Dixa Bewertungen & Produktdetails

Hallo Andrea,

Alles an einem Ort zu haben, ist großartig, so viel einfacher!

Abschlusszeit - wenn du mehr Zeit benötigst, können wir das auch für alle Agenten verlängern, alternativ kannst du die Abschlusszeit auch beenden oder verlängern:

https://support.dixa.help/en/articles/15

Wenn du sonst noch etwas benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren, wir sind immer erreichbar: https://dixa.com/contact

Hey Claus, danke, dass du uns Feedback gegeben hast, wir schätzen es wirklich sehr. Gute Nachrichten: Wir werden sehr bald einige wirklich coole Analysen veröffentlichen! Behalte das Geschenk-Symbol in deinem Dixa-Portal im Auge für die Ankündigung. Was den Messenger betrifft, kann das ein wenig knifflig sein. Du kannst uns über einen der untenstehenden Kanäle erreichen und jemand aus unserem Support-Team kann dir bei der Einrichtung helfen :)

Hallo,

Es ist großartig zu hören, wie Dixa Ihnen und Ihrem Team geholfen hat. Die Zeitleiste ist ein großartiger Überblick darüber, was in einem Gespräch passiert ist - es ist auch eine super neue Funktion, also schön zu sehen, dass Sie sie nutzen ;)

In Bezug auf das Sammeln von Feedback arbeitet unser Team an etwas Großartigem!

Vielen Dank :)

Hallo Trine,

Es ist großartig zu sehen, dass du Dixa einfach zu bedienen findest und es geschafft hast, Magento einzurichten :) Wenn du von Mitgliederprofil sprichst, meinst du damit deine Kontakte? Falls ja, kannst du nach Benutzern in der Suchleiste oder im 'Kontakt'-Tab suchen, der sich in der linken Leiste befindet: https://support.dixa.help/en/articles/62

Wenn dies nicht das ist, wonach du gesucht hast, könntest du deine Details an friends@dixa.com weiterleiten, und wir können uns das genauer ansehen :)

Danke nochmal, Trine!

Hallo Lyle,

Ah, freut mich zu hören, dass alles gut funktioniert.

Bezüglich der Langsamkeit, könntest du deine Details an support@dixa.com weiterleiten, zusammen mit den folgenden Informationen, damit wir herausfinden können, warum es langsam ist?

- Browser/App-Informationen

- Langsamkeit kanal-spezifisch?

- Wenn kanal-spezifisch, bitte einige Gesprächsbeispiele bereitstellen

- Erleben alle Agenten dieses Problem?

Mit dem Makro-Feld, welche Art von Informationen möchtest du abrufen? Du kannst Variablen verwenden, um einige Daten automatisch auszufüllen, die den Kundennamen einschließen. Du kannst hier eine Liste sehen: https://dixa.elevio.help/en/articles/68

Wenn du dies bereits hast und die Namen nicht ausgefüllt werden, wenn sie sollten, lass uns einfach den Makronamen wissen und wir können uns ansehen, warum das passiert.

Hey Rosie,

Es ist großartig zu hören, dass Dixa deinen Alltag erleichtert! Ich verstehe, was du mit den Benachrichtigungen meinst, aber wie du erwähnt hast, wollen wir nicht, dass du diesen Kunden verpasst. Wenn du Vorschläge hast, wie das funktionieren sollte oder sogar wie der visuelle Aspekt sein sollte, teile sie bitte mit uns! Du kannst uns über einen dieser Kanäle kontaktieren: https://dixa.com/contact

Nochmals vielen Dank, dass du dein Feedback geteilt hast!

Hallo,

Ich freue mich zu hören, dass der Chat für Sie wirklich gut funktioniert, das ist großartig! Es kann ärgerlich sein, wenn die E-Mail nicht immer zu Ihnen zurückkommt, jedoch haben wir eine bevorzugte Agenten- und persönliche Angebotsfunktion, die diesen Schmerzpunkt für Sie beseitigen würde. Hier sind einige weitere Informationen dazu:

https://support.dixa.help/en/articles/165-preferred-agents-personal-offers

Hallo Emma,

Das ist großartiges Feedback, vielen Dank! Analytics ist etwas, das wir einführen, achten Sie einfach auf die Ankündigung, dies wird das Geschenk-Symbol in Ihrem Dixa-Konto sein :) Es wird großartig sein, sobald es veröffentlicht ist!

Wenn Sie Hilfe bei irgendetwas benötigen, können Sie uns jederzeit erreichen: https://dixa.com/contact

Nochmals vielen Dank, Emma, es wird wirklich geschätzt :)

Hallo Naja,

Ich freue mich zu sehen, dass sich die Kommunikation zwischen dir und den Kunden verbessert hat, das ist großartig! Wenn du Zeit hast, würde ich gerne mehr über die Probleme hören, mit denen du konfrontiert bist, es klingt nach etwas, das wir leicht lösen können :)

Vielen Dank, und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten :)

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Die Leistung der Agenten ist etwas, woran wir arbeiten, dies sollte auch sehr bald eingeführt werden! Behalten Sie einfach das Geschenk-Symbol in Ihrem Dixa-Konto im Auge, hier werden wir die neuen Analysefunktionen ankündigen.

In der Zwischenzeit, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren: https://dixa.com/contact