Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Das Beste sind die einfach zu verwendenden Makroantworten, mein gesamtes Team liebt es, sie zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden die Regeln nicht korrekt ausgelöst und es gibt keinen einfachen Weg, eine Regel zu erstellen.

Preise :( musste aufhören zu benutzen, weil es so teuer war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At the time they had the best integration with Shopify. their macros are helpful for cutting down repetitive tasks. Now other platforms have caught up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's priced too high compared to the rest of the market and it's support is not helpful. We've been on another platform that actually treats us as a partner. Gorgias is likely just at the point in their lifecycle where they want to extract the most value from customers without priving any. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias hat uns dabei geholfen, die Anliegen unserer Kunden zu verwalten. Was mir an Gorgias am besten gefällt, ist, dass ich alle unsere verschiedenen E-Mails und Kundenbeschwerden/-anliegen auf einer Plattform verwalten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias war wirklich hilfreich für mich. Es gibt nichts, was ich an Gorgias nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden. Die Tatsache, dass Sie Ihre eCommerce-Plattformen wie Shopify, Loop, FB Business und Tiktok Shop integrieren können, ermöglicht es unserem CS-Team, Probleme sofort zu lösen, ohne auf andere Plattformen gehen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Gorgias nicht mag, ist das Fehlen von Benachrichtigungen für neue Tickets (E-Mails). Man wird nur benachrichtigt, wenn ein neuer Chat verfügbar ist, aber es gibt keine Optionen, um Benachrichtigungen für alles andere hinzuzufügen. Ich habe dies bereits als Vorschlag eingereicht und hoffe, dass dies in einem zukünftigen Update enthalten sein wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias integriert sich mit Shopify, was es wirklich einfach macht, die Bestelldetails des Kunden während des Tickets zu navigieren. Der Support ist immer hilfsbereit und reagiert schnell, sie haben auch eine sehr aktive Community, in der man Fragen stellen kann und die Mitglieder sehr aktiv sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung ist teuer, die wir jetzt eingestellt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias makes customer support easy to navigate and provide efficient & effective client satisfaction. Macros work effortlessly and the user experience is excellent to use and understand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the tags do not recognize the correct ones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist augenöffnend, dass wir endlich eine Kundensupport-Software gefunden haben, die in der Lage ist, die meisten unserer Schmerzpunkte zu lösen, die unseren Kundensupport in Form gehalten haben! Gorgias kann mit mehreren Kanälen integriert werden und am wichtigsten ist, dass die auf Gorgias geteilten Datenpunkte im Vergleich zu einigen anderen Wettbewerbern viel umfangreicher sind. In unserem Fall sind wir auf einem Shopify-Store und haben unser Shopify mit Gorgias integriert, sodass Kunden den Status ihrer Bestellung direkt über das auf unserer Website befindliche Gorgias-Widget überprüfen können. Wir können auch Aktionen wie Verfolgen, Stornieren, Rückerstatten nahtlos im Gorgias-Portal selbst initiieren. Nächster Gruß geht an die Kategorisierung der Chats, wow! Ist das Beste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wenig im höheren Preissegment, wenn es um die Automatisierungs-Add-ons geht. Ein wenig mangelnde Transparenz bei den Empfehlungsprämien. Unsere Empfehlung konnte ihre Prämien aus einigen Ausreden nicht einlösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how you are able to merge customers information if they reach out from different platforms so that all their information is accesible from one spot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There isn't anything in particular that I don't like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine benutzerfreundlichen Funktionen. Alles, was Sie brauchen, ist nur einen Klick entfernt, alles ist direkt vor Ihnen. Keine Notwendigkeit, stundenlang zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eigentlich nichts Negatives über Gorgias zu sagen. Ich benutze es schon seit einiger Zeit und hatte nie ein Problem damit. Manchmal kann es einige Störungen haben, wie zum Beispiel langsam zu sein, aber das könnte an meiner Internetverbindung liegen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verteilung der Abschnitte und wie einfach der Kundenservice sein kann, wenn man ihn nutzt. Außerdem können wir die Daten und die Leistung jedes Teammitglieds überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts an Gorgias auszusetzen, es hilft uns tatsächlich bei allem, was wir brauchen, und wir könnten uns kein besseres Werkzeug wünschen. Es war das Beste, was uns passieren konnte, und wir schätzen es wirklich sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.