Helpshift Vor- und Nachteile

Helpshift is very easy to use and user friendly. It's easy to track all tickets as a support member for all customers. We use it on our everyday tasks especially when following with customers and also answering their queries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It doesn't have a mobile app. The app is hard to use on the phone Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpshift ist ein Wendepunkt im Kundenservice. Eines seiner besten Merkmale sind die reibungslosen Omnichannel-Support-Funktionen. Mit Helpshift bieten Unternehmen Unterstützung über verschiedene Kanäle, einschließlich Web, mobilen Apps und Messaging-Netzwerken. Dies stellt sicher, dass Interessenten über ihre bevorzugten Wege Unterstützung erhalten können, was zu einem viel persönlicheren und problemlosen Support-Erlebnis führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Helpshift mehrere positive Aspekte bietet, ist ein wahrscheinlicher Nachteil die Lernkurve im Zusammenhang mit seinen überlegenen Eigenschaften. Das Programm bietet umfangreiche Anpassungsalternativen und robuste Automatisierungsfunktionen, die möglicherweise einige Zeit zur Schulung benötigen, um sie vollständig zu nutzen. Helpshift bietet jedoch Dokumentation, Schulungsmaterialien und Unterstützungsressourcen, um Einzelpersonen dabei zu helfen, diese anfängliche Lernkurve zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit Unity und Konfiguration von Benachrichtigungen und App-Einstellungen sind sehr einfach. Auch die Offline-FAQ-Funktion ist sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten das aktuelle SDK auf die neue Version aktualisieren, die SDK X genannt wird, um neue Funktionen zu nutzen, aber die neue Version hat keine Offline-FAQ-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges Werkzeug, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie zu kontaktieren sowie Daten für zukünftige Referenzen zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Registerkarten könnten etwas besser organisiert und besser platziert sein. Die Preise sind etwas hoch. Es gibt keinen Live-Chat-Kundensupport, wenn Sie Probleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of handling the platform. It is very intuitive and objective, an excellent tool for customer service. Functional for both the company and the customer.

Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Sie ist sehr intuitiv und zielgerichtet, ein hervorragendes Werkzeug für den Kundenservice. Funktional sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Filter, die wir anwenden müssen, um bestimmte Arten von Dienstleistungen zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpshift can be integrated with many other resources and systems to make attending easier. When it comes to attending to customers, it offers a variety of possibilities to search for information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The attention must be regular. Sometimes a tag not put in the correct place must compromise the chat, either disappearing messages or not sending them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Bots zu verwenden, um zu vereinfachen und für menschliche Interaktion zu triagieren, macht jedes Ticket einfacher und weniger zeitaufwendig. Das Team war auch unglaublich hilfreich, um sicherzustellen, dass wir das Tool bestmöglich nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die von mir erwähnten Vorteile können zeitaufwändig und komplex einzurichten sein. Es ist nur eine Frage des Verstehens und des tiefen Eintauchens in den Informationsfluss. Sie müssen sicherstellen, dass Sie verstehen, wie Ihre Kunden Ihre Unterstützung erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist gut durchdacht, und wenn wir Empfehlungen/Funktionsanfragen haben, ist HS immer bereit, unsere Wünsche zu berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Immer wenn uns bei HS etwas gefehlt hat, haben sie immer geholfen, die Funktion zu erstellen oder eine Lösung anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, Servicekategorien zu erstellen, und die Integration mit anderen Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal stürzt es ab und es kann wirklich langsam sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut nichts @Steven L. Er bietet keinen Kundensupport mit Antworten an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie liefern allgemeine Kommentare, ohne die Plattform zu unterstützen, der Sie zugewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.