Customer.io Bewertungen & Produktdetails

All my colleagues says that it has been very easy to learn how to use the tool. It is very intuitive and building an email and sending it out goes very smoothly. The drag and drop editor was very stable to use for creating our company branded templates.

Also very much appreciate the support we have received from customer.io and that you have the ability to really improve the product by having your say when it comes to feature requests. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I am lacking functionality in building segments and working with conditions in campaign workflows. I think there are small improvements there that could give great benefits, in order to make it easier to set up the email journey the way we like.

I also think the documentation could be improved with some more examples to make it easier to understand how you can use all the great features of customer.io Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Flexibilität wirklich. Wir haben etwa **350.000** Kunden und viele Kampagnen. Die Fähigkeit, Kampagnen schnell zu starten, hat es uns ermöglicht, schnell auf unsere Bedürfnisse zu reagieren. Es ist auch unglaublich leistungsstark. Die integrierten Funktionen sind großartig, aber es ist einfach, bei Bedarf eine Verbindung zu externen Tools und Skripten herzustellen. Ich mag besonders die integrierten A/B-Tests. Die administrativen visuellen Berichte ermöglichen es mir, die Effektivität von Kampagnen/Nachrichten schnell zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte einige leistungsstärkere Werkzeuge im Workflow-Builder sehen. Ich bin nicht immer in der Lage, auf die Weise zu verzweigen, wie ich es möchte. Auch etwas so Einfaches wie das Zuweisen individueller Promo-Codes an einen Kunden über Messaging oder eine Kampagne erfordert oft manuelles CSV-Importieren oder externes Skripting—ich würde gerne eine integrierte Funktion dafür sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io war für mich relativ einfach zu navigieren und eigenständig zu nutzen. Ich habe Erfahrung mit anderen Plattformen und nicht alle sind benutzerfreundlich. Unser Kundenbetreuer und das Support-Team waren auch auf unserem Weg äußerst hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da unser Geschäft etwas anders aufgebaut ist als die meisten, gibt es einige Dinge, die für uns nicht ganz funktionieren. Zum Beispiel muss ich bei der aktuellen Einrichtung, wenn ich das Ziel setzen möchte, dass jemand nur auf eine E-Mail klickt, ein Segment erstellen und das Ziel darauf setzen, dass sie dieses Segment betreten. Ein weiteres Beispiel ist, dass einige unserer laufenden Kampagnen an einem bestimmten Datum aufhören müssen zu senden, aber derzeit müssen wir sicherstellen, dass wir an diesem Tag manuell eingreifen und sie stoppen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben absolut die Formatierungsfunktionen für E-Mail-Marketing! Es ist so einfach, das Erscheinungsbild unserer E-Mails vollständig anzupassen, unser Branding, Fotos usw. hinzuzufügen und sich keine Sorgen über Verzerrungen zu machen, wenn unsere Patienten die E-Mail erhalten! Wir lieben auch, dass customer.io sich problemlos mit unserem Prompt, unserer EMR-Software, integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software selbst ist nicht "schön", wenn man eine E-Mail erstellt und Listen von Patienten segmentiert, an die eine E-Mail gesendet werden soll. Es kann etwas überwältigend sein, alle Optionen zu verstehen, aber wenn man etwas Zeit damit verbringt, ergibt alles Sinn! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io helps us to track every event, click, pageview happening in our platform automatically and create dynamic segments based on the activities of the people. And the best part, we can integrate it with our Backend so that we don't miss any events to adblockers. Normally this would take a dedicated person to track and analyze and act on those metrics, now we just set it up and forget it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I couldn't say I dislike, but a comprehensive product like this should have it's own event analytics features. We shouldn't have to send data to other analytics platforms, it's already there! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As a company with over 2,400 employees, we value our customers and always want to improve the way we communicate and nurture our customer relationships. One focal point that made us choose Customer.io was its ability to remain simplistic while giving us the ability and tools to scale as we grow year-over-year. The search for the right platform for us wasn't easy; there were several calls with competitors that just didn't speak to our needs for multiple reasons, especially email platform usability, security, and infrastructure.

When we chose Customer.io, we were almost immediately able to increase our deliverability and solve several longstanding issues that increased our reach across all our stores. Even as we enter the new year, we're still discovering new ways we can increase our productivity, reduce our team's workload, and continue to scale our business. Customer.io truly puts the power back into multi-channel messaging to create a cohesive environment that our customers can feel engaged in. Two million customers strong! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think Customer.io should show more support for their smaller customer base. Yes, we are a big company, but extending some of these great features to smaller customers would push the platform even further. Specifically, chat support and utilizing collections in workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass customer.io eine saubere Benutzeroberfläche hat und ziemlich intuitiv ist. Aber das Beste ist ihr Kundensupport. Wir haben einen großartigen Vertreter, der sachkundig, immer verfügbar und unterstützend ist. Ihr Chat-Support ist auch großartig - leicht zu erreichen, selten Wartezeiten und konsistente und zeitnahe Nachverfolgung. Insgesamt eines der besten Support-Teams, mit denen ich gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer kleine Dinge in Bezug auf die Funktionalität, die man sich wünscht, aber sie sind wahrscheinlich nicht so anwendbar für andere Unternehmen oder passen nicht in die Kernstrategie von c.io, daher stehen sie nicht auf der Roadmap für die Produktentwicklung. Es gibt nichts Wesentliches. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze das Tool jetzt seit anderthalb Jahren, ich nutze es täglich und die Plattform scheint intuitiver denn je zu sein. Ich konnte bessere Anwendungsfälle für das Tool in meiner Organisation vorschlagen und mit bemerkenswerten Ergebnissen umsetzen. Die Kontrolle, die ich über das große Ganze sowie über die detaillierten Einzelheiten hatte, ist ziemlich nützlich. Der technische Support war ein Retter und ihre Funktionsveröffentlichungen waren leicht zu verfolgen. Abgesehen von allem denke ich als Vermarkter, dass das Unternehmen als Marke erstaunliche Arbeit leistet - es wendet nahtlos B2C-Kommunikationsprinzipien auf eine ansonsten langweilige B2B-Kategorie an. Es war ein Vergnügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war enttäuscht, als sie ihren 'menschlichen' Chat-Support in einen Bot umwandelten - es ist zwar sicherlich schneller, aber es gibt nicht die sofortige Möglichkeit, dass jemand aus der Ferne auf meinen Arbeitsbereich zugreifen und mir bei etwas helfen kann. Die Möglichkeiten sind endlos, daher ist es manchmal schwierig, auszuwählen, in welche neue Integration man eintauchen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, Customer.io zu verwenden! Der Kampagnen-Builder ist unglaublich nützlich und einfach zu bedienen. Ich schätze besonders, wie intuitiv es ist, Blöcke zu verschieben und Flows von einer Kampagne zur anderen zu kopieren. Es macht das Erstellen und Verwalten von Kampagnen so viel effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge, die verbessert werden könnten. Der E-Mail-Editor hat keine "Rückgängig"-Option, was wirklich frustrierend sein kann. Wenn ich versehentlich etwas lösche, gibt es keine Möglichkeit, es wiederherzustellen, es sei denn, ich verlasse den Editor, was meinen Arbeitsablauf stört.

Ein weiteres Feature, das ich vermisse, ist eine Möglichkeit, Überschneidungen zwischen Kampagnen zu überprüfen. Beim Einrichten einer neuen Kampagne wäre es wirklich hilfreich zu sehen, ob einige ihrer E-Mails mit bereits laufenden Kampagnen kollidieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Customer.io immer noch auf einem moderaten Niveau, aber ich bin wirklich zufrieden mit dem, was ich bisher gesehen habe. Der visuelle Workflow-Builder macht es einfach, E-Mails basierend auf Produktevents einzurichten, und es gibt viele Anpassungsoptionen, um Nachrichten zu personalisieren. Ich habe auch ein paar Mal den Support kontaktiert, und sie waren sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eigentlich nichts Spezifisches, das mir nicht gefällt. Das einzige Problem, auf das ich gestoßen bin, ist die PostHog-Integration, aber sie befindet sich noch in der Beta-Phase. Ich habe das PostHog-Team noch nicht kontaktiert, daher kann ich nicht sagen, ob es ein echtes Problem ist oder nur etwas auf meiner Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.