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Dixa Bewertung von Kasper
Könnte nicht glücklicher sein, zu Dixa gewechselt zu haben.
388 Dixa Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dixa
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Verschiedene Möglichkeiten der Interaktion und Verbindung zu anderen Unternehmenssystemen Möglichkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Berichterstattung über die Zahlen könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir daran am besten gefällt, ist, dass DIXA ein neues Technologieunternehmen ist, was bedeutet, dass es nicht auf einem alten, starren Fundament aufgebaut ist. Es scheint agiler und aufgeschlossener für neue Ideen zu sein. Ständige Entwicklung neuer Funktionen, die die Arbeit bei DIXA sowohl für Technikbegeisterte wie mich als auch für 'normale' Kundenservice-Mitarbeiter unterhaltsamer machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Da es nicht vollständig auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist, würden einige Funktionen fehlen und einige wären für unseren Kundenservice dort bei CFC irrelevant. Das ist das Schwierige bei der Gestaltung einer Softwarelösung, die zu jedem Kundenservice in jedem Unternehmen passt. Besonders unserer ist ein wenig anders, daher denke ich, dass sie mit uns eine spannende und etwas herausfordernde Aufgabe haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Customer Success Manager
- Reaktionsfähigkeit des Teams
- Qualität der Ergebnisse
- Freundliches Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe hier eigentlich nichts zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kundengespräche werden in Echtzeit übersetzt. Es ist erstaunlich. Die Wahrheit ist, wenn ich nicht wüsste, dass Dixa diese Funktion hat, würde ich nicht vermuten, dass ich etwas Übersetztes lese. Auf diese Weise können wir viel besser kommunizieren, egal welche Sprache.
Die Liste der Bestellungen und die Historie der Gespräche sind zugänglich, damit wir dem Kunden eine personalisierte Betreuung bieten können. Ich denke, es ist eine gute Idee, weil jeder effektive Aufmerksamkeit bieten kann.
Es hat Integration mit Echtzeit-Chat und E-Mail. Dies macht es für den Kunden einfacher und bequemer, mit uns zu kommunizieren. Wir antworten einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt Zeiten, in denen der Übersetzer von Gesprächen sich seltsam verhält: Er übersetzt nicht immer gut. Es passiert selten, aber es ist beunruhigend. Ich hatte dieses Problem nur 3 oder 4 Mal. Der Rest der Software macht mich sehr glücklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Technologie und Unterstützung von Solvemate. Fruchtbare Austausche für eine Optimierung der Kundenerfahrung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Wir bekommen eine perfekte Unterstützung und hoffentlich wird dies in der Zukunft anhalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Lieblingsmerkmal in Dixa ist, dass wir in einer Stunde einen neuen Webshop mit Telefon, E-Mail und Chat einrichten können. Mit individuellen Anrufabläufen, Begrüßungsnachrichten usw. Es macht uns agil und effektiv - und noch wichtiger - unabhängig von externen Partnern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, es ist, wenn wir ein "Nein" von Dixa zu Funktionen bekommen, die uns helfen könnten. Ich verstehe, dass ich natürlich davon profitiere, dass Dixa vielen anderen, die nach Funktionen fragen, die sie benötigen, ein Nein sagt und dadurch vermeidet, dass das System aufgrund vieler Funktionen, die nur von einer Minderheit genutzt werden, zu komplex wird. Aber nichtsdestotrotz... meine Funktionen sind wichtig für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist jetzt viel einfacher für uns, den Kundenservice zu bearbeiten. Alle unsere eingehenden Anrufe, E-Mails, Chats und Facebook-Nachrichten werden jetzt an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am Anfang hatten wir einige Probleme mit den Telefonanrufen, die nur Ton im Headset gaben. Aber die Integration mit Kuando Busylight löste das perfekt, sodass wir jetzt hören und sehen können, ob das Telefon klingelt. Zusätzlich können wir auch anhand des Lichts sehen, ob der Mitarbeiter im Büro verfügbar oder in einem Gespräch beschäftigt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa sammelt und sortiert alle eingehenden Nachrichten, sodass die Kommunikation mit vielen Nutzern und Kunden einfach und reibungslos verläuft. Es gibt viele großartige Funktionen - z.B. die Möglichkeit, große Mengen von Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in Warteschlangen zu sortieren, die durch Schlüsselwörter definiert sind; Nachrichten zwischen Agenten zu übertragen; Vorlagen für Antworten zu erstellen; und Gespräche zu verfolgen, sodass es möglich ist, einen schnellen Überblick über Gespräche mit demselben Kunden zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die visuelle Darstellung kann im Vergleich zu den ursprünglichen Nachrichten etwas verwirrend sein, aber es dauert nicht lange, sich daran zu gewöhnen. Es gibt auch eine Herausforderung darin, sicherzustellen, dass Nachrichten beim richtigen Agenten / in der richtigen Warteschlange ankommen - aber die Herausforderung liegt normalerweise nicht bei Dixa. Stattdessen geht es darum, den Kunden klarzumachen, wohin sie ihre Fragen richten sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
