es eine gute Idee war, und einige Programmierer wurden eingestellt, aber die Programmierer wurden nicht gehalten, um weiter zu innovieren und zu reparieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Patienten Bilder senden können und dass wir in Echtzeit hin und her kommunizieren können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, Klaras Informationen in unser EMR zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love being able to message patients, as it can be quicker than calling. It also allows us to communicate with other staff about an individual patient in one thread so information can be referenced. I do use it every day at my work, and use it frequently as a patient.

Getting started is very easy, and simple to do, both as a medical staff and a patient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not being able to search/see which conversations were closed. Sometimes, I need to go back to the conversation I just closed, and if I don't remember who it was, I'm stuck. If I try going through past conversations, there are too many to go through to find the patient I'm looking for. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das ermöglicht es uns, die Zeit, die wir am Telefon verbracht hätten, für produktivere Dinge zu nutzen, ohne den Service zu beeinträchtigen, macht es für Patienten einfacher und erlaubt uns, Dokumente zu senden und Gespräche mit Patienten zu führen, ohne unsere Tätigkeit unterbrechen zu müssen. Die Implementierung war einfach, der Kundensupport ist großartig, wir hatten eine großartige Erfahrung damit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, das System ist ausgezeichnet und anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlich und ich liebe es, dass ich direkten Kontakt mit einem Patienten habe, unsere Betriebszeiten sind normalerweise die gleichen, die für unsere Patienten arbeiten, so dass die Kommunikation per Text so bequem ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag bisher nichts nicht, ich bin nur dort, wenn ich mit einem Patienten über Termine kommuniziere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit bei der Arbeit mit Patienten. Ich kann mit ihnen mit nur einer Berührung in Kontakt treten.

Die einfache Implementierung für Patienten, um ihre Dateien hochzuladen.

Wenn ich jemals ein Problem habe, kann ich den Kundensupport kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an der Nutzung von Klara nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.