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HelpCrunch 
Top-bewertete HelpCrunch Alternativen
GM
Gourav M.
Software Engineer
Computer Software
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
Fast alles, ihre Unterstützung ist unübertroffen. Wir lieben das UI und UX. Der erschwingliche und geldbeutelfreundliche Hauptfaktor für den Wechsel von Zendesk und das Ignorieren von Intercom. Es ist so leicht, dass es das Laden der Seite nicht verzögert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Ihre Produktentwicklung ist ziemlich robust, wünscht sich jedoch mehr native Integrationen, wie sie von Intercom und Xenoapps bereitgestellt werden. Ein funktionierender und vollautomatisierter Chatbot wäre großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
228 von 229 Gesamtbewertungen für HelpCrunch
4.7 von 5
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Gesamtbewertungsstimmung für HelpCrunch
Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.
G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.
VB
Vladyslav B.
Deputy Head of Sales
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Das System ist hochgradig anpassbar an unsere Bedürfnisse, sodass wir Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten können. Dank dieses Chats verpassen wir keinen potenziellen Kunden mehr, egal zu welcher Zeit sie uns kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Bisher haben wir keine Nachteile festgestellt, daher verwenden wir es weiterhin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
І
Ігор .
owner
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
A wide range of settings allows you to flexibly customize it to your needs. Thanks to this chat, I no longer miss a single potential client from the site, no matter what time of day they contact me Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
The price is a bit high for my small business Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
RR
Rejoy R.
Head IT Infrastructure
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
Wir haben unsere Support-Plattform von Freshdesk zu Helpcrunch gewechselt, hauptsächlich wegen der Benutzerfreundlichkeit, um alle Plattformen in einer zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Keine IP-Beschränkung und Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
OH
Oliver H.
Growth & Product Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
Ich fand HelpCrunch im Vergleich zu anderen ähnlichen Lösungen einfacher zu verwenden, während es einen wettbewerbsfähigen Preis bietet. Ich konnte es kostenlos testen, bevor ich mich entschied, mein Abonnement zu erweitern, und es war keine spezielle Installation erforderlich.
Die Möglichkeit, Artikel zu übersetzen und eingebettete Videos zu posten, war ebenfalls sehr wichtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Ich hatte bisher keine Probleme mit dem Tool. Das Tool mag anfangs nicht besonders benutzerfreundlich erscheinen, aber als Anbieter einer Wissensdatenbank haben sie umfangreiches Unterstützungsmaterial, um Ihnen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
KO
Kei O.
CPO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
We've been using HelpCrunch for a few years now. We use it on multiple websites and in our apps. It does everything we need for chat support. It's realiable and is good value for money! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Ihre iOS- und Web-App funktionieren wirklich gut. Ihre Android-App könnte ein wenig Feinschliff vertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FA
Fiodar A.
CEO
Program Development
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
Es ist die Fähigkeit, die Antworten auf häufige Fragen zu automatisieren und die leistungsstarke Anpassung des Posteingangs-Dashboards für schnellere Lösungen und Zeitersparnis für Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Nichts zu beanstanden, über eine lange Zeit der Zusammenarbeit gab es keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BC
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
Helpcrunch is easy to use and has great customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
In stead of a chat functonallity, we would like to use a ticketing system. Rewrite of AI is limited to only 100 requests - you'll reach it when writing 3 helpdesk articles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
М
Максим .
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
HelpCrunch funktioniert extrem gut für kleine SaaS-Unternehmen wie uns. Wir nutzen es als ein einziges Kundenkommunikationstool, das Chat auf unserer Website, Chatbot und Help Center ausrichtet. Der beeindruckendste Aspekt ist, dass E-Mail und automatische Nachrichten in unserem Plan enthalten sind, was es uns ermöglicht, unsere Transaktions-E-Mails und das Onboarding über diese Plattform einzurichten.
Mein Lieblingsmerkmal ist der KI-Assistent, der uns Stunden beim Schreiben von Help-Center-Inhalten spart. Er kann mit nur wenigen Klicks einen ganzen Artikel generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Nicht direkt eine Abneigung, aber die Berichte über E-Mail-Kampagnen könnten verbessert werden. Bisher sind sie nicht so intuitiv zu verstehen, und einige Metriken sind unter "Hover"-Optionen versteckt, wie die Zeit, zu der die Kampagne gesendet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AR
Aleks R.
Руководитель
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HelpCrunch?
HelpCrunch bietet eine breite Palette von Tools zur Kommunikation und Verwaltung von Kunden über eine einzige Schnittstelle. Dies vereinfacht die Arbeit unseres Support-Teams erheblich, da sie eine einzige Plattform anstelle mehrerer unterschiedlicher Dienste nutzen können. Die Plattform integriert sich auch nahtlos mit WordPress. Dies ist wichtig, da unsere Website von WordPress betrieben wird. Mochte auch den Kundenservice. Sie können ein kostenloses Meeting buchen und die HelpCrunch-Mitarbeiter zeigen Ihnen die Nuancen der Plattform. Wenn Sie Fragen haben, können Sie auch im Chat schreiben oder in der umfangreichen Datenbank nach einer Antwort suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?
Nach der Installation auf der Website hat sich die Ladegeschwindigkeit der Seite etwas verlangsamt. Es wäre großartig, diesen Punkt zu verbessern. Vielleicht in den Einstellungen, um das Laden des Chat-Widgets zu verzögern. Auch wird auf die Implementierung der künstlichen Intelligenz-Funktion gewartet, damit die KI den Inhalt der Website analysieren und sinnvolle Informationen geben kann, wenn das Team offline ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
VI
Vlad I.
VP of Global Partnerships
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
HelpCrunch Kategorien auf G2
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