Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Mein Lieblingsteil von Gorgias ist, wie nahtlos es sich in Shopify integriert und alle Informationen des Kunden (Name, Adresse, frühere Bestellungen) in die Seitenansicht zieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Seite aktualisieren zu müssen, weil es ein Update gibt. Es wäre schön, wenn das automatisch aktualisiert werden könnte, ohne dass man aktualisieren muss. Unsere G-Mail-Integration wird zufällig deaktiviert und muss reaktiviert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr benutzerfreundlich und ermöglicht unbegrenzte Benutzer. Ich liebe auch, dass sie meinen Vertrag mit Zendesk übernommen haben, sodass ich es sofort integrieren und die Vorteile nutzen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sollten maßgeschneiderte Umfragen für NPS-Bewertungen mit Kunden erstellen, aber auch die Möglichkeit bieten, sie um detailliertes Feedback zum Produkt oder zur Dienstleistung zu bitten. Die aktuelle Umfragefunktion erlaubt nur "Bewertungsstil"-Umfragen, d.h. die Zufriedenheit auf einer Skala von 1-5 Sternen zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es ist, Daten zu erfassen, viele Integrationen an einem Ort zu verwalten, und wie benutzerfreundlich es ist. Und gleichzeitig ist das Gorgias-Support-Team immer da, um Fragen zu beantworten/Lösungen zu finden, wenn etwas nicht funktioniert oder wenn wir mehr Einblick in etwas benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie alles Gute hat es auch schlechte Seiten. Es neigt dazu, viele Ausfälle zu haben, obwohl die meisten davon nicht direkt mit der Plattform selbst, sondern mit den Integrationen zusammenhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias hat eine sehr einfache, aber leistungsstarke Benutzeroberfläche, die das Kategorisieren, Delegieren und Organisieren zum Kinderspiel macht. Ich hätte nie gedacht, dass eine CRM-Software so umfassend sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias hat ein scheinbar kleines Team, das manchmal länger braucht, um neue Änderungen zu produzieren. Sie sind jedoch nicht so groß wie Apple oder Google, daher sollte dies mit Perspektive betrachtet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias ist benutzerfreundlich, intuitiv und macht die Bewältigung des Kundenservice so reibungslos wie möglich! Das Gorgias-Support-Team ist auch hilfreich bei der Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung sowie nützlichen Ressourcen, um mehr über das System und die angebotenen Funktionen zu erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Weiterleitungsfunktion wird die gesamte Kette einschließen und erlaubt kein Weiterleiten von bestimmten Punkten des Tickets (Gmail-Weiterleitung ist im Vergleich viel bequemer). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias war eine der besten Anwendungen, die wir in unserem Unternehmen implementiert haben. Es ermöglicht uns, den gesamten Kundenservice in einer App zu sehen, und es hat unsere Antwortquote auf allen Kundenservice-Plattformen verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher kann ich an nichts denken, was mir an "Gorgias" nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat mir die Fähigkeit gegeben, wirklich zu sehen, was vor sich geht, indem E-Mails, Chats und Anrufe schnell bearbeitet werden, und die Möglichkeit, verschiedene Tags zu verwenden, um die wesentlichen Details jeder Bestellung zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wie alles Ich wünschte, ich müsste nichts einrichten oder automatisieren, aber das ist kleinlich... sie machen einen großartigen Job, alles super einfach für einen zu machen. kann nicht genug gute Dinge sagen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich der einzige Ansprechpartner für den Kundenservice bin, erhalte ich oft ähnliche Fragen, und die Verwendung von Makros macht meine Arbeit nicht nur einfacher, sondern ich kann auch viel schneller auf Kundenanfragen reagieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stelle fest, dass ich immer noch zu unserem alten E-Mail-Dienst zurückkehre, um E-Mails zu initiieren, da das Erstellen von Tickets für andere Support-Agenten und Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, verwirrend sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gorgias-Anwendung bietet ihren Nutzern eine Fülle von Funktionen. Funktionen wie das Help Center, Self Service, Regeln, Makros und vieles mehr. Integrieren Sie Ihre Gorgias-Anwendung in CheckoutChamp, Shopify, Aircall und vieles mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an der Gorgias-Anwendung nicht mögen könnte. Sie ist voll funktionsfähig, bietet eine Vielzahl von Integrationen und ihre Stabilität ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich leite den Kundenservice für ein kleines Unternehmen, das wie verrückt wächst! Gorgias hat unserem Team sehr bei der Organisation von Tickets geholfen und unsere Reaktionszeit drastisch verkürzt! Unsere Kunden sind merklich zufriedener mit unseren schnellen Antworten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wenig, was man an Gorgias nicht mögen könnte! Selbst wenn bestimmte Integrationen ausfallen, werden wir immer benachrichtigt und das Problem wird zeitnah gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.