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Gorgias Bewertungen & Produktdetails

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Gorgias Übersicht

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Was ist Gorgias?

Gorgias ist eine einzigartige Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um mühelosen Kundenservice in jeder Wachstumsphase zu bieten. Mit modernster Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie Online-Shops die Kundenreise mit Omnichannel-Support, Chat, Makros, Regeln, Support-Leistung und Umsatzstatistiken optimieren. Gorgias bedient derzeit über 13.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY. Gorgias ist stolz darauf, ein zertifiziertes B Corporation zu sein und ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken.

Gorgias Details
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Diskussionen
Gorgias Community
Unterstützte Sprachen
English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Helpdesk für E-Commerce-Stores konzipiert. Multikanal-Kundenservice aus einer einzigen App bereitstellen. Produktivität durch automatisierte Antworten auf häufige Anfragen steigern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Händlern entwickelt wurde. Unser leistungsstarkes Helpdesk eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools dank dutzender nahtloser Integrationen mit führenden E-Commerce-Apps wie Shopify, BigCommerce und Adobe Commerce.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Gorgias
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
472 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.

Asta P.
AP
Übersicht bereitgestellt von:
Asta Pramuditya

Aktuelle Gorgias Bewertungen

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A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
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Josh F.
JF
Josh F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"Ausgezeichnet für den Kundensupport"
Einfach, Kundensupport bereitzustellen - super freundliche und benutzerfreundliche Software
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Jessie H.
JH
Jessie H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Die ultimative Kundenservice-Plattform"
Gorgias war ein Wendepunkt für unsere Kundenbetreuungsoperationen. Diese Plattform glänzt darin, Kommunikation zu organisieren und zu rationalisier...
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Gorgias Preis

Starter
$10.00
Basic
$50.00
Pro
$300.00
Advanced
$750.00
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Gorgias Medien

Gorgias Demo - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Gorgias Demo - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Gorgias Demo - A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Gorgias Demo - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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Gorgias Vor- und Nachteile

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BC
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Der neue Makrovorschlag ist sehr nützlich und die Möglichkeit, Bestellungen aus einem Gorgias-Ticket zu bearbeiten, ist hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Die Suchalgorithmus missversteht manchmal, was ich beabsichtigt zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Änderungsaufträge, Stornierung von Bestellungen, Hinzufügen von Artikeln zu Shopify und allgemeine Makronutzung sind großartig mit Gorgias. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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AF
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einfach zu implementieren, keine Reibung, Shopify-Kunden- und Produktdaten integrieren sich direkt, was es einfacher macht, Probleme für Kunden im Chat zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Nicht viel. Die Installation und Implementierung sind einfach und das Gorgias-Team ist immer verfügbar, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Gorgias löst das Problem des eCommerce-fokussierten Supports und der Kundenerfahrungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BR
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Die tiefe Integration der Plattform mit Shopify. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Das Aussehen und Gefühl könnte bald ein Update benötigen. Wir wünschen uns, dass IG-DMs ein erschwingliches Add-on wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Es ist ein lohnenswertes Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Das System hilft uns, Kundenanfragen zu verwalten, indem es die meisten Informationen bereitstellt, um uns zu helfen, ihre Bedürfnisse schneller zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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AR
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Es ist so einfach, alles zu integrieren, was ich brauche, sowie die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ich wünschte, es gäbe einen besseren Spam-Filter, aber es ist kein großes Problem, es selbst als Spam zu markieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Kundendienst ist unglaublich einfach, auch ohne Automatisierungen/Regeln. Regeln und Makros sind jedoch meine Lieblingsdinge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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FR
Logistics/Ops Manager
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Fähigkeit zur automatischen Kennzeichnung, Aufteilung von Tickets nach Thema und Zuweisungen an Teammitglieder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Gorgias macht einen guten Job bei der Integration der von uns gewünschten Funktionen. Kontinuierliche Anstrengungen und Verbesserungen bei Live-Chat und Textunterstützung können viel bewirken. Ansonsten keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Fähigkeit, Probleme nachzuverfolgen und Daten aus CX-Tickets zu sammeln.

Mit automatischer Markierung nach Land und Art des Problems können wir Problembereiche leicht identifizieren und verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BC
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Alle sozialen Medienplattformen an einem Ort zu haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Nichts bisher ist sehr hilfreich und ich habe kein Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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In der Lage sein, effizient auf Kunden zu reagieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BR
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How easy it is to use and the training provided only makes things easier Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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I've not experienced anything so far that I dislike but I'm still getting used to some of the functions that I've not used on previous platforms Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

I would highly recommend using Gorgias. Makes things much more efficient and productive and we've barely scratched the surface of all the tools it offers so I'm excited to learn more Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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How you can reply to several questions of the same type quicker and more efficiently Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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AR
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Die Tatsache, dass alle Integrationen - E-Mail, soziale Medien, Live-Chat usw. - auf derselben Plattform sind, ist mein Lieblingsmerkmal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ich mag es nicht, dass die Kommentare zu den Instagram-Videoanzeigen nicht eingehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Dankbar, die Gorgias-Plattform zu haben, um die verschiedenen Ansichten und Ordner zu organisieren, die benötigt werden, um Kunden schnell und effizient zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BF
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Die Fähigkeit, die Kommunikation zwischen Chat, E-Mail und Telefon zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Dass ich einem Telefonanruf keine Absicht zuweisen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Gorgias löst uns Zeit, indem es Kommunikation zusammenführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Die Fähigkeit, mein eigenes Regelwerk und Makros zu erstellen und sie einfach anzuwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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die Statistikseite kann schwer zu verstehen sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Erstellen Sie zuerst Regeln Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich helfe Kunden mit Bestellungen und ich erkenne, dass es am meisten hilft, wenn die Bestellungen für die Kunden aufpoppen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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