Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Live CHat and being able to assign agents is great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the call sounds and alerts haunt me in my dreams Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie man nahezu jede Drittanbieterplattform, die man für sein Unternehmen nutzt, integrieren kann und die sehr spezifische Filterung, die es einem ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bisher nicht viel, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Zentralisiertes Support-Ticketsystem

2) Automatisierung

3) Telefon-Support/Voicemail

4) Integration

5) Live-Support! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es braucht Zeit, dies einzurichten. Es ist einfach, aber man muss vorsichtig sein, wenn alle Geschäfte mit Ihrem Gorgias-Konto verbunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle ist einfach und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschlossene Tickets zu finden, kann schwierig sein, besonders wenn eines versehentlich geschlossen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfaches Onboarding-Erlebnis mit Schritt-für-Schritt-Videos im eigenen Tempo. Viele Integrationen mit Shopify machen die Arbeit einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Schlummer-/Erinnerungseinstellung ist anfangs verwirrend, aber mit Übung ergibt es Sinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integrationen mit Shopify und Gmail sind nahtlos – sie ermöglichen es uns, den Bestellstatus schnell zu überprüfen, Ersatzbestellungen oder Rückerstattungen auszustellen und nahtlos innerhalb unseres eigenen Teams zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint ziemlich häufige Integrationsausfälle zu geben. Wir wurden bisher nicht wesentlich betroffen, aber es ist etwas, worüber man nachdenken sollte, wenn man ein größeres Volumen an Tickets bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Gorgias ist, wie schnell ich jemanden erreichen kann, wenn ich ein Problem habe. Außerdem macht die einfache Integration von Smile und Shopify jede Interaktion einfacher! Ich bin auch ein großer Fan von all der angebotenen Automatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich keine Nachteile! Das gesamte System funktioniert reibungslos und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie alle Kundenstatistiken angezeigt werden, wie Kundenausgaben, Kundenbestellungen, Verfolgungsstatus. Auch die Funktion der vorgefertigten Antworten - einfacher zu verwenden als alternative Kundenservice-Plattformen. Auch wie die Änderungen innerhalb von Gorgias innerhalb von Sekunden in Shopify und umgekehrt reflektiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Makros sind zu einfach und ich wünschte, sie hätten mehr Aktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chat- und E-Mail-Support hilft viel, es ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist extrem einfach zu benutzen und der Support ist auch sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit ist die WhatsApp-Integration nicht vorhanden. Bestimmte Cloud-Telefonie-Integrationen aus anderen Ländern fehlen ebenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.