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Dixa Bewertung von Kasper
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388 Dixa Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dixa
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Ich mag wirklich, wie Dixa sehr hilfreich ist und es einfach macht, meine Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ich mag Dixa, alles läuft gut und ich werde anderen raten, es in Zukunft zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Seitenkonversation, die Tatsache, dass Sie alles in einem Fenster haben und dass es einfach ist, mit der UX in den Flow-Buildern zu ändern und anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre internen Kommentare sind immer noch schrecklich. Sie müssen nach oben scrollen, um sie zu finden, oder sich im richtigen Gespräch befinden. Es sollte möglich sein, eine Kundenkarte zu kommentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa ermöglicht es mir, jeden Tag effizient zu arbeiten. Ich weiß, wo ich alles finde, was ich brauche, ich habe einfachen Zugang zu Informationen über vergangene Tickets und Interaktionen, und nichts geht verloren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa läuft manchmal nicht so reibungslos, wie es könnte, in der Desktop-App für Mac, z. B. stört die Platzierung eines Buttons den Text. Ich liebe es, dass es jetzt möglich ist, Kontakte zu zusammenführen, aber es gibt dort immer noch einige Einschränkungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu verwenden, die Lernkurve ist ziemlich flach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche könnte einige Verbesserungen gebrauchen, sieht im Vergleich zu den Mitbewerbern der Branche etwas langweilig aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartige Unterstützung bei Bedarf, einfach und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System bietet ständig Chats und E-Mails an, während man Anrufe verwaltet, was momentan nicht ideal ist (wir müssen E-Mails und Chats ausschalten und wenn wir sie erhalten, sie zur Nachverfolgung einplanen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa hilft dabei, verschiedene Arten von Gesprächen in einem Multi-Plattform-Kundendienstzentrum zu priorisieren und ermöglicht es den Agenten, immer die wichtigsten Kontakte zuerst zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa hat kleinere Störungen, die für Administratoren ärgerlich sein können, ohne die tägliche Nutzung zu beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nützlich für die Verwaltung von Kontakten und die Nachverfolgung aller Gespräche und Kontakte unserer Kunden. Außerdem bietet es die Möglichkeit, Aktivitäten zu überprüfen und zu sehen, wie Ihre Arbeit war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist nicht möglich, Kontakte zu speichern, wenn der Kunde Sie mit einer anderen E-Mail oder Telefonnummer kontaktiert, und es ist nicht möglich, diese zur bestehenden Kontaktseite hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Saubere Struktur / Design. Schnelle Unterstützung über Dixa-Chat. Einfach anpassbare Dinge und Einstellungen. Regelmäßige Updates zur Dixa-Analyse. Einfach Hilfe und Anleitung zu finden bezüglich der verschiedenen Bedeutungen von KPIs oder der Einrichtung von Warteschlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe keine Optionen, um Notizen zu einem Kunden zu hinterlassen.
Ich hätte gerne Dixa als App auf meinem Telefon, damit ich den Status der Warteschlangen auf dem Weg zur Arbeit überprüfen könnte.
Das Exportieren von nicht gefilterten Daten aus Dixa wäre großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Starke Geschäftspartner: Dixa ist nicht nur das Werkzeug, das wir verwenden, um mit unseren Kunden zu kommunizieren, es gibt uns auch einen starken Partner, der uns über Geschäftstrends auf dem Laufenden hält und uns in der Gesamtstrategie berät. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als wir vor etwa 12 Monaten begonnen haben, Dixa zu nutzen, hatten wir einige Berichtsanforderungen. Wir konnten diese jedoch ansprechen, mit Fachexperten sprechen und entweder Hilfe erhalten, um die benötigten Informationen ad hoc zu bekommen, oder sahen, dass das Tool in sehr kurzen Bearbeitungszeiten verbessert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
