Helpshift Vor- und Nachteile

Ich mag die automatisierten Antworten, sie helfen uns, Informationen über unseren Kunden zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benachrichtigungen nicht. Ich wünschte, es gäbe einen Ton oder der Bildschirm würde automatisch aufpoppen und es für verschiedene Unternehmen anpassbarer machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Art und Weise, wie man Tickets, die hereinkommen, effektiv kennzeichnen kann und sie später nach Tags durchsuchen kann. Ich mag auch wirklich die verschiedenen Ordner/Zeilen, denen man Tickets zuweisen kann. Ein weiteres großartiges Merkmal ist die Fähigkeit, FAQs einzufügen, die Zeit sparen. Ich liebe auch, wie Helpshift einfach zu benutzen ist und wie einfach es ist, Analysen zu überwachen. Immer zuverlässig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine bessere Verfolgungsnützlichkeit, um mit vergangenen Tickets umzugehen. Es würde das Nachverfolgen von Problemen und das Überprüfen des vergangenen Kontakts mit einem Kunden viel weniger anspruchsvoll machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und zu navigieren, benutzerfreundlich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Rechtschreib- oder Grammatikhilfe, kann nicht rückgängig gemacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden und zu verstehen. Ihre Analyseseite ist selbsterklärend und erfordert kein tiefes Wissen, um sie zu erlernen, was es einfacher macht, unsere eigenen Prozesse zu etablieren und Ziele zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch keine gefunden, aber ich lasse es dich wissen, wenn ich welche finde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it was be used internally and with clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can't think f anything at the moment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die schnellen Antworten und die Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir hätten eine bessere Möglichkeit, Tickets zu sortieren, weil manchmal die Organisation fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, Tickets, die hereinkommen, einfach zu taggen und sie später nach Tags zu durchsuchen. Ich mag auch die verschiedenen Ordner/Warteschlangen, denen man Tickets zuweisen kann. Ein weiteres großartiges Merkmal ist die Möglichkeit, FAQs einzufügen, die Zeit sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit unterstützt Helpshift nicht die Möglichkeit, dass Tickets über SMS (oder Text) eingehen. Wir haben viele Kunden, die gerne Unterstützung und Hilfe per Text erhalten, und es wäre so schön, nicht ein anderes Programm verwenden zu müssen, sondern alles auf Helpshift verfügbar zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpshift hat eine einfache Möglichkeit für Agenten, auf Kunden zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Unternehmen hat Bots mit Helpshift eingerichtet. Sie müssen noch einige Verbesserungen in ihrer Bot-Technologie vornehmen, um mit anderen Wettbewerbern da draußen mithalten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit der Navigation. Die Möglichkeit, beliebige Felder von meinen Kunden zu erhalten. Die Möglichkeit, auf alle Spielerinformationen so einfach zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Tickets geschlossen werden, kann der Spieler die endgültige Nachricht nicht lesen. Dies war so oft ein Problem, dass ich Tickets lieber offen lasse, anstatt sie zu schließen, nur um sicherzustellen, dass der Kunde Zugang hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The use interface is very user friendly. Easy to learn and extremely to manage! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

can't do custom permissions, for example it's either agents or admins, there is no in between. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.