Der großartige Kundenservice und die Berater, die bei der Lösung von Problemen helfen. Sie stehen immer zur Verfügung, um bei jeder Anfrage zu helfen, egal wie groß oder klein sie sein mag. Ob es sich um ein kleines Problem handelt, das nur eine schnelle Aufforderung erfordert, oder um ein systemweites Problem, das eine eingehende technische Analyse erfordert. Ein weiteres großartiges System ist die Automatisierungsfunktion, die es ermöglicht, Pfade, ausgelöste Antworten und Programme zu erstellen, die automatische E-Mail-Aufgaben ohne ständige Benutzereingabe ausführen können. Dies hilft, unsere Liste von unerwünschten E-Mails zu bereinigen, basierend auf Kaufhistorie Werbeaktionen zu versenden, inaktive Kunden wieder zu engagieren und eine Vielzahl anderer Aufgaben zu erledigen, die ohne Automatisierung viele Benutzerstunden in Anspruch nehmen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist die Schnittstelle langsam und benötigt eine Weile, um beim Anzeigen zuvor gesendeter Kampagnen zu laden. Dies kann frustrierend sein, aber es ist nicht das Ende der Welt. Ein weiterer Bereich, der langsam ist, ist das Laden der in der Cloud gespeicherten Bilder für E-Mails, sie können manchmal langsam laden, wenn die Datei, die Sie öffnen möchten, groß ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Tonnen von Funktionen und großartiger Support
Schnell und einfach zu verwenden
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Bei Gripps kann das Management eines komplexen Tech-Stacks, der ein ERP wie NetSuite, mehrere Shopify-Stores und mehr als eine Marke umfasst, aus marketingtechnischer Sicht als herausfordernd angesehen werden. Wir benötigten eine Lösung, die sich nahtlos in unsere Systeme integrieren lässt, leistungsstarke Einblicke bietet und eine effektive Kommunikation mit unseren vielfältigen Zielgruppen ermöglicht. Dotdigital hat unsere Erwartungen übertroffen.
Die Fähigkeit der Plattform, Daten aus unseren verschiedenen Systemen zu vereinheitlichen, war ein Wendepunkt. Sie ermöglicht es uns, hochgradig zielgerichtete und personalisierte Kampagnen zu erstellen, sodass jede unserer Marken auf sinnvolle Weise mit ihrem Publikum in Kontakt treten kann.
Dotdigital bietet robuste Analyse- und Berichtsfunktionen. Die gewonnenen Erkenntnisse haben uns geholfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, unsere Kampagnen zu optimieren und das Kundenengagement zu verbessern. Die Automatisierungstools sind intuitiv und dennoch leistungsstark, sodass wir unsere Kommunikationsbemühungen skalieren können, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Darüber hinaus ist ihr Support unübertroffen und hebt Dotdigital wirklich hervor. Das Team ist immer reaktionsschnell, sachkundig und bereit, bei Bedarf zu helfen.
Insgesamt ist Dotdigital zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer Marketing- und Kommunikationsstrategie geworden. Es ist eine zuverlässige, skalierbare und innovative Lösung, die wir jedem Unternehmen empfehlen würden, das einen komplexen Tech-Stack verwaltet und sein Kundenengagement verbessern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine wirklichen Nachteile bei Dotdigital. Sie haben eine Roadmap und aktualisieren häufig mit neuen Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dotdigital is a very intuitive platform - really easy to use and navigate. The interface and UI makes it a platform that's helps to get the job done. I uses this platform almost daily.
The AI function really helps to make content development more efficient and speedy.
Uploading lists is a really simple and quick process.
Form set up is also very easy - helps to make a busy marketeers life easy.
Customer support is very good we always get a prompt response from Jay Jones in a timely manner.
Reporting is also very easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The email nurture section is a little tricky. It's a new aspect to our team. maybe needs to be used more to grow confidence in using this feature.
However the training we had was good - explained in an easy to digest way.
I'd like to understand more aspects of the integration to our CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dot Digital war von Anfang an ausgezeichnet. Nachdem ich zuvor bei Marie Curie und jetzt bei Sue Ryder mit ihnen gearbeitet habe, finde ich sie durchweg gut. Der Kundensupport von unserem Account-Manager Tom war großartig, und die Online-Chat-Funktion sorgt dafür, dass ich nie stecken bleibe. Dot Digital ist einfach zu bedienen, ich nutze es täglich. Es ist auch großartig, dass es einfach zu implementieren und einfach mit anderen Plattformen zu integrieren ist. Nachdem ich zuvor Mailchimp verwendet habe, übertrifft dieses System es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es fehlen einige wichtige Elemente in den Designs, und es scheint, dass anstelle des tatsächlichen Nachdenkens über die Benutzererfahrung das große Ganze berücksichtigt wurde. Dazu gehören Dinge wie das Chat-Symbol, das Daten in der unteren rechten Ecke eines Berichts blockiert, und die SMS-Berichterstattung über ein Google Sheet, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kundendienst - Sie haben einen erstaunlichen KI-Bot namens Winston, der die Mehrheit meiner Fragen beantwortet / mich zu den benötigten Hilfeartikeln führt. Wenn der Bot es nicht beantworten kann, ist innerhalb weniger Minuten ein Mensch da, um zu helfen. Mein Kundenbetreuer - Sean - ist wirklich hilfreich bei komplizierteren Fragen und sie haben sogar Anrufe für unser Entwicklungsteam mit ihrem technischen Team bei komplizierten Codierungsfragen arrangiert.
Einfache und intuitive Plattform - Dotdigital ist eine wirklich tiefgehende Plattform mit der Möglichkeit, so ziemlich alles zu tun, was man von einem ESP erwarten könnte, aber sie ist so aufgebaut, dass man normalerweise die Dinge herausfinden kann und nicht viele Hilfeartikel lesen / Schulungen haben muss, um eine E-Mail senden zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Preise und viele zusätzliche Kosten - wir haben einen monatlichen Plan, der anscheinend viele Funktionen umfasst, jedoch gibt es versteckte Kosten, wenn man ins Detail geht, z.B. das Mieten von Keywords zum Versenden von SMS, obwohl der Plan SMS beinhaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dotdigital stands out for its intuitive interface and robust feature set. The platform is straightforward to implement and seamlessly integrates with the Microsoft Dynamics 365 platform, making it an invaluable tool for managing and measuring marketing communications. The automation capabilities are particularly impressive, allowing us and our clients to create personalised and targeted campaigns with ease. Additionally, the analytics and reporting tools provide deep insights into campaign performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Because Dotdigital is such a powerful platform, the learning curve for new users can be steep, requiring investment in training to fully leverage all the features. Some advanced functionalities could also benefit from more detailed documentation. There are occasional delays in customer support response times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DotDigital is a very powerful platform that is especially well optimised for ecommerce use, with hundreds of custom fields allowed for contacts. Multi-stage campaigns can be created with the very visual program builder, and you can order EmailonAcid reports from directly in the interface. I use the platform all the time, and we have integrated it with our Microsoft Dynamics installation which works well. The best part is the support. Our Account Manager, Sean Ardley, has always been fair and helpful, and you can get detailed technical support from one of their system experts round the clock - believe me, I have used it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The interface needs a little facelift, although I know this is being worked on as I have been part of some of their user testing programmes. Also, the way that folders work in the tool is far too fiddly and needs its own tool to manage it properly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe mit allen großen E-Mail-Plattformen gearbeitet, und keine von ihnen kommt dem nahe, was DotDigital zu bieten hat. Das Dashboard ist übersichtlich und einfach zu navigieren, die Analysen sind präzise und umsetzbar, und die Personalisierungswerkzeuge sind auf einem ganz neuen Niveau. Was DotDigital wirklich auszeichnet, ist, wie reaktionsschnell sie sind—dies ist ein Unternehmen, das seinen Nutzern wirklich zuhört. Man sieht das an der Art und Weise, wie sie Updates einführen und Lösungen entwickeln, die echte Probleme lösen. Die automatisierten Programmkarten sind unglaublich intuitiv, und das Erstellen von Journeys fühlt sich mehr wie ein kreativer Prozess als eine technische Aufgabe an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin auf keine größeren Probleme gestoßen. Alles funktioniert gut, und wenn ich eine Frage habe, reagiert ihr Team schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Insgesamt Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit - Ich habe andere Software verwendet, die dazu neigt, überladen/kompliziert zu sein und Hindernisse hat, die mich daran hindern, sie effektiv zu nutzen - Bei Dotdigital ist es sehr hilfreich, dass es so stark gestrafft ist, besonders wenn es darum geht, meinen Kollegen beizubringen, wie man es benutzt. Ich muss oft Einführungen für neue Mitarbeiter machen, die alle sagen, dass sie erleichtert sind, wie einfach es zu benutzen ist.
Der Kundensupport ist ebenfalls hervorragend, WinstonAI ist sehr hilfreich, aber ich liebe es, dass ich immer noch innerhalb von Sekunden mit einem Menschen sprechen kann, wenn ich möchte, im Gegensatz zu einigen Unternehmen, bei denen alles KI/automatisierte Nachrichten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Integrationen können kompliziert sein, um herauszufinden, ob ich sie korrekt eingerichtet habe. Wir hatten Probleme mit sowohl Google Sheets als auch Eventbrite - nichts, was ein bisschen Fehlersuche nicht beheben kann, aber ich wünschte, es wäre etwas mehr Plug-and-Play. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unternehmensniveau, lösungsorientiert, unvergleichliche Unterstützung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mangel an mobiler App oder mobilen Browser-Funktionen für Last-Minute-Korrekturen oder zur Überprüfung von Analysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dotdigital hat viele leistungsstarke Funktionen, insbesondere die Berichtswerkzeuge, die klare und umsetzbare Einblicke bieten. Das Support-Team ist fantastisch—meine Kundenbetreuerin Alyssa war sehr hilfsbereit und proaktiv und hat mich immer ermutigt, die Plattform weiter zu erkunden. Sobald man den Dreh raus hat, macht die Plattform das Durchführen von zielgerichteten und personalisierten Kampagnen viel einfacher und effektiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt definitiv eine Lernkurve. Einige Teile der Plattform fühlen sich weniger intuitiv an im Vergleich zu anderen, die ich benutzt habe, was die Dinge anfangs verlangsamen kann. Das gesagt, je vertrauter man damit wird, desto reibungsloser wird der Prozess, und die Ergebnisse machen den Aufwand lohnenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
