Dynamics 365 Customer Service Bewertungen & Produktdetails

Das Dynamics 365 Support-Team ist schnell und bietet eine sofortige Antwort auf alle Anfragen. Das professionelle Team reagierte auf die Lösung bedeutender Probleme. Einfache Integration und sofort einsatzbereit mit SharePoint und Azure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten für den Support können manchmal hoch sein, wenn man das aufgetretene Problem berücksichtigt. Manchmal, wenn es um Anpassungsprobleme geht, verweist uns der Support zurück an die Entwickler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundendienst ist nun die oberste Priorität für jede Organisation für ihren Erfolg und ihr Wachstum geworden. Dynamics 365 Customer Service ist eine solche Anwendung, die es einer Organisation ermöglicht, sie schnell einzurichten/zu konfigurieren/anzupassen, um den einzigartigen Bedürfnissen gerecht zu werden und die Kunden in kürzester Zeit zu bedienen. Customer Service Hub, Omnichannel, Customer Service Insights, Power Virtual Agent usw. all diese verwandten Lösungen können nahtlos mit Dynamics 365 Customer Service kombiniert werden, um alle Anforderungen einer Organisation zu erfüllen, sei es Analyse, verschiedene Kommunikationskanäle, Bot-Bedürfnisse usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Sprachkanal fehlte in der Anwendung, als er eingeführt wurde, aber jetzt werden mit den jüngsten Ankündigungen sprachbezogene Funktionen hinzugefügt. Ich wünschte, es wäre von Anfang an vorhanden gewesen, anstatt sich früher auf Drittanbieter-Tools zu verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Wertvollste an diesem CRM ist, dass Sie alle Daten in einer Anwendung zentralisieren können. Dies hilft uns, automatisierte Abläufe vom CRM zu jeder benötigten Anwendung in Verbindung mit Flow zu programmieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Schlechte, das wir an dieser Anwendung sehen könnten, ist, dass es sich nur lohnt, wenn man ein Microsoft-Ökosystem hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eine großartige Datenbank, um Kundendaten zu speichern. Sie ist einfach zu verwenden und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie umfangreiche Anpassungen des Systems vornehmen möchten, müssen Sie wissen, wie man Code schreibt und das Plugin-Registrierungstool verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verfügt über Omnichannel-Fähigkeiten für verbesserten Kundenservice. Die heutigen Kunden erwarten ein einheitliches Erlebnis, unabhängig davon, welchen Kanal sie nutzen, um mit Ihrem Unternehmen zu interagieren.

Agentenbefähigung: Mit den richtigen Informationen werden unsere Agenten konsistente Antworten auf Kundenfragen über alle Kanäle hinweg geben. Dynamics 365 for Customer Services bietet eine dynamische Benutzeroberfläche, die optimiert ist, um die nächste beste Aktion kontextuell zu steuern und den Agenten während der Interaktion Werkzeuge, Anleitungen und Daten bereitzustellen, einschließlich Informationen oder Ressourcen von Drittanbieteranwendungen.

Self-Service-Fähigkeiten: Unsere beschäftigten Kunden sollten in der Lage sein, auf ihre Kontoinformationen zuzugreifen und Antworten auf ihre Fragen selbstständig durch ein gebrandetes, personalisiertes Erlebnis zu finden. Ein Self-Service-Portal mit einer durchsuchbaren Wissensdatenbank und einem Online-Community-Bereich wird fachkundige Betreuung und Peer-to-Peer-Optionen bieten. Wenn dies nicht ausreicht, machen Sie es den Kunden einfach, zu unterstütztem Support zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen. Das Produkt war gut und ja, ein bisschen teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein gutes Werkzeug, um den Kundensupport bereitzustellen und alle Kunden an einem Ort zu integrieren, sodass wir sie unterstützen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal scheint es etwas langsam zu sein, aber die meiste Zeit funktioniert es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an dieser Plattform am meisten gefällt, ist, dass sie einfach zu installieren ist. Somit ist der Benutzer mit wenig Schulung in einer besseren Lage, professionelle Berichte anzubieten. Die Verfügbarkeit funktionaler Funktionen ist das, was unsere Firma dazu bringt, mit Kunden zu interagieren. Aus diesem Grund sind wir besser in der Lage, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher ist Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice das beste System, das wir für CRM integrieren, aber es wäre viel besser, wenn der Support die Abonnementgebühr für den Erhalt eines echten Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice senken würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

vereinheitlichte Geschäftsapplikationsplattform, die einen umfassenden Blick auf Kundendaten bietet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Formularladefehler, Browserkompatibilitätsprobleme, Wartezeit für Fallmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie Dynamics es mir ermöglicht, extrem organisiert zu sein und alle Informationen an einem Ort zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert einige Zeit, um herauszufinden, wie man alle Anwendungen von Dynamics bedient, und beim Aktualisieren verschiedener Formulare/Ansichten ist es keine schnelle Änderung, und es scheint ein paar Tage zu dauern, bis neue Elemente live gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat alle Fähigkeiten eines großartigen CRM und ermöglicht benutzerdefinierte Entitäten, Felder usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wird viel Architekturdesign benötigt, um effektiv in Betrieb zu gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.