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Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Gorgias Übersicht

Was ist Gorgias?

Gorgias ist eine einzigartige Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um mühelosen Kundenservice in jeder Wachstumsphase zu bieten. Mit modernster Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie Online-Shops die Kundenreise mit Omnichannel-Support, Chat, Makros, Regeln, Support-Leistung und Umsatzstatistiken optimieren. Gorgias bedient derzeit über 13.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY. Gorgias ist stolz darauf, ein zertifiziertes B Corporation zu sein und ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken.

Gorgias Details
Produktwebsite
Diskussionen
Gorgias Community
Unterstützte Sprachen
English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Helpdesk für E-Commerce-Stores konzipiert. Multikanal-Kundenservice aus einer einzigen App bereitstellen. Produktivität durch automatisierte Antworten auf häufige Anfragen steigern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Händlern entwickelt wurde. Unser leistungsstarkes Helpdesk eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools dank dutzender nahtloser Integrationen mit führenden E-Commerce-Apps wie Shopify, BigCommerce und Adobe Commerce.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Gorgias
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,702 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
472 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.


Asta P.
AP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Gorgias Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
Josh F.
JF
Josh F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ausgezeichnet für den Kundensupport"
Einfach, Kundensupport bereitzustellen - super freundliche und benutzerfreundliche Software
Jessie H.
JH
Jessie H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Die ultimative Kundenservice-Plattform"
Gorgias war ein Wendepunkt für unsere Kundenbetreuungsoperationen. Diese Plattform glänzt darin, Kommunikation zu organisieren und zu rationalisier...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
1 Person hat Sicherheitsinformationen angefordert

Gorgias Medien

Gorgias Demo - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Gorgias Demo - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Gorgias Demo -  A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Gorgias Demo - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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520 Gorgias Bewertungen

4.6 von 5
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520 Gorgias Bewertungen
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Gorgias Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für GorgiasFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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KQ
Customer Service Advisor
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Gorgias hat das Antworten auf unsere Kunden dank der integrierten Makros und automatischen Antworten des Gorgias-Bots schneller und einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Es gibt einige Updates, und die Absichten der Nachrichten des Kunden können manchmal die falsche automatische Antwort auslösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Die Nutzung von Gorgias hat es uns ermöglicht, unseren Posteingang seit der Implementierung jeden Tag zu leeren und andere Aufgaben zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden es für alle unsere Kundenservice-E-Mails und Social-Media-Beiträge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Ich habe es genossen, dass es praxisnah war. Ich arbeite am besten mit realen Beispielen und dem Sehen des Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Die Fähigkeit, den Kurs auszuwählen, von dem ich glaube, dass er für unser Team hilfreich wäre. Dies konzentrierte sich nur auf das Grundlegende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage zu sein, soziale Netzwerke und E-Mails überall zu sehen und automatisierte Nachrichten zu haben, wenn es um Chat geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Ich mag es, aber sie bieten Geld für eine Bewertung an und geben dir nichts. Ein bisschen Betrug, oder? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Ich mag es nicht, dass sie Geld im Austausch für eine Bewertung anbieten, aber dann nichts geben und die Bewertung trotzdem behalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Plattform funktioniert wie erwartet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tammy R.
TR
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Gorgis hat all unsere CS-Bedürfnisse vollständig optimiert. Wir kommunizieren jetzt intern viel besser über Tickets und antworten schneller auf Kunden. Es spart uns auch viel Zeit! Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Ich habe das Gefühl, dass es wirklich schwierig ist, die Auszahlung für Empfehlungen zu verfolgen. Ich wurde immer noch nicht bezahlt und habe viele an Gorgias verwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Nicht erhaltene Tickets gehen nicht mehr verloren. Alles erhält jetzt leicht eine Antwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Gorgias?

I like that everything we need is in one spot. Our emails, chats, phone calls all come in to one system. It was easy to learn as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Sometimes the constant updates make the program run slow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

No problems, just making the day to day work a lot easier! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ty H.
TH
Email and sms marketing associate
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Die Benutzeroberfläche ist sehr anfängerfreundlich, da ich neu in diesem Bereich bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Es gibt einen Fehler auf mobilen Geräten beim Ausfüllen dieser Formulare, bei dem das Überschreiten der minimalen Zeichenanzahl automatisch zum nächsten Feld führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Es gibt viele Unterstützungswerkzeuge! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind in der Lage, die Probleme unserer Kunden zeitnah und effizient zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Chemicals
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Es erfüllt sicherlich die Aufgabe und, was noch wichtiger ist, das Entwicklungspersonal scheint ständig nach Möglichkeiten zu suchen, sich zu verbessern und der Kurve voraus zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Lernressourcen, obwohl verfügbar, sollten in einem Format bereitgestellt werden, das praktische Anwendung beinhaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Organisation und Automatisierung werden mir helfen, den Überblick über meine Kundenkommunikation zu behalten und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Alle meine Kommunikationsmethoden können sich problemlos verbinden, sodass alle Kommunikationen an einem Ort sind. Ich mag auch, wie einfach die Konsole anpassbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Ich habe nichts gefunden, was mir an Gorgias nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Reibungslose Kommunikation mit meinem Team und unseren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PP
Treehouse Support Lead
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Mein Team hat enorm von Gorgias profitiert. Wir nutzen die Berichtsfunktionen in vollem Umfang und wir lieben es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, ein neues Ticket zu "entwerfen". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Gorgias:

Gorgias ist ein großartiges Werkzeug für Ihr Team, das über hervorragende Berichtsfunktionen und Organisation verfügt, und es ist ein einfacher Übergang! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnellere Reaktionszeit, bessere Berichterstattung und Organisation! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gabriel C.
GC
Customer support
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Gorgias?

Ist sehr hilfreich und interaktiv, es ist kreativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gorgias?

Einige Schaltflächen und Aktionen sind nicht ergänzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gorgias Solving und wie profitieren Sie davon?

Sehr interaktives Training und Fehlersuche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.