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Dixa Bewertung von Kasper
Könnte nicht glücklicher sein, zu Dixa gewechselt zu haben.
388 Dixa Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dixa
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Ich habe 4 Jahre lang in zwei verschiedenen Unternehmen mit Dixa gearbeitet und es war großartig! Wirkt Wunder und verbessert unsere Produktivität erheblich. Das Serviceniveau von Dixa ist ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Drücken der Eingabetaste sendet die Nachricht beim Schreiben in einem Chat/Facebook/Instagram-Nachricht. führt dazu, dass gelegentlich Nachrichten versehentlich gesendet werden, wenn eine Person nur einen Zeilenumbruch machen wollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The amount of information you can get. Can see who is doing what and for what percentage of the day. Helps productivity.
Chat feature also helps when having issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There can be times when it crashes and have to re load often, but usually this can resolve the issue.
Would be helpful if once you chat about the issue, it would be resolved and not come back but the issues do persist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa ist ein großartiges Werkzeug, das in unserem Unternehmen verwendet wird, um uns zu ermöglichen, Benutzer effektiv und zeitnah zu beantworten. Aber was mir an Dixa am besten gefällt, sind die Kundensupport-Agenten, die schnell, sehr hilfsbereit und auch effektiv in ihren Antworten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie alle digitalen Werkzeuge leidet Dixa unter Fehlern oder Vorfällen, die seine Nutzung manchmal etwas kompliziert machen. Allerdings werden sie in der Regel schnell behoben und das Werkzeug verbessert sich ständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine Lieblingssache an Dixa ist die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung und die Möglichkeit, Dinge gleichzeitig tun zu können. Ich schätze auch das Design und die verwendeten Farben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal passiert es, dass ich nicht mehrere E-Mails gleichzeitig nehmen kann, weil das System sagt, dass ich die maximale Anzahl von E-Mails erreicht habe, obwohl das nicht stimmt. Es ist ein kleiner Fehler, aber es ist mir ein paar Mal passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa ist einfach und benutzerfreundlich, an einem Ort können Sie alles haben, was Sie benötigen, um großartigen Kundensupport zu bieten, und es besteht keine Notwendigkeit für technischen Support, um Warteschlangen, Routing und Anrufabläufe zu konfigurieren. Integrationen über API für jede andere externe App können problemlos eingerichtet werden. Möglichkeit, dem Support Vorschläge zur Entwicklung neuer Funktionen zu unterbreiten, und sie antworten immer schnell auf jede Anfrage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Derzeit sind wir wirklich zufrieden mit DIXA und insgesamt mit allen Funktionen, nur ein paar kleine Dinge, auf die wir warten, dass sie veröffentlicht werden, eine Zusammenführung von Kontakten und Trennungen zwischen mehreren Marken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Art und Weise, wie Dixa Kundennamen und -reisen usw. an einem Ort anzeigt und dass man einen Überblick über alle Kanäle wie E-Mails, Anrufe und Chats auf demselben Bildschirm hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal funktioniert Dixa nicht richtig, schaltet Kanäle aus oder setzt Agenten auf abwesend, ohne dass sie tatsächlich etwas drücken. Ich denke auch, dass der Dixa-Support-Chat etwas besser sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa macht den Umgang mit Kunden einfach und ermöglicht mir Flexibilität. Das bedeutet, dass ich weniger Zeit mit der Suche nach früheren Gesprächen verbringen kann und mehr Zeit für den Kundenservice habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benachrichtigungen erscheinen vor der Beenden-Taste. Das E-Mail-Feld in der Desktop-Version ist zu klein. "Click to Call" funktioniert nicht in der Desktop-Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anpassungsfähigkeit, Sie können Tags oder Attribute haben, es gibt Tastenkombinationen und alles ist so eingerichtet, dass der Administrator viele Optionen und Flexibilität hat, um die Einstellungen anzupassen, die am besten zu ihrem Unternehmen und Personal passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Updates sind etwas fehlerhaft und benötigen einige Zeit, um behoben zu werden, aber Dixa reagiert darauf ziemlich schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das herausragendste Merkmal von Dixa ist seine Fähigkeit, Kundenkommunikationskanäle an einem Ort zu vereinen, während es ein sauberes und einfaches Design bietet, das die Navigation erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl ich Dixa liebe und die Plattform jedem Unternehmen empfehlen würde, das den Kundenservice priorisiert, kann die Preisstruktur teuer werden, wenn sich die Größe Ihres Unternehmens ändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Kundenserviceteam ist immer da, um Ihnen zu helfen, wenn Sie auf Probleme stoßen. Sie sind sehr sachkundig und aufmerksam.
Alle Integrationen in der DIXA-Plattform sind ebenfalls einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gibt es bei den DATEN eine Diskrepanz. Ich habe mit einigen Unstimmigkeiten in Bezug auf die LWT-Daten in E-Mail-Warteschlangen zu kämpfen, bei denen eine hohe Zahl angezeigt wird, die in Wirklichkeit jedoch niedriger ist. Niemand konnte mir darauf eine genaue Antwort geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
