Easy to use and smooth SaaS that takes care of all the complex server side. It`s really quick to implement and you can use third party tools to integrate with the CRM and use the services for surveys for example. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It`s limited in terms of what you can or cannot do. The surveys are quite limited on how you can change the visuals and such but the common\basic design that brings is probably good enough. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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HubSpot Service Hub Bewertung!
HubSpot Service Hub Bewertung
Gut, aber in der Beta-Phase.
2,506 von 2,507 Gesamtbewertungen für HubSpot Service Hub
Gesamtbewertungsstimmung für HubSpot Service Hub
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Der Kundenservice ist effizient reaktiv und hilfsbereit, ich habe nur großartige Erfahrungen gemacht, als ich mit dem Team gechattet und einige Zweifel ausgeräumt habe. Die Möglichkeit, den Arbeitsbereich entsprechend den Bedürfnissen des Unternehmens zu personalisieren (Eigenschaften hinzufügen oder entfernen, die Erstellung von intelligenten Dashboards, die einen guten Überblick über die KPIs der erstellten Kampagnen geben, und die Vorschläge bei der Erstellung von Sequenzen, E-Mail-Vorlagen und Workflows) ist sehr hilfreich und wird sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine Kollegen und ich haben den Eindruck, dass sich die Benutzererfahrung ständig ändert, was es schwierig macht, Informationen zu behalten und die Erstellung neuer Projekte zu organisieren. Obwohl nicht extrem schwer zu bedienen, ist die Benutzeroberfläche nicht gerade die intuitivste, was bedeutet, dass es für Neulinge schwierig ist, sich einen Überblick über die Hauptanwendungen der verfügbaren Werkzeuge zu verschaffen. Die Integration mit anderen Plattformen kann sehr fehlerhaft sein (z. B. LinkedIn) und es gibt nicht viel Flexibilität im Umgang mit gelöschten Dateien. Zum Beispiel bin ich seit ein paar Tagen in einer Sequenz festgefahren und kann nicht herausfinden, wie man neue Kontakte richtig einträgt, da sich dieser Prozess kürzlich leicht geändert hat und noch weniger intuitiv geworden ist als zuvor. Selbst mit der Hilfe des Kundensupports kann ich es immer noch nicht zum Laufen bringen und ich kann keine Option finden, um die verknüpften Importe aus dem System zu löschen, um von vorne zu beginnen, wie es empfohlen wurde. Dies hat einen großen Einfluss auf unsere letzte Kampagne gehabt und wir haben derzeit nicht die Zeit oder die Arbeitskraft, um uns auf die Suche nach Lösungen zu konzentrieren. Angesichts des für das Tool ausgegebenen Geldes ist das eine Schande. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass ich Einblick in alle Aktivitäten unseres Teams habe, ohne meine Kollegen nach dem Status eines Geschäfts oder Kontakts fragen zu müssen, und ich kann proaktiv nachfassen. Es ist auch ein großartiges Marketing-Tool, einfach Listen einzurichten, benutzerdefinierte Felder und Automatisierungen zu erstellen. Es ist sehr einfach zu implementieren und zu verwenden, ich mag die Funktionen, die keine technischen/Entwicklerkenntnisse erfordern, um sie auszuführen. Ich liebe alle Integrationen, die mit verschiedenen Apps möglich sind und viel Zeit sparen. Wenn ich ein Konto erstelle, gefällt mir, dass es die Unternehmensinformationen automatisch mit nur der Website-URL ausfüllt, was uns Zeit bei der Recherche von Informationen spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Funktionen, die Upgrades erfordern, um sie zu nutzen. Ich denke, das ist fair, aber es kann lästig werden, zum Beispiel, wenn ich Duplikate in großen Mengen bereinigen möchte. Ich benutze Hubspot mit drei Kunden als virtuelle Assistentin und stoße häufig auf diese Upgrade-Anfragen. Ich mag die Berichtsfunktionen in der Basisversion nicht, weil die verfügbaren Berichte sehr einfach sind und keine relevanten Informationen liefern. Es gibt einige Felder, die es mir nicht erlauben, Eigenschaftslogik zu erstellen, die nicht unterstützt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I absolutely LOVE Service Hub! It’s incredibly easy to use and very user-friendly. One of my favorite things is that HubSpot offers free courses, which are a lifesaver when we need to train new reps. The constant software upgrades are a huge plus, keeping things fresh and efficient. Plus, the seamless integration with our other hubs makes everything run smoothly. Highly recommend it!I absolutely LOVE Service Hub! It’s incredibly easy to use and very user-friendly. One of my favorite things is that HubSpot offers free courses, which are a lifesaver when we need to train new reps. The constant software upgrades are a huge plus, keeping things fresh and efficient. Plus, the seamless integration with our other hubs makes everything run smoothly. Highly recommend it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While I love the functionality and ease of use, there are a few things that could be improved. Sometimes, the reporting features can be a bit limiting compared to other platforms. Customization options for certain workflows could be more flexible Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schwierig, die Bereiche im Unternehmen mit dem Prozess der Software zu verbinden, es ist auch unsere Schuld, dass wir den Prozess nicht besser abgestimmt haben, aber ich denke, dass Hubspot einige Erfolgsgeschichten, einige Verfahren zeigen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unabhängigkeit von allem, wie ich in der anderen Frage erwähnt habe, es ist schwierig, alle Prozesse, die Automatisierung, die Verantwortlichen zu definieren, die Menschen zu schulen, ich würde mehr Schulung oder eine Beratung ein- oder zweimal im Monat lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag viele Dinge am Service Hub. Ich arbeite in einem SaaS-Unternehmen und wir müssen sehr oft mit unseren Kunden für Support kommunizieren. Mit der Vielzahl an Funktionen, die der Service Hub bietet, sind wir in der Lage, unseren Kunden eine optimale Servicequalität zu bieten. Es ist einfach zu bedienen und zu konfigurieren, wir haben völlige Autonomie darüber. Ich konnte zuvor bei HubSpot arbeiten und habe nichts als unglaubliches Feedback von unseren Kunden erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht viel zu sagen, um die Wahrheit zu sagen. Das Werkzeug ist hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich war sehr zögerlich, Hunspot zu nutzen, weil ich an alte Methoden wie Tabellenkalkulationen und Notizen gewöhnt war. Sobald ich mich darauf eingelassen und wirklich in den Dienst eingetaucht bin, sind meine Arbeitstage ein Kinderspiel, so viele Daten zur Hand! Zuerst brauchte ich einen Moment, um alles herauszufinden, aber als ich es tat, wurde mein Leben so viel einfacher! Arbeitstage sind jetzt so viel einfacher zu navigieren, Aufgaben, Anrufe, Notizen und Besprechungen an einem Ort! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Zuerst würde ich sagen, es war nicht benutzerfreundlich, weil ich an den alten Wegen festhielt, aus der "alten Schule" stammte und mich den Veränderungen nicht hingeben wollte. Die Schwierigkeiten lagen nur an mir, weil ich nicht nachgeben wollte 🤦🏻♀️ Eine Sache, die man beachten sollte, ich habe es mehrmals versucht und alle verfügbaren Methoden ausprobiert, um einen Screenshot hochzuladen, und es hat keinen meiner Screenshots akzeptiert. Habe alle Methoden mindestens 3 Mal ausprobiert... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The service hub is a great method of centralizing all customer issues so my team can efficiently track and respond to all concerns. The platform is easy to use once you get the basics down pat, and allows me to assign tasks to my team without back and forth communication. Customers can then track the status of their own tickets, and see what we are working on in real time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only prevalent issue so far in the HubSpot Service Hub is sometimes conversations seem to get lost when merging tickets or become more difficult to find. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I can keep all the customer related activities, information in one reliable software.
Easy to access and handle all aspect of sales process.
The system built up logically and 100% mirroring the real sales process.
It gives a very great support, I feel that admin in HubSpot is not a burden but a positive activity, which support my sales success, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
When I had difficulties with a settings (like plug in mail) the support was not effective, as it was very general.
A human online quick support would have been making easier the challenge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
My favorite feature about HubSpot is Copilot, it helps a lot with rewording, creating emails, etc. I also like how you are able to see if and when a customer opens up an email or how many times they click on it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only thing I can think of off hand is that when you add comments to the notes in the inbox, it doesn't translate over to the account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was am nützlichsten ist, ist das Erstellen von Berichten über Ticketstatistiken und die Möglichkeit, die HubSpot-API zu verwenden, um Ticketeigenschaften in Integrationen mit externen Anwendungen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am wenigsten hilfreich an HubSpot ist, dass es im Vergleich zur Nutzung für Kunden nur begrenzte Funktionen für die Nutzung von HubSpot für interne Teammitglieder gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
