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Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Gorgias Übersicht

Was ist Gorgias?

Gorgias ist eine einzigartige Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um mühelosen Kundenservice in jeder Wachstumsphase zu bieten. Mit modernster Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie Online-Shops die Kundenreise mit Omnichannel-Support, Chat, Makros, Regeln, Support-Leistung und Umsatzstatistiken optimieren. Gorgias bedient derzeit über 13.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY. Gorgias ist stolz darauf, ein zertifiziertes B Corporation zu sein und ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken.

Gorgias Details
Produktwebsite
Diskussionen
Gorgias Community
Unterstützte Sprachen
English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Helpdesk für E-Commerce-Stores konzipiert. Multikanal-Kundenservice aus einer einzigen App bereitstellen. Produktivität durch automatisierte Antworten auf häufige Anfragen steigern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Händlern entwickelt wurde. Unser leistungsstarkes Helpdesk eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools dank dutzender nahtloser Integrationen mit führenden E-Commerce-Apps wie Shopify, BigCommerce und Adobe Commerce.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Gorgias
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
472 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.


Asta P.
AP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Gorgias Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
Josh F.
JF
Josh F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ausgezeichnet für den Kundensupport"
Einfach, Kundensupport bereitzustellen - super freundliche und benutzerfreundliche Software
Jessie H.
JH
Jessie H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Die ultimative Kundenservice-Plattform"
Gorgias war ein Wendepunkt für unsere Kundenbetreuungsoperationen. Diese Plattform glänzt darin, Kommunikation zu organisieren und zu rationalisier...
Sicherheitsabzeichen
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1 Person hat Sicherheitsinformationen angefordert

Gorgias Medien

Gorgias Demo - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Gorgias Demo - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Gorgias Demo -  A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Gorgias Demo - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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520 Gorgias Bewertungen

4.6 von 5
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Gorgias Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
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Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Die Fähigkeit, alle Kontaktkanäle an einem Ort zu haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Manchmal wird es ein wenig verworren, aber es gibt viele Lernkurse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Potenzial für verpasste Kontakte lösen, indem sichergestellt wird, dass sie alle an einem Ort sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RL
APAC SALES MANAGER
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Gutes Produkt, um mit Fragen, Anfragen usw. zu den Kunden zurückzukehren. Großartig, dass man alles aus der Vergangenheit von ihnen nachverfolgen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Habe noch keine Probleme mit dem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Viel einfachere Möglichkeit, sofort mit jeder Kundenanfrage zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Food Production
BF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Gorgias?

The functionality of the program. Friendly site. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Tickets do not merge automatically. Voice mails are not written. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

na Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Customers tickets, getting quick responses and on time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
BF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Die Fähigkeit, mit sowohl Kunden als auch Kollegen an einem einzigen Ort zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Die wiederholten Benachrichtigungen. Ich wünschte, es gäbe einen einfacheren Weg, Spam-Nutzer zu blockieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Fähigkeit, alles auf einer Oberfläche zu vereinen, erleichtert den Kundenservice eines Unternehmens erheblich. Viel einfacher, alle Social-Media-Eingaben zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jaylon M.
JM
Ecommerce Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Gorgias integriert sich mit den meisten Anwendungen, die wir in unserem E-Commerce-Technologie-Stack verwenden. Dies war äußerst vorteilhaft, da unser Kundenserviceteam Zugang und Einblick in unsere Kunden innerhalb einer einzigen Plattform erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Uns wurde bei einer Reihe von Funktionen zu viel versprochen, was frustrierend war, aber es ist immer noch eine großartige Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein zentrales Plattform für unser Kundenserviceteam, um unsere Kunden über mehrere Kanäle zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Luxury Goods & Jewelry
AL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Die Ansichten und Makros und Benutzerberechtigungen und die Statistiken und Analysen und Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Nichts! Ich liebe absolut alles an Gorgias. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Liebe Gorgias! Mit Abstand der beste E-Commerce-Helpdesk. Bin von Zendesk gewechselt und das ist so viel besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Mehrere Marken in einer App.

Integrationen

Ansichten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leah  E.
LE
C
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Gorgias ist eine benutzerfreundliche Plattform. Ähnlich wie Discord eingerichtet, ist sie sehr unkompliziert und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Ich wünschte, es gäbe eine bessere Möglichkeit, Tickets automatisch zu kennzeichnen. Ansonsten ist es großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann Tickets viel schneller organisieren und beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in E-Learning
AE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Gorgias hilft uns, das laufende Problem schnell zu verfolgen, indem es Ihre Tickets schlummert. Benutzerfreundliche Plattform und kann selbst erlernt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Begrenzte Kontrolle beim Hinzufügen von Excel-Inhalten/Word-Datei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

nein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

nein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
BF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Das Aussehen, die Farben und die Anordnung der Symbolleiste im Raum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Ich denke, es ist zu früh, um es nicht zu mögen, vielleicht könnte der Klang des Telefonanrufs personalisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich löse fehlerhafte Adressen und halte den Kontakt mit Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
BH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Ich liebe, dass es einfach zu benutzen und unkompliziert ist. Es gibt so viele großartige Werkzeuge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Ich möchte, dass an jede Korrespondenz Tickets angehängt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft, den Prozess der Kommunikation mit Kunden zu vereinfachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.