Gorgias
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Gorgias Bewertungen & Produktdetails

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Gorgias Übersicht

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Was ist Gorgias?

Gorgias ist eine einzigartige Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um mühelosen Kundenservice in jeder Wachstumsphase zu bieten. Mit modernster Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie Online-Shops die Kundenreise mit Omnichannel-Support, Chat, Makros, Regeln, Support-Leistung und Umsatzstatistiken optimieren. Gorgias bedient derzeit über 13.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY. Gorgias ist stolz darauf, ein zertifiziertes B Corporation zu sein und ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken.

Gorgias Details
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Unterstützte Sprachen
English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Helpdesk für E-Commerce-Stores konzipiert. Multikanal-Kundenservice aus einer einzigen App bereitstellen. Produktivität durch automatisierte Antworten auf häufige Anfragen steigern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Händlern entwickelt wurde. Unser leistungsstarkes Helpdesk eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools dank dutzender nahtloser Integrationen mit führenden E-Commerce-Apps wie Shopify, BigCommerce und Adobe Commerce.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Gorgias
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
472 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.

Asta P.
AP
Übersicht bereitgestellt von:
Asta Pramuditya

Aktuelle Gorgias Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
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Josh F.
JF
Josh F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ausgezeichnet für den Kundensupport"
Einfach, Kundensupport bereitzustellen - super freundliche und benutzerfreundliche Software
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Jessie H.
JH
Jessie H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Die ultimative Kundenservice-Plattform"
Gorgias war ein Wendepunkt für unsere Kundenbetreuungsoperationen. Diese Plattform glänzt darin, Kommunikation zu organisieren und zu rationalisier...
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Gorgias Preis

Starter
$10.00
Basic
$50.00
Pro
$300.00
Advanced
$750.00
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Sicherheitsabzeichen
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Gorgias Medien

Gorgias Demo - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Gorgias Demo - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Gorgias Demo - A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Gorgias Demo - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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520 Gorgias Bewertungen

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Gorgias Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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<6 Monate
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Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
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Einfach zu bedienen und gute Kommunikation vom Support-Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es ist schwierig, unsere Automatisierung zur Überprüfung zu exportieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Wir haben unseren manuellen Umgang mit dem Kundenservice durch die Makros reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Luxury Goods & Jewelry
AL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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So viele Funktionen und Werkzeuge, es ist sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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manchmal können Dinge unordentlich werden und es sieht nach viel aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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nützlich, auch IG-DMs dort zu haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
BH
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Sie können jeden Trainingsabschnitt in Ihrem eigenen Tempo ansehen und die Videos sind wirklich kurz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Das einzige, was mir an Gorgias nicht gefällt, ist, dass wir Fälle nicht wieder trennen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Ein Weg, Kunden/Fälle zu trennen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können einen Fall in einem Abschnitt lösen. Wir können erstatten, stornieren, eine neue Bestellung erstellen, alles im Gorgias-Fall des Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Consumer Services
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Die Integrationsoption, die Optimierung ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ausfälle, die oft die täglichen Aufgaben unterbrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

N/V Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage sein, mit E-Mails, Chats und sozialen Medien auf derselben Plattform zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Synchronisiert mehrere Kanäle, großartige Integrationen mit führenden und relevantesten E-Commerce-Apps/Tools und großartiger Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Die Preisgestaltung könnte etwas besser oder anpassbarer sein. Es wäre auch interessant, mehr Optionen für Zahlungsbedingungen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Verwalten von Support-Tickets ist einfacher und viel organisierter. Es ermöglicht uns auch, Audits nicht nur zur Qualität unserer Tickets, sondern auch zur Produktivität unserer Agenten durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Erika M.
EM
O
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Wir lieben die Tatsache, dass wir alle unsere Plattformen in einer App haben können und nicht hin- und herwechseln müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Mobile-App benötigt mehr Arbeit für die Zugänglichkeit zu Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können Kunden schneller erreichen und kürzere Anrufzeiten sowie mehr Produktivität erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Luxury Goods & Jewelry
BL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Zieht relevante Daten von Shopify. Alle Kundeninformationen an einem Ort. Einfach, E-Mails/Tickets zu klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es ist sehr frustrierend, durch die gesamte E-Mail-Kette scrollen zu müssen, bevor man unten antworten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Großartig für mehrere Mitarbeiter, um auf Kunden in der Kette zu antworten. Viel einfacher, Nachrichten zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Der virtuelle Trainer auf dem Bildschirm. Sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Wir können Facebook Messenger nicht vollständig integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfaches Verfolgen unserer Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Food Production
AF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Die kurzen, aber informativen Schulungsvideos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Habe noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Analytische Probleme Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Liebe, dass es sehr benutzerfreundlich ist und die Benutzeroberfläche einfach ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Benötige noch einige Funktionen wie ein separates Chat-Widget und automatische Zuweisungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Sehr einfacher Onboarding-Prozess. Nicht viel Material zum Durchlesen und sehr unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfache Einarbeitung für neue Agenten und es ist optisch ansprechend. Gorgias hat uns geholfen, die Warteschlange organisiert und funktional zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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