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Dixa Bewertung von Kasper
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388 Dixa Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dixa
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regelmäßige Updates, aufgeschlossen für neue Vorschläge von Nutzern, einfacher Arbeitsablauf durch Arbeiten mit Präsenz, intuitive Nutzung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Offene Gespräche werden nicht so gut hervorgehoben, die Kommunikation im gesamten Unternehmen ist nicht ideal, ein fehlendes Ticketsystem für andere Teile des Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr einfach, sich im System zurechtzufinden, was ich schätze. Dixa gibt Ihnen leicht einen Überblick über unser Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die eingehende Nachricht oder der Anruf könnte vielleicht etwas sichtbarer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, Warteschlangen einzurichten und viele Optionen, um die Plattform nach Ihren Wünschen zu konfigurieren, die definitiv Ihren Bedürfnissen entsprechen wird, alle Anfragen der Kunden werden gleichmäßig zwischen dem Team verteilt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Suchoption könnte verbessert werden, Dateianhänge im Chat waren nicht möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es, die Kommunikationshistorie mit Kunden einsehen zu können. Auch zu sehen, wo wir Anrufe/E-Mails in der Warteschleife haben. Auch auf verschiedene Anrufe zurückgreifen zu können, um zu sehen, was gesagt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Internet eingeloggt sein zu müssen - ärgerlich, wenn man sich gerade ausgeloggt hat und einen Anruf tätigen muss. Anrufe werden oft mitten im Satz unterbrochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Einfachheit der Warteschlangen und die Möglichkeit, die E-Mails in ihrer ursprünglichen Form zu sehen. Das Team ist ständig bereit, bei Problemen zu helfen und findet sehr schnell eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, du könntest mehrere E-Mails auf einmal auswählen und löschen und auch den Abschnitt "An" der E-Mail ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Art und Weise, wie du immer die Gespräche miteinander verbinden kannst durch verknüpfte Gespräche und Transkripte.
Ich mag, dass du Statistiken über Anrufe, E-Mails und Tags herausnehmen kannst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Funktioniert nicht sehr gut mit Jabra-Kopfhörern.
Wenn Sie eine verknüpfte Konversation erstellen, können Sie keine interne Notiz einfügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Art und Weise, wie Tickets in einem konstanten Format nacheinander präsentiert werden, ist eine gute Erfahrung. Unterschiedliche Kanäle für eingehende Kontakte sind nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform funktioniert manchmal nicht so flüssig wie möglich, hat sich aber verbessert. Der Anmeldeprozess sollte nicht jedes Mal die Authentifizierungs-E-Mail erfordern. Die Nutzung der App ist im Vergleich zur browserbasierten Nutzung ineffizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Beste an Dixa ist vielleicht, dass die Kundeninformationen im rechten Seitenmenü angezeigt werden. Ich mag auch die Nachbearbeitungszeit-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich vermisse wirklich einen Ton, wenn ein Kunde in einem laufenden Chat eine Antwort schreibt. Eine Art Benachrichtigung wäre dringend erforderlich, wenn man mehrere Dinge gleichzeitig erledigen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie sie über das gesamte Kundenerlebnis nachgedacht haben. Und wie Ihnen ein Gespräch angeboten wird und Sie es nicht selbst wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie machen viele Videokonferenzen, anstatt vorbeizukommen, damit Sie sie von Angesicht zu Angesicht sehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
