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Dixa Bewertung von Kasper
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388 Dixa Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dixa
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Einfach einzurichten
Laufender Support ist außergewöhnlich
Keine Frage ist jemals zu viel
Kein gesichtsloses Unternehmen in einem Meer von Konten wie bei Zendesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine App derzeit verfügbar - hoffen wir, dass sie auf der Roadmap steht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Zukunft ist wirklich schön und massenhaft versendet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal treten technische Probleme auf, die etwas Zeit von der Arbeit in Anspruch nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa ist wirklich einfach zu bedienen. Wir konnten unsere Kontaktquote mit unserer FAQ-Seite und dem Help Center verringern und die Kundenzufriedenheit steigern. Das System ermöglicht es uns, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und gleichzeitig einen besseren Service zu bieten. Sehr zufrieden mit dem System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Funktionen, die verbessert werden könnten, aber insgesamt ist das System wirklich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa ermöglicht viele Integrationen, wie Shopify, elevio usw. Produktivität ist leicht zu verfolgen und das Erstellen von Warteschlangen ist einfach. Schnelle Antworten sind leicht zu integrieren, ebenso wie Spam-Filter. Dixa Support ist immer verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Analysen könnten detaillierter und plausibler sein. Die Erstellung von E-Mail-Flows könnte einfacher sein, ebenso wie das Hinzufügen und Entfernen von Agenten aus Warteschlangen. Die Suchfunktion könnte besser sein, Dixa sucht entweder in Gesprächen, Notizen oder Kontakten, es gibt keine Möglichkeit, alle 3 Kategorien gleichzeitig zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
die Möglichkeit, Informationen innerhalb des Tickets mit Ihren Kollegen und den neuen benutzerdefinierten Karten zu teilen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
die benutzerdefinierten Karten sollten mit weiteren Informationen über Benutzer aktualisiert werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass es E-Mails und Telefone verbindet und Ihnen die Anzahl der vorherigen Kontakte zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass man zuvor gespeicherte Kontakte nicht verbinden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anpassung durch Integration anderer Programme (z.B. Shopify)
Guter Support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tags können nicht bearbeitet oder gelöscht werden
Das Zusammenführen von Kontakten ist nicht möglich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die größte Verbesserung war die Geschwindigkeit beim Durchgehen von Gesprächen und die Benutzerfreundlichkeit. Die Produktivität des Teams hat sich sofort erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein mobiles App zu haben, ist ein kleiner Nachteil; die CSAT-Berechnungsformel ist etwas anspruchsvoller und bedeutete einen Rückgang der Punktzahl im Vergleich zu unserer vorherigen Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass wir auf derselben Plattform sind und dass meine Kollegen und ich die Antworten der anderen an die Kunden sehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anhänge, wenn Sie Nebenunterhaltungen führen, es ist manchmal etwas viel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
