Beste Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools
Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools bieten einen einzigen Wartungspunkt zur Verwaltung des Benutzerzugriffs auf IT-Anwendungen. Unternehmen benötigen Identitäts-Governance- und Verwaltungsprogramme (IGA), um organisierte Aufzeichnungen von Benutzerinformationen wie persönliche Informationen, Kontoverläufe oder Anwendungsanmeldeinformationen zu führen. Diese vertraulichen Aufzeichnungen können von Mitarbeitern und Administratoren verwendet werden, um Informationen und Vorschriften zu behalten. IT-Manager und Administratoren nutzen die Informationen in diesen Systemen, um Aufgaben wie Kontoerstellung, Bearbeitung oder Löschung zu automatisieren, was helfen kann, Änderungen im Mitarbeiterlebenszyklus wie Onboarding, Beförderungen oder Kündigungen zu erleichtern. Auch Personalmitarbeiter können die Datenbanken nutzen, um Informationen über Mitarbeiter zu sammeln und Zugriffsanfragen zu überwachen. Es gibt erhebliche Überschneidungen zwischen Benutzerbereitstellungssoftware und Cloud-Identitäts- und Zugriffsmanagement. Viele Produkte funktionieren auf einer hybriden On-Premise- und Cloud-Ebene, aber Benutzerbereitstellungs- und Governance-Softwarelösungen können möglicherweise keinen Fernzugriff bieten. Diese Produkte integrieren sich oft auch mit oder bieten SSO/Föderation oder Passwortverwaltungs-Funktionen.
Um sich als Benutzerbereitstellungs- und Governance-Lösung zu qualifizieren, muss ein Produkt:
Infrastruktur besitzen, um Identitätsinformationen zu speichern und darauf zuzugreifen Administrator-Tools bereitstellen, um Zugriffsanforderungen zu erstellen Prozesse im Zusammenhang mit der Identitätsverwaltung automatisieren Sicherheits- oder Authentifizierungsfunktionen bieten, um sensible Informationen zu schützenVorgestellte Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools auf einen Blick
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Mehr über Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools erfahren
Was sind Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools und -Software?
Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools helfen Unternehmen, den Prozess der Erstellung, Berechtigung, Verwaltung und Deaktivierung von Benutzerkonten in Unternehmenssystemen und -anwendungen im gesamten Unternehmen zu automatisieren. Typische Anwendungsfälle umfassen Benutzerlebenszyklusphasen wie das Einrichten von Konten für neu eingestellte Mitarbeiter während des Onboardings und das Bereitstellen des Zugriffs auf die benötigten Tools, das Ändern von Benutzergruppen und Berechtigungen, wenn Mitarbeiter befördert werden oder innerhalb von Abteilungen wechseln, und das Entfernen von Benutzerkonten, nachdem ein Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hat. Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools-Software automatisiert die Erstellung von Benutzerkonten, indem sie Informationen in Benutzeridentitätsspeichern wie HR-Systemen und/oder Benutzerverzeichnissen wie Active Directory oder G Suite mit Unternehmensanwendungen zu Systemen verbindet, die Mitarbeiter verwenden, wie E-Mail-Systeme, Datenbanken, CRM-Systeme, Kommunikationssysteme, Mitarbeiterproduktivitätssoftware, Dateispeichersysteme, ERP-Anwendungen, Abonnements, benutzerdefinierte Unternehmensanwendungen und mehr.
Es gibt erhebliche Überschneidungen zwischen Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools und Identity and Access Management (IAM) Software-Funktionalitäten, da beide die Benutzerbereitstellung anbieten und den Benutzerzugang verwalten. Benutzerbereitstellungs- und Governance-Lösungen konzentrieren sich spezifischer auf den Benutzerlebenszyklus und das Gruppenmanagement. Gleichzeitig umfasst IAM-Software zusätzliche Vorteile, wie zentrale Identitätsfunktionen für sowohl lokale als auch Cloud-Konten und die Bereitstellung von Benutzerauthentifizierung, bevor der Benutzerzugang zu Unternehmenssystemen gewährt wird.
Hauptvorteile von Benutzerbereitstellungs- und Governance-Softwarelösungen
- Automatisieren Sie den Benutzerkontenlebenszyklus von der Bereitstellung während des Onboardings bis zur Deaktivierung nach dem Verlassen des Unternehmens
- Gewähren Sie den Zugang zu Anwendungen und Systemen basierend auf dem Benutzertyp durch Rollen- oder Gruppenverwaltungsfunktionen
- Reduzieren Sie die Zeit, die Helpdesk-Mitarbeiter manuell für die Erstellung von Benutzern aufwenden müssen
- Verbessern Sie die Endbenutzererfahrung, indem Sie Self-Service-Tools und Integrationen mit Single Sign-On-Lösungen und Passwortverwaltungstools anbieten
Warum Benutzerbereitstellungs- und Governance-Systeme verwenden?
Durch den Einsatz automatisierter Tools zur Verwaltung von Benutzerlebenszyklen können Unternehmen manuelle Aufgaben der Benutzerbereitstellung und -deaktivierung eliminieren, was letztendlich die Belastung der IT-Helpdesk-Teams verringern und die Zeit der Mitarbeiter für höherwertige Arbeiten freisetzen kann. Der Einsatz von Benutzerbereitstellungs- und Governance-Lösungen reduziert menschliche Fehler bei der Erstellung von Konten und verringert die Bedrohung durch „Berechtigungsschleicherei“, wenn Konten nach Beförderungen, Degradierungen oder Kündigungen nicht ordnungsgemäß geändert werden. Mit dieser Software können Unternehmen eine große Anzahl von Benutzern gleichzeitig verwalten, indem sie Rollen- oder Gruppenrichtlinien auf Benutzer in standardisierter Weise anwenden.
Einrichtung neuer Mitarbeiter — Unternehmen verwenden Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter während des Onboardings so schnell wie möglich Zugang zu den benötigten Konten erhalten. Wenn IT-Mitarbeiter Benutzerkonten manuell erstellen würden, könnte der Prozess Tage, Wochen oder sogar Monate dauern und wäre anfällig für menschliche Fehler.
Entfernen des Zugangs für gekündigte Mitarbeiter—Es ist wichtig, den Zugang für gekündigte Mitarbeiter so schnell wie möglich zu entfernen, um Sicherheitsrisiken zu verhindern, sei es durch die gekündigten Mitarbeiter selbst oder durch Hacker, die auf verlassene Benutzerkonten zugreifen. Mit Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools können Unternehmen Benutzerkonten automatisch deaktivieren, wenn ein Mitarbeiter aus einem HR-System oder einem anderen Identitätsspeicher entfernt wird.
Durchsetzung von rollen- oder gruppenbasierten Richtlinien — Wenn Hunderte (wenn nicht Tausende) von Benutzerkonten verwaltet werden, können Maßnahmen wie das Bereitstellen des Zugangs zu neuen Anwendungen basierend auf den Rollen- oder Gruppentypen der Benutzer viel Zeit sparen und diese Benutzer schnell einsatzbereit machen. Wenn beispielsweise alle Vertriebsmitarbeiter Zugang zu einer bestimmten vertriebsbezogenen Anwendung haben sollten, können diese Benutzerkonten automatisch mit Zugang bereitgestellt werden, wenn sie zur Vertriebsgruppe gehören. Andererseits benötigen Mitarbeiter in der Rechtsabteilung möglicherweise keinen Zugang zu dieser Vertriebsanwendung, sodass ihnen kein Konto für diese spezielle Vertriebssoftware bereitgestellt wird.
Sicherheit — Insider-Bedrohungen können auftreten, wenn Benutzerkonten zu viel Zugang für ihren Jobtyp erhalten und Mitarbeiter Informationen nutzen, auf die sie keinen Zugriff haben sollten. Beispielsweise sollte ein Praktikant wahrscheinlich nicht denselben Zugang zu den Konten des Unternehmens, wie einem Buchhaltungssystem, haben wie der Chief Operating Officer. Durch die Verwendung von rollen- und gruppenbasierten Richtlinien können IT-Administratoren leicht Berechtigungen entfernen, die von einem Typ oder einer Gruppe von Mitarbeitern nicht mehr benötigt werden, und Berechtigungsschleicherei verhindern.
Kostenreduzierung—Arbeitskräfte sind typischerweise einer der höchsten Ausgabenposten von Unternehmen. Durch die Verwendung von Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools wird Zeit für IT-Helpdesk-Mitarbeiter freigesetzt, um andere höherwertige Arbeiten zu erledigen. Viele Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools-Lösungen ermöglichen es Endbenutzern, Änderungen wie Namensänderungen direkt selbst vorzunehmen.
Wer verwendet Benutzerbereitstellungs- und Governance-Softwaretools?
Die meisten Unternehmen würden von der Verwendung von Identitäts-Governance-Softwarelösungen zur Verwaltung der Bereitstellung, Verwaltung und Deaktivierung von Benutzerkonten profitieren. Insbesondere Unternehmen mit vielen Mitarbeitern und Benutzerkonten, die verwaltet werden müssen, wie Unternehmen auf Unternehmensebene, würden von der Verwendung von Identitäts-Governance-Plattformen profitieren, da die manuelle Kontenerstellung schwierig, mühsam und fehleranfällig ist.
IT-Administratoren und Helpdesk-Teams verwalten typischerweise Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools innerhalb der Unternehmensstruktur eines Unternehmens. Mit automatisiertem Lebenszyklusmanagement können jedoch mehrere Stakeholder im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Benutzer korrekt eingerichtet sind und den richtigen Zugang haben. Beispielsweise können HR-Vertreter neue Mitarbeiter oder Personen, die das Unternehmen verlassen haben, im HR-System ändern. Diese Informationen können vom Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools-System abgerufen werden, um automatisch Maßnahmen auf die zugehörigen Konten eines Benutzers zu ergreifen. Endbenutzer können Self-Service-Tools verwenden, um Änderungen an ihrem Benutzerprofil vorzunehmen, wie Namens- oder Titeländerungen.
Funktionen von Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools
Im Kern müssen Benutzerbereitstellungs-/Governance-Softwaretools mindestens Werkzeuge bereitstellen, um Benutzerkonten basierend auf Benutzeridentitäten automatisch bereitzustellen und zu deaktivieren und Berechtigungen basierend auf Governance-Regeln zu gewähren, damit Benutzer auf bestimmte Unternehmensanwendungen zugreifen können. Viele Benutzerbereitstellungs-/Governance-Software bietet zusätzliche Funktionen, um Benutzerkontenlebenszyklen weiter zu automatisieren und eine bessere Endbenutzererfahrung zu bieten. Diese Funktionen können umfassen:
Automatische Benutzerbereitstellung und -deaktivierung — Benutzerbereitstellungs-/Governance-Software zieht Daten aus Identitätsspeichern wie HR-Systemen, um neue Konten bereitzustellen. Spezifischer Zugang zu Konten kann basierend auf Rollen oder Gruppenmitgliedschaft automatisiert werden. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder gekündigt wird oder wenn das Vertragsdatum eines Auftragnehmers abläuft, kann die Software Konten automatisch deaktivieren, um zu verhindern, dass verlassene Konten in Systemen weiterbestehen.
Lebenszyklusmanagement — Die Software führt Benutzerkontenaktionen während der Änderungen im Mitarbeiterlebenszyklus von Onboarding und Beförderungen bis zur Kündigung durch.
Integrationen — Ein Hauptprinzip der Benutzerbereitstellungs-/Governance-Software ist die Integration mit anderen Softwareanwendungen wie HR-Systemen, Benutzerverzeichnissen, ERP-Anwendungen, E-Mail-Systemen, Datenbanken, CRM-Systemen, Kommunikationssystemen, Mitarbeiterproduktivitätssoftware und Dateispeichersystemen.
Identitätssynchronisation — Benutzerbereitstellungs-/Governance-Software kann Identitätsinformationsänderungen über mehrere Anwendungen hinweg synchronisieren. Wenn ein Benutzer beispielsweise seine persönlichen Informationen wie Telefonnummer oder Titel in einem System ändert, werden diese Änderungen auf seine anderen Anwendungen in Unternehmenssystemen übertragen.
Zugangsgovernance, Rollen-/Gruppenmanagement und Richtliniendurchsetzung — Die Verwaltung, wer Zugang zu welchen Anwendungen oder Systemen hat, wird durch die Rolle und Gruppenmitgliedschaft eines Benutzers bestimmt. Die Verwendung von rollenbasierten oder gruppenbasierten Faktoren zur Bestimmung, welchen Zugang ein Benutzer erhalten sollte, stellt sicher, dass der Zugang zu einer Unternehmensanwendung einheitlich gewährt wird und den Unternehmensrichtlinien entspricht.
Delegierte Zugangsautorisierung—Wenn Geschäftsleiter ihren Untergebenen Zugang zu Unternehmenskonten gewähren oder deren Berechtigungen ändern müssen, können sie den Zugang über Delegations-Workflows genehmigen.
Zugangsverifizierungs-Workflow — Benutzerbereitstellungs-/Governance-Software kann regelmäßig Manager abfragen, um den Zugang ihrer Untergebenen zu bestätigen und ob Änderungen vorgenommen werden müssen.
Berichte und Audits—Benutzerbereitstellungs-/Governance-Software kann Audits durchführen und Berichte über die Kontonutzung bereitstellen, einschließlich der Kontoerstellung und -deaktivierung. Dies kann eine notwendige Funktion für Unternehmen in stark regulierten Branchen sein, die Benutzer regelmäßig auditieren müssen.
Benutzer-Self-Service und verbesserte Benutzererfahrung — Benutzern Self-Service-Funktionalität bereitzustellen, wie das Ermöglichen von Mitarbeitern, ihre Namen und Titel direkt im System zu ändern oder den Zugang zu bestimmten Anwendungen für die Genehmigung durch den Manager anzufordern, kann weitere manuelle Prozesse von IT-Helpdesk-Mitarbeitern entfernen und die Mitarbeiterproduktivität verbessern.
Passwortverwaltung und Single Sign-On—Viele Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools bieten zusätzliche Endbenutzervorteile, wie Passwortverwaltung und Single Sign-On-Funktionalität.
Weitere Funktionen von Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools: Bidirektionale Identitätssynchronisation, Identifiziert und warnt vor Bedrohungen, Mobile App
Aufkommende Trends in der Benutzerbereitstellung und -governance
Historisch gesehen ist Microsofts Produkt Active Directory (AD) seit seiner Einführung im Jahr 1999 einer der am weitesten verbreiteten Verzeichnisdienste. Aufgrund des großen Marktanteils von AD ist es erwähnenswert, dass viele andere Anbieter von Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools im Allgemeinen sowohl Identitäts- als auch Benutzer-Governance-Tools anbieten, die sich in AD integrieren, oder umgekehrt, vollständig separate Lösungen anbieten, die ihren eigenen Verzeichnisdienst nutzen.
Active Directory verwaltet IT-Ressourcen, speichert Informationen über Benutzer, Gruppen, Anwendungen und Netzwerke und bietet Zugang zu Computern, Anwendungen und Servern. AD wurde ursprünglich für lokale Anwendungsfälle entwickelt. Angesichts des Wandels zu Cloud-Computing und -Speicherung in der digitalen Transformation hat Microsoft Azure AD eingeführt, das eine lokale Instanz von AD in die Cloud erweitert und Identitäten mit cloudbasierten Anwendungen synchronisiert. Andere Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools bieten Cloud-Lösungen, die sich in lokale AD-Instanzen einbinden. Viele Anbieter bieten cloud-native Lösungen und robuste Identity and Access Management (IAM)-Tools.
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Benutzerbereitstellungs- und Governance-Lösungen
Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools sind Teil einer vollständigen Identitätsmanagementlösung. Viele Anbieter von Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools haben nativ oder integrieren sich mit anderen Anbietern, um Folgendes anzubieten:
Single Sign-On (SSO) Software — Single Sign-On (SSO) Software ermöglicht es Benutzern, mit einem Satz von Anmeldeinformationen auf mehrere Unternehmensanwendungen zuzugreifen. Dies gibt Benutzern mehr Zugang zu ihren Anwendungen, ohne sich mehrfach anmelden zu müssen. Single Sign-On (SSO) wird durch Föderation erreicht, indem IT-Systeme, Anwendungen und Identitäten verknüpft werden, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu schaffen.
Passwortmanager-Software—Passwortmanager-Software hilft Endbenutzern, ihre Passwörter zu verwalten, indem sie ihnen ermöglicht, ein Master-Passwort zu erstellen, um auf die mit ihren Konten verbundenen Passwörter zuzugreifen. Dies unterscheidet sich von Single Sign-On, das die Identität auf andere Anwendungen föderiert, während Passwortmanager-Software lediglich einen sicheren Speicherort bietet, um Benutzerpasswörter zu speichern.
Identity and Access Management (IAM) Software — Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools sind ein Teil der Identity and Access Management (IAM)-Funktionalität, die es IT-Administratoren ermöglicht, Benutzeridentitäten schnell bereitzustellen, zu deaktivieren und zu ändern. IAM-Software authentifiziert auch Benutzer, um sicherzustellen, dass sie sind, wer sie vorgeben zu sein, bevor sie Zugang zu Unternehmensressourcen gewährt. IAM-Software ist eine moderne Lösung, insbesondere für Unternehmen, die zahlreiche cloudbasierte Anwendungen nutzen.
Customer Identity and Access Management (CIAM) Software — Customer Identity and Access Management (CIAM) Software verwaltet die Kundenidentitäten und -konten eines Unternehmens. CIAM unterscheidet sich von Identity and Access Management (IAM) Software. IAM wird für den internen Unternehmensgebrauch verwendet – wie die Verwaltung der Identitäten interner Mitarbeiter oder Auftragnehmer – während CIAM für kundenorientiertes Identitätsmanagement gedacht ist.
Privileged Access Management (PAM) Software—Privileged Access Management (PAM) Software ist ein Tool, das verwendet wird, um die privilegierten Kontozugangsdaten eines Unternehmens zu schützen. Es wird in der Regel von IT-Administratoren und anderen Superusern mit hohem Zugang zu Anwendungen verwendet, nicht von alltäglichen Benutzern.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Software — Bevor einem Benutzer Zugang zu Unternehmensressourcen gewährt wird, ist es wichtig zu authentifizieren, dass er tatsächlich derjenige ist, der er vorgibt zu sein. Dies kann durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Softwarelösungen wie SMS-Codes, mobile Push-Benachrichtigungen, biometrische Verifizierung oder E-Mail-Einmalpasswort (OTP)-Pushes erreicht werden. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise seinen Laptop verliert, sind der Laptop und die Konten, auf die der Mitarbeiter Zugriff hat, in der Regel für jemand anderen nutzlos, es sei denn, diese Person könnte die anderen Authentifizierungsfaktoren des Mitarbeiters fälschen.
