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Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Gorgias Übersicht

Was ist Gorgias?

Gorgias ist eine einzigartige Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um mühelosen Kundenservice in jeder Wachstumsphase zu bieten. Mit modernster Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie Online-Shops die Kundenreise mit Omnichannel-Support, Chat, Makros, Regeln, Support-Leistung und Umsatzstatistiken optimieren. Gorgias bedient derzeit über 13.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY. Gorgias ist stolz darauf, ein zertifiziertes B Corporation zu sein und ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken.

Gorgias Details
Produktwebsite
Diskussionen
Gorgias Community
Unterstützte Sprachen
English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Helpdesk für E-Commerce-Stores konzipiert. Multikanal-Kundenservice aus einer einzigen App bereitstellen. Produktivität durch automatisierte Antworten auf häufige Anfragen steigern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Händlern entwickelt wurde. Unser leistungsstarkes Helpdesk eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools dank dutzender nahtloser Integrationen mit führenden E-Commerce-Apps wie Shopify, BigCommerce und Adobe Commerce.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Gorgias
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
472 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.


Asta P.
AP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Gorgias Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
Josh F.
JF
Josh F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ausgezeichnet für den Kundensupport"
Einfach, Kundensupport bereitzustellen - super freundliche und benutzerfreundliche Software
Jessie H.
JH
Jessie H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Die ultimative Kundenservice-Plattform"
Gorgias war ein Wendepunkt für unsere Kundenbetreuungsoperationen. Diese Plattform glänzt darin, Kommunikation zu organisieren und zu rationalisier...
Sicherheitsabzeichen
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1 Person hat Sicherheitsinformationen angefordert

Gorgias Medien

Gorgias Demo - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Gorgias Demo - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Gorgias Demo -  A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Gorgias Demo - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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520 Gorgias Bewertungen

4.6 von 5
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520 Gorgias Bewertungen
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Gorgias Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für GorgiasFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Ich liebe die Funktionen, der Wechsel zu Gorgias war eine sehr gute Entscheidung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Bisher habe ich es genossen, mit Gorgias zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich liebe die Schlummerfunktion! Die Integration mit Shopify ist auch erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
AA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Auswahl von Apps aus dem App Store. Einfache Shopify-Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Nicht genügend Granularität in der Analyse. Erfordert Export und Manipulation, um zu einigen Erkenntnissen zu gelangen, die auf anderen Plattformen Standard sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir beantworten Kundenkontakte, verwalten die Leistung der Agenten und verwenden Tag-Analyse, um Probleme zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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Schritt für Schritt Prozess einfach das Zeug zu finden, das Sie brauchen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Langsames Laden und es ist schwer, sich einzuloggen, da der Code immer wieder gesendet werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenserviceprobleme Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Piery V.
PV
Customer Service Team Lead
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Wie einfach es zu benutzen ist und wie es meine Arbeit erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Wenn es in Wartung geht, obwohl es normalerweise nicht so lange dauert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Gorgias ist das, was du willst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Meistens Unterstützung für Kunden in Not. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Großartige Plattform, benutzerfreundlich, hält uns organisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Nicht viele Dinge nicht mögen - freue mich hauptsächlich darauf, mehr Integrationen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Die CS-Teamorganisation, Vermeidung von 2 Agenten, die dieselbe E-Mail bearbeiten + Verbesserung der Effizienz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Macros seem like they will be beneficial Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

The preview on emails is too small. Expand preview Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Use the tools to make the best fit for your needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Less time on common inquires, easy to navigate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
AA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Makroregeln machen es einfach, Tickets automatisch zu kategorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Benutzeroberfläche kann in den ersten Wochen etwas verwirrend sein. aber ihr Kundenserviceteam hat mir geholfen, die Benutzeroberfläche einzurichten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundendienst-Tickets für unseren E-Commerce-Shop Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
AL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
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Einfach, eine Anlaufstelle für alle E-Mails und Chats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Bisher nichts! Dies hat die Art und Weise verändert, wie ich meinen Alltag gestalte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Es einfach tun! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Konsolidierung und Nachverfolgung. Liebe es, alles in einer App zu haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AB
B2C/B2B customer service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Gorgias?

Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, alles dort, wo es sein muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Es kann manchmal auf dem Bildschirm beschäftigt wirken, aber es ist nur geringfügig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Shopify-Integration macht den Rückgabeprozess unendlich einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tim W.
TW
Wholesale Success Manager
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Was gefällt dir am besten Gorgias?

Der Fluss von allem und wie einfach es zu benutzen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Bisher habe ich nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Kommunikation mit unseren Kunden über alle Plattformen hinweg bietet einen besseren Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.