Helpshift Vor- und Nachteile

Das Team hinter Help Shift war absolut erstaunlich während der Einrichtung sowie während der Vertragsverhandlungen. Aufgrund der gestiegenen Kosten, die wir im Vergleich zu ZenDesk hatten, war das Team sehr geduldig und stellte sicher, dass wir alles hatten, was wir benötigten, um eine fundierte und informierte Entscheidung zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeit zu integrieren lässt etwas zu wünschen übrig. Allerdings brauchen wohl alle großartigen Dinge Zeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpshift ist ein sehr nützliches Werkzeug für das Kundenmanagement, da es Funktionen bietet, die es ermöglichen, einen Support-Service einfach, unkompliziert und vor allem agil zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet mir Funktionen, die alle meine Bedürfnisse erfüllen, deshalb stört mich nichts daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können vorgefertigte Antworten speichern, die Spielernamen und Agentennamen einfügen, um die Antwortzeiten unglaublich zu beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, ich kann an keine Nachteile denken. Es gibt nichts, was ich tun muss, das ich nicht mit Helpshift tun kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein sehr hilfreiches Werkzeug für Unternehmen, die mit Kunden interagieren und die allgemeine Zufriedenheit im Kundenservice steigern. Es ist bequem und einfach zu bedienen; und es ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine allgemeine Erfahrung mit Helpshift war gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Löst viele Herausforderungen mit der Unterstützung mobiler Apps in einem Paket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Teuer und sehr offensichtlich darauf ausgelegt, grundlegende Operationen umständlich und nicht benutzerfreundlich zu gestalten, um Sie zu höheren Plänen zu drängen (doppelt so teuer). Der Verkaufsprozess ist in diesem Sinne nicht sehr transparent, d.h. es wird erklärt, dass die grundlegendsten Operationen viel mühsamer sind als bei vergleichbaren Werkzeugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte, dass wir mehrere Prozesse unter einem Programm unterbringen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte es nicht, dass wir keine einfache E-Mail erstellen konnten und einen komplizierten Prozess durchlaufen mussten, nur um eine E-Mail an einen Kunden zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was ich mag, ist die Flexibilität, die Helpshift-Smart-Tools an meine Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr bearbeitbare Funktionen im Panel anstelle des SDKs wären großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eines der einfachsten Programme, mit denen ich jemals bei der Arbeit zu tun hatte. Das Farbschema ist angenehm und das Layout ist übersichtlich. Das Tagging-System ist auch ziemlich optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Zeit zu Zeit ändert sich ein Teil des Formats, ohne dass ich es anpassen kann, und es dauert eine Weile, sich daran zu gewöhnen, wenn das passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte, dass es viele Automatisierungsoptionen gab, die für unser kleineres Team nützlich waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, habe ich nicht alle verfügbaren Funktionen vollständig genutzt, aber vielleicht hätte ein einfacheres Onboarding-Erlebnis mir geholfen, zu verstehen, was ich tun könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass dies eine weitere Möglichkeit ist, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Es ermöglicht unseren Kunden, uns außerhalb der standardmäßigen Social-Media-Optionen zu erreichen und das alles innerhalb einer App. Es ermöglicht uns auch, Trends schneller zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr Berichterstattung für meine eigenen Zielsetzungszwecke sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.