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Dixa Bewertung von Kasper
Könnte nicht glücklicher sein, zu Dixa gewechselt zu haben.
388 Dixa Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dixa
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Die ausgezeichnete Übersicht über alle Gespräche mit den Kunden; die Möglichkeit, die verschiedenen Warteschlangen einzurichten; Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Großes, aber beim Kopieren eines Textes in eine E-Mail sollte die Schriftart automatisch dieselbe sein. Außerdem gibt es manchmal einen zusätzlichen Abstand zwischen den Zeilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es scheint überschaubar. Allerdings kenne ich das System noch nicht sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Schreibfeld ist sehr klein und es ist schwierig, die Reihenfolge der eingehenden E-Mails zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einfache Weg, sich mit anderen Kollegen zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie eine Nummer anrufen, öffnen Sie sie als neues Fenster und nicht als Thread. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bevor wir Solvemate nutzten, hatte ich ein wenig Angst davor, wie kompliziert es sein könnte, einen Chatbot einzurichten und zu warten, aber das erwies sich als unnötig. Das Onboarding mit Solvemate war gut organisiert und tatsächlich unterhaltsam, und ich war überrascht, wie einfach es ist, einen Chatbot mit ihrer Software zu warten. Die Datenanalysen ermöglichen es mir, die Leistung unseres Bots jederzeit zu überwachen, und ich kann unseren Bot problemlos an Kundenfeedback oder aktuelle Änderungen in unserem Produkt anpassen. Vor allem liebe ich die Zusammenarbeit mit dem Solvemate-Team. Jeder ist immer bestrebt, sich zu verbessern, und Fehler werden sehr schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel, was man nicht mögen könnte, um ehrlich zu sein. Das Einzige, was uns gefehlt hat, ist eine Übersetzungsoption, um einen bestehenden Bot in eine andere Sprache zu übersetzen - aber ich weiß, dass Solvemate bereits daran arbeitet! :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie einfach es ist, neue Warteschlangen, Tags und Makros einzurichten. Das neue Analysetool ist besonders hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kleine technische Fehler neigen dazu, aufzutreten, aber es fühlt sich im Rahmen der vernünftigen Erwartungen an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alles ist in einem Browser/einer App zusammengefasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erfordert ziemlich viele Klicks, um von einem "Teil" von DIXA zu einem anderen zu navigieren - Beispiel: eine neue E-Mail verfassen. Das könnte in größeren Unternehmen in Ordnung sein :D Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They constantly evolve and develop new features. There's always an open dialogue with their customers, and they take feedback seriously.
The service itself is so easy to use and really puts the customer in focus, joining all channels into one stream. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There isn't anything I dislike, the only thing would be that some features take a long while to get, but otherwise, I'm happy with them and their creative energy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dixa kennt viele feine Worte in Bezug auf guten Kundenservice. Leider sind es nur Worte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kundendienst und die vielen Vorfälle, einschließlich
- Ausgehende E-Mails verzögert aufgrund des E-Mail-Anbieters
- Verschlechterte Leistung - E-Mails werden nicht gesendet
- Erhöhte API-Fehler
- Allgemeine Plattforminstabilität
- Langsamkeit in der Agentenoberfläche
- Problem in der Agentenoberfläche, das die Anwendung zum Absturz bringen kann
- ...
Um nur einige zu nennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Daten in Echtzeit im Analysebereich aktualisiert
Unterstützung über Chat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige grundlegende Funktionen fehlen noch (wie zum Beispiel auf einen Blick die Anzahl der unbeantworteten Tickets im Dashboard zu sehen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
