Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie Gorgias speziell für E-Commerce-Händler entwickelt wurde. Die Integration mit Shopify ermöglicht es mir, exzellenten Kundensupport auf nahtlose Weise zu bieten, ohne das Ticket zu verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da Gorgias sich noch entwickelt, habe ich keine besonderen Abneigungen. Ich warte einfach auf neue Updates und Funktionen, die in Zukunft den Kundenservice verbessern sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integriert sich problemlos mit Shopify, E-Mail, Chat, Telefon und all unseren sozialen Medien. Das Einrichten von Regeln und Makros macht das Beantworten häufiger Fragen schnell und einfach, um mehr Zeit für den Umgang mit schwierigen Kunden zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Arten von Tickets sind von der Zusammenführung ausgeschlossen. Das bedeutet, dass wir zwei Tickets haben, die referenziert werden müssen, und dies kann zu Antworten auf Kundenprobleme führen, die bereits gelöst wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

alles, was Sie brauchen, auf einer Seite. Ich kann Yotpo- und Facebook-Aktivitäten sehen. Außerdem kann ich das Shopify-Konto überprüfen und doppelte Bestellungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal tauchen Dinge wieder auf, nachdem man sie geschlossen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die besten Aspekte von Gorgias:

-> Sie können sehen, wann andere Agenten ein Ticket ansehen

-> Live-Chat- und Self-Service-Chat-Optionen

-> Tags

-> Suchfunktion

-> Rechte Seitenleiste mit allen Shopify- und ReCharge-Details Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktioniert nicht mit Grammarly (das Add-on verlangsamt das Text-Popup in Gorgias)

Schwierig, Regeln und Makros zu löschen, die wir nicht verwenden, da sie alle miteinander verknüpft sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ticket system is absolutely the best. I love that our team can assign the best person to assist the customer and we're always on top of what's going on in terms of customer service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't think there's a downside to using Gorgias. There are a few details that need improvement, but there's always something launching and improving the whole app which is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen! Ich schätze das Hilfezentrum und den Anfängerkurs, um die Plattform zu erlernen. Eines der besten Dinge ist die Einfachheit und wie unkompliziert die Plattform ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Nachteile bei Gorgias gefunden. Jedes Mal, wenn ich die Plattform genutzt habe, war sie einfach zu bedienen und hat es mir ermöglicht, schnell zu dem zu navigieren, wonach ich gesucht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit. Es ist sehr einfach zu erlernen und es gibt viele fantastische Funktionen, die die Nutzung umso lohnenswerter machen! Wir sind von HubSpot darauf umgestiegen und ich hoffe, dass wir nie wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es ein wenig frustrierend sein, alte Tickets zu finden und neue zu eröffnen, aber ich schreibe das eher dem Bedarf zu, Gorgias' System dafür zu lernen, als dass das System selbst ein Problem ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Gorgias hat das Spiel verändert, wenn es darum geht, ein umfassendes Kundenservice-Zentrum zu schaffen. Es bietet großartige Integrationen und eine benutzerfreundliche Plattform, die meine Arbeit erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass Gorgias sich als Plattform noch weiterentwickelt und noch zusätzlichen Raum für Wachstum in seinen Integrationen hat. Eine Erweiterung der auf ihrer Plattform angebotenen Integrationen wäre fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Effizienz und Geschwindigkeit der Beantwortung. Fähigkeit, E-Mail-Ströme zur Erleichterung der Chronologie zu konsolidieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neuen Makros beim Abschließen des Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias möchte Erlebnisse für seine Nutzer entwickeln und maßschneidern, die zu unserem unternehmerischen Geschäft und unserem schnellen Wachstum passen. Unsere Kunden können schnell und in hoher Qualität unterstützt werden, während unsere Servicekosten niedrig gehalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Die Plattform ist alles, was wir uns erhofft hatten und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.