Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie der Kundensupport immer hilfsbereit ist, selbst wenn es einen Zeitunterschied gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe im Moment keinen Nachteil, ich mag jedes Merkmal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lektionen waren unkompliziert und leicht zuzuhören und daraus zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu dieser Zeit, ich bevorzuge kürzere Lektionen/Erfahrungen, da längere Lektionen und Vorträge meine Aufmerksamkeitsspanne verlieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine sehr benutzerfreundliche Plattform, die im Team oder individuell funktioniert! Sie bietet viele Abkürzungen, um Tickets schnell zu beantworten, was besonders wichtig ist, wenn man mit Kunden überhäuft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um Tickets zu beantworten, muss man ständig auf der Website nachsehen. Ich wünschte, es gäbe einen optimierten Benachrichtigungsprozess, der nicht das Spammen von E-Mails oder das stündliche Einchecken erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Die Gorgias Academy ist wirklich hilfreich und die Roadmap der Funktionen hält alle auf dem Laufenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann Dave Entwürfe nicht speichern! Manchmal speichere ich sie als Notizen, aber Entwürfe wären auch gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein relativ einfach zu bedienendes Ticketsystem für den Kundenservice. Man kann mehrere Plattformen an einem Ort integrieren, was das Antworten erleichtert, aber auch die Überprüfung der Daten von mehreren Plattformen. Zum Beispiel könnten wir FB Messenger, Chats und sogar die Bewertungsplattform Yotpo in diese Software integrieren, was die Qualitätsüberwachung erleichterte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform Gorgias ist ähnlich wie andere Ticketsysteme, nichts Besonderes, aber sie erfüllt ihren Zweck. Man muss sich jedoch gut organisieren, sonst kann der Raum überladen wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Gorgias eine sehr saubere und benutzerfreundliche Oberfläche hat, während es wirklich starke Werkzeuge bietet, um die Arbeit im Kundenservice zu erleichtern. Es integriert sich auch mit den meisten Plattformen, die wir täglich nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Updates pro Tag, die möglicherweise eine kleine Unannehmlichkeit für unsere Support-Mitarbeiter darstellen. Berichte und Exporte sind kompliziert und erfordern viel manuelle Arbeit, um Daten nach Agent und Kanal zu extrahieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und hat uns enorm bei der Automatisierung unseres Kundenservice geholfen. Unser Support-Agent bei Gorgias ist unglaublich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einschränkungen bei den Chat-Funktionen. Muss anpassbarer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich Anrufe tätigen, E-Mails senden und Notizen machen kann, alles an einem Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte Anrufe an Kollegen weiterleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es gibt viele Integrationen, die das Hin- und Hergehen zur Informationsbeschaffung auf ein Minimum reduzieren, die Benutzeroberfläche ist leicht zu verstehen und sie verfügt über viele zeitsparende Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt natürlich noch Raum für Verbesserungen, ich hätte gerne die Möglichkeit, Regeln und Automatisierungen freier zu erstellen, die Fähigkeit, bei der Erstellung von Regeln detaillierter zu sein, wird meinem Unternehmen sehr helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, vergangene Gespräche nachzuverfolgen, ist entscheidend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe ein bisschen mehr Informationen, die aus anderen beliebten CRM's gezogen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.