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Dixa Bewertung von Kasper
Könnte nicht glücklicher sein, zu Dixa gewechselt zu haben.
388 Dixa Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dixa
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Das, was ich an Dixa am meisten mag, ist, dass man alle E-Mails und Telefonanrufe von einem zentralen Ort aus verwalten kann und nicht überall suchen muss. Dies ist sehr hilfreich, wenn man verschiedene Teams sowohl per E-Mail als auch telefonisch gleichzeitig verwalten muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht viel, um ehrlich zu sein, es gibt ein paar Dinge hier und da, die sehr hilfreich wären, wenn sie hinzugefügt werden könnten, zum Beispiel einige Massenwerkzeuge zum Schließen offener Gespräche und ein detaillierteres Suchwerkzeug, wenn man nach bestimmten Anrufen oder E-Mails sucht, ansonsten bin ich sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Von den Verkaufsgesprächen über die Integration bis hin zur laufenden Partnerschaft war die Kommunikation und Unterstützung etwas, das ich noch nie zuvor gesehen habe. Eine wirklich, wirklich engagierte Gruppe von Menschen, die einfach zusammenarbeiten wollen, um die gleichen Ziele zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Datenvisualisierungen waren mein einziger konstruktiver Nachteil, aber ich habe sogar ad-hoc Zugriff darauf, während Solvemate daran auf ihrer Roadmap arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Solvemate-Team ist immer da, um zu helfen, wenn wir es brauchen, und hilft uns, unseren Chatbot zu verbessern. Parky hat uns eine erhebliche Menge an Arbeit erspart, indem es unseren Kunden ermöglicht, sich selbst zu bedienen, wo es möglich ist, und bei Bedarf Kontakt mit einem Agenten aufzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind immer an neuen Funktionen interessiert, aber das Solvemate-Team ist sehr empfänglich für Feedback und arbeitet stets gerne mit uns zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich die erstaunlichen Menschen, die bei Solvemate arbeiten, beiseite lassen kann und mich auf die besten Dinge der App konzentriere, wäre das Beste an Solvemate die Flexibilität, den Bot an Ihre Anforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie dieses Projekt begonnen haben, kann es ein wenig schwierig sein, es an jemand anderen zu übergeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nettes und hilfsbereites Team, ausgezeichnetes Feedback zur Verbesserung unseres Bots, Solvemate entwickelt schöne Funktionen, um ihre Anwendung benutzerfreundlicher und effektiver zu machen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nicht so viel KI, wie wir am Anfang dachten, wir vermissen eine Suchleiste für Freitext Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit diesem Werkzeug können wir alle Anfragen sehr schnell bearbeiten. Besonders das Dashboard ist sehr gut und übersichtlich. Ich kann sehen, ob einer unserer Mitarbeiter gerade eine Anfrage bearbeitet, und ich kann auch die abgeschlossenen Anfragen sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integration all unserer Social-Media-Konten funktioniert nicht immer fehlerfrei - einige Anfragen oder Nachrichten werden im Dashboard erst mit Verzögerung angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Implementierung war sehr schnell und erforderte nicht viel Aufwand. Das Tool ist leicht zu verstehen und zu benutzen, sodass ich den Inhalt bei Bedarf schnell ändern kann. Die Zusammenarbeit mit Solvemate ist nicht nur sehr produktiv - es macht auch Spaß und fühlt sich definitiv wie Teamarbeit an.
Wir können bereits sehen, dass der Chatbot uns hilft, die Antwortzeit zu verkürzen, indem er eine Vielzahl von Kundenfragen bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Moment habe ich nichts Negatives zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa fühlt sich ein wenig "unfertig" an. Während es als All-in-One-Kommunikationssystem recht gut funktioniert, ist es stark davon abhängig, wie man seine verschiedenen Abläufe einrichtet und welche Art von Implementierung man benötigt. Für die Einrichtung unseres Unternehmens passt es nicht und das ist eine teure Lektion für uns, aber ich kann mir leicht vorstellen, dass Dixas Werkzeugkasten in einer Callcenter-Umgebung hervorragend funktioniert - wo jeder Agent austauschbar ist und leicht die Aufgaben des anderen übernehmen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist störend. Es greift sofort Ihre Sinne an, wann immer eine neue Benachrichtigung, E-Mail oder ein Anruf auftaucht - und hält Sie sofort von dem ab, was Sie gerade tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa Wir verwenden Dixa seit etwa 2 Jahren und bisher hat es unsere Erwartungen erfüllt, als wir es im Unternehmen implementiert haben, da Dixa alles an einem Ort hat, jetzt ist alles organisiert, da Dixa viele Funktionen hat (Telefon, Gruppen-Video-Chat und sogar Facebook Messenger), seine Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, da sie sehr einfach zu bedienen ist und selbst unsere älteren Mitarbeiter, die nicht viel über Informatik wissen, der Übergang zu Dixa war sehr einfach, wir mochten auch das Benachrichtigungssystem, das sie implementieren, sie ermöglichen es Ihnen, ohne Verzögerung zu antworten, wenn der Kunde Sie kontaktiert, der technische Support von Dixa ist auch freundlich und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, sie bieten 24/7 technischen Support, was bedeutet, dass alle Probleme fast sofort gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In all dieser Zeit hatten wir nur ein Problem, da manchmal bestimmte Kunden keine Dateien anhängen konnten oder die ihnen gesendeten Anhänge nicht überprüfen konnten, aber wir hatten ein Gespräch mit dem technischen Support und sie konnten es lösen, also ja, es war kein sehr großes Problem, das wir mit der Software hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es enthält einen Fernzugriff auf die zentrale Plattform, was eine sehr angenehme und komfortable Option bei der Nutzung darstellt, da es mir ermöglicht, auf einfache und unkomplizierte Weise einzutreten und automatisch die Unterstützung einzubeziehen, die es in Bezug auf die auftretenden Unannehmlichkeiten bietet, indem es sehr alternative Lösungen anbietet. Erheblich und garantiert einen schnellen Service, was einer der Gründe ist, warum ich Dixa wirklich mag, wobei die Live-Chat-Funktion hervorgehoben wird, um verschiedene Fragen von Kunden zu unserer Plattform zu klären, was es unglaublich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es bietet keine Funktionen, die häufig in seinem Design verwendet werden, was es zu einer nicht-komplexen Anwendung macht, wenn es sich auf die unbestimmbare Option verschiedener Kommunikationswege bezieht. Einer dieser nicht verfügbaren Dienste ist Video-Chat, der nützlich wäre, um mit potenziellen Kunden zu interagieren und qualitativ hochwertigeren Support zu bieten, oder Webkonferenzen, um hochkarätige Unternehmen für mehr Unterbringung von verschiedenen Unternehmen zu gewinnen. Dies macht Dixa zu einer Software mit wenigen Funktionen für eine bessere Leistung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
