Helpshift Vor- und Nachteile

Easy to use, training by the team to make sure you're using it to the full abilities Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing at this time - everything is good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpshift ist eine sehr nützliche Plattform und eine der wichtigsten für die Ausführung meiner Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angesichts ihrer Bedeutung in meinem Alltag stören mich am meisten die häufig auftretenden Bugs, die es erschweren, einen exzellenten Service zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Ticketanspruchssystem und die verschiedenen Ansichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System lässt es "unangemessen" erscheinen, das Ticket eines Kollegen zu übernehmen, und einige von ihnen bleiben lange unbeantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease with which you can work. The flow of information makes it easy to follow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A few customizations are not available at this time with Helpshift, but after speaking to the team, they have been able to look into it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann alles ziemlich leicht aus den Menüs usw. finden, CustomBost usw. entwickeln ist "einfach". Automatische Antworten sind leicht einzurichten und zu verwalten.

KI-Entwicklung ist ein großer Pluspunkt, obwohl wir im Moment nicht genügend Ressourcen haben, um sie richtig zu nutzen, steht es auf der To-Do-Liste. Die Zusammenarbeit mit dem Erfolgsmanger funktioniert schnell und einfach, Nicola ist immer verfügbar, um knifflige Fragen zu beantworten und meldet sich schnell bei uns zurück! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal einige gelegentliche Probleme, aber das HS-Support-Team war eine große Hilfe und diese Probleme wurden SEHR schnell gelöst!

Bessere mobile Unterstützung, da ich nicht immer meinen Laptop oder PC in der Nähe habe, wäre es großartig als Teamleiter die Möglichkeit zu haben, Tickets schnell und einfach über die mobile Schnittstelle zu überprüfen.

Die mobile Schnittstelle könnte auch für den Kunden besser aussehen, aber ich hoffe, dass das neue Helpshift-FAQ-Design usw. bald für alle kommt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann mich effizient mit Spielern verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stelle manchmal Fragen an den Kundenservice, aber die Antwort ist sehr langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Ermöglicht die Messung von Auslösern, die Einbeziehung von Tags und die Aufteilung nach Warteschlangen (bezogen auf jedes spezifische Thema). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausfälle oder Fehler im System wirken sich direkt auf den Betrieb aus. Die Suchmaschine ist auch manchmal ungenau, und es gibt Schwierigkeiten bei der Integration mit der Datenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpshfit hat uns vollständige Informationen über die Interaktionen unserer Kunden bereitgestellt und beschreibt die beste Möglichkeit, ein Problem effektiv zu lösen und optimiert das Management der täglichen Anfragen unserer Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da diese Plattform von großen Unternehmen hoch geschätzt und genutzt wird, sind ihre Pakete und Pläne teuer, insbesondere wenn ein Plan erforderlich ist, bei dem technischer Service benötigt wird, was notwendig ist, da ihre Nutzung kompliziert ist, um sie in einem Unternehmen anzuwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integriert sich gut in unser Produkt und ist einfach zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Undurchsichtige Preisstruktur.

Entfernung eines Merkmals Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.