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Dynamics 365 Customer Service
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Dynamics 365 Customer Service
Von Microsoft
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4.4 von 5
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Dynamics 365 Customer Service Bewertungen & Produktdetails

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Dynamics 365 Customer Service Übersicht

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Was ist Dynamics 365 Customer Service?

Microsoft Dynamics 365 Customer Service bietet eine einheitliche Plattform, die Informationen über alle Interaktionen hinweg verfügbar macht, sodass Agenten die Konsistenz und Personalisierung bieten, die Kunden erwarten.

Dynamics 365 Customer Service Details
Diskussionen
Dynamics 365 Customer Service Community
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Produktbeschreibung

Microsoft Dynamics 365 Customer Service bietet eine einheitliche Plattform, die Informationen über alle Interaktionen hinweg verfügbar macht, sodass Agenten die Konsistenz und Personalisierung bieten, die Kunden erwarten.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Microsoft
Gründungsjahr
1975
Hauptsitz
Redmond, Washington
Twitter
@microsoft
14,039,026 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
238,990 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
MSFT
Telefon
+1 (877) 276-2464
Gesamterlös (USD Mio)
$204,090
Beschreibung

Every company has a mission. What's ours? To empower every person and every organization to achieve more. We believe technology can and should be a force for good and that meaningful innovation contributes to a brighter world in the future and today. Our culture doesn’t just encourage curiosity; it embraces it. Each day we make progress together by showing up as our authentic selves. We show up with a learn-it-all mentality. We show up cheering on others, knowing their success doesn't diminish our own. We show up every day open to learning our own biases, changing our behavior, and inviting in differences. Because impact matters. Microsoft operates in 190 countries and is made up of approximately

8,000 passionate employees worldwide.

KT
Übersicht bereitgestellt von:
Kyle Teegarden

Aktuelle Dynamics 365 Customer Service Bewertungen

Alba P.
AP
Alba P.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut für E-Mails und Tickets"
Da ich Erfahrung im Umgang mit Kundeninteraktionen über Plattformen wie soziale Medien und E-Mail habe, macht diese Funktion es unglaublich einfach...
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Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Customer Service communications made easy"
Dynamics CRM is relatively easy to use and easy to set up with documentation from Microsoft Learn, and if you are stuck, Microsoft Support is easy ...
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Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Nahtlose native Integration von Dynamics 365 Customer Voice mit Dynamics 365 Customer Service"
Es ist eine End-to-End-CRM-Lösung, die Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihren Kunden bietet.
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Sicherheitsabzeichen
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Dynamics 365 Customer Service Medien

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Haben sie Dynamics 365 Customer Service schon einmal verwendet?
Ja

29 Dynamics 365 Customer Service Bewertungen

4.5 von 5
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29 Dynamics 365 Customer Service Bewertungen
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29 Dynamics 365 Customer Service Bewertungen
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Dynamics 365 Customer Service Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Dynamics 365 Customer ServiceFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
MC
Community Development Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

Die einfache Navigation der Software macht sie für jedes Erfahrungsniveau großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

Es scheint eine etwas langsamere Installationszeit zu sein als bei früheren Softwareprogrammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Dynamics 365 Customer Service:

Der Installationsprozess kann entmutigend sein. Durch die Verbesserung dessen können Sie mehr Kunden gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Navigation durch alltägliche Arbeitsanwendungen ist einfacher geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

Ich mag Dynamics CRM, weil wir nach der Implementierung in unserem Unternehmen alle unsere Kunden an einem Ort integrieren konnten und ihnen schnelle Antworten geben können. Dies erleichtert es unseren Support-Mitarbeitern, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

Ich habe bisher keine Probleme bei der Verwendung von Dynamics CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Dynamics 365 Customer Service:

Dynamics CRM ermöglicht es Ihnen, Ihr Geschäft mit einem großartigen Werkzeug zu verbessern, um bessere Ergebnisse im Kundenservice zu erzielen und deren Erwartungen durch den Einsatz intelligenter Prozesse zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

Bei der Implementierung von Dynamics CRM in unserem Unternehmen konnten wir alle unsere Kunden an einem Ort integrieren und sind in der Lage, ihnen schnelle Antworten zu geben. Dies erleichtert es unseren Support-Mitarbeitern, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Es ist ein großer Schritt für unsere Kunden, um sie im Geschäft zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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LF
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

Es ist ein gutes Werkzeug, um Angebote und Verkäufe zu verfolgen. Wir können die Angebote aktualisieren und schließen, wenn sie gewonnen oder verloren sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

Es gibt viele Fehler - wir haben jedes Mal viele Probleme, wenn wir es benutzen. Fehler beim Öffnen und während der Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

Verfolgen und Nachverfolgen von Angeboten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Government Relations
DG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

I like best that Microsoft makes this tool for companies to help each other in a collaboration environment Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

I don't like the fact that it is not very customizable and not very easy to use sometimes, but it's still very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

The problems we've solved is the lack of communication between our stakeholders and the benefits we have realized is less time for products in the testing environment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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ME
Mr
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

Es ist sehr einfach zu verwenden, solange Sie wissen, was Sie tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

Es ist nicht so schlimm, ziemlich einfach. Das einzige ist, dass es hier und da ein paar Fehler gibt. Ich hätte es gerne zuverlässiger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist einfacher, die erforderlichen Lizenzen und den Zugang zu haben. Einfach zu verwalten und einfach zu finden, wonach Sie suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Fine Art
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

Es hat alles, was Sie brauchen, genau dort. Es ist eine moderne Form des Fortschritts. Es funktioniert erstaunlich gut für Unternehmen, insbesondere im Einzelhandel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

Ich mag ehrlich gesagt nichts nicht. Microsoft war schon immer ein Teil der Unternehmen, bei denen ich dabei war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hält alle Informationen, die ich benötige, zusammen. Es ist einfach zu navigieren und hat mich bisher nicht im Stich gelassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
DI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

The ease of navigating around the CRM System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

If you have never seen CRM before, creating custom reports and views may be quite difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Dynamics 365 Customer Service:

I recommend using Dynamics CRM, especially if you're are using other microosft office 365 services, such as sharepoint, OneNote as they are all integratable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

We are able to run our helpdesk from Dynamics CRM, we log all cases and progress using the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Internet
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

Es hat einige Schlupflöcher, aber insgesamt sehr zugänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

Manchmal stürzt es ab oder wird langsamer, aber meistens funktioniert es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

Barrierefreiheit und Kundensupport sehr effizient Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dynamics 365 Customer Service?

Markenbekanntheit half meinem Unternehmen beim Kauf dieser Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dynamics 365 Customer Service?

Die Bearbeitungszeit für Anfragen ist etwas langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dynamics 365 Customer Service Solving und wie profitieren Sie davon?

Diese Anzeige hat uns geholfen, weil wir sowohl das ERP als auch das CRM verwenden, sodass die nahtlose Integration hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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