Iterable Bewertungen & Produktdetails

Als nicht-technischer Vermarkter kann ich Kampagnen und E-Mails einfach nutzen und erstellen. Es gibt mir Autonomie über meine Arbeit und wie schnell ich sie erledigen kann. Ihr Support-Team ist auch sehr hilfreich, wenn ich auf Hindernisse stoße oder nicht verstehe, wie man eine bestimmte Funktion nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt denke ich, dass ihre Dokumentation unzureichend ist, um tatsächlich zu verstehen, wie man bestimmte Funktionen nutzt. Ihre Support-Artikel erklären, was sie sind, aber man muss mit dem Support hin und her mailen, um zu verstehen, wie man sie verwendet.

Ein Problem, das ich ein paar Mal hatte, ist das Duplizieren von Blast-Kampagnen, und der vorherige A/B-Test wird ebenfalls dupliziert. Zwei Mal ist es passiert, als ich es nicht bemerkt habe und die E-Mail mit dem falschen A/B-Test versendet wurde. Sie sollten dies deutlicher machen - ich empfinde es als ein UX-Problem, nicht als ein Benutzerproblem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Iterable ist ein einfach zu bedienendes, intuitives ESP. Ich bin beeindruckt von der Menge an Daten, die Iterable speichern und referenzieren kann, da ich aus einem Unternehmen komme, das viele dynamische Felder und Vorlagen verwendet. Zusätzlich ist der Kundensupport über die Plattform und unseren Account-Vertreter sofort und hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Reisefähigkeiten könnten weiter ausgebaut werden, um Dinge wie ein Sendelimit pro Tag zu ermöglichen (nicht nur pro Minute). Wir müssen manchmal kreative Lösungen für Funktionen finden, die nicht existieren, wie zum Beispiel ein tägliches Sendelimit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstens ist ihr Kundenservice großartig. Wir sind wirklich zufrieden mit dem Maß an Betreuung, das wir erhalten, da wir kein großer Kunde sind, und sie sind sehr reaktionsschnell (besonderer Dank an Claire). Gleiches gilt für ihren Support, oft müssen wir sie um einige ungewöhnliche Anfragen für unsere Eigenheiten bitten, aber sie sind normalerweise sehr gut und wirklich schnell.

Als Dienstleistung erfüllt es, was wir brauchen, oft ohne Ausfall. Ziemlich einfach zu bedienen, man muss kein Entwickler sein, um etwas daraus zu gewinnen. Wir nutzen es für alle unsere ereignisbasierten Benachrichtigungen, einschließlich Push und E-Mail, auch in mehreren Sprachen, und das ist in Ordnung einzurichten.

Der nützlichste Teil ist die Möglichkeit, tief in die Ereignisgeschichte eines Benutzers einzutauchen und genau zu sehen, was ihm gesendet wurde. Hat uns geholfen, unzählige Fehler im Laufe der Zeit zu diagnostizieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte nur, wir hätten mehr Zeit, um uns damit vertraut zu machen. Wenn man weiß, wie man es benutzt, erhält man ein wirklich gutes Produkt daraus, ohne diese Zeit haben wir immer nur an der Oberfläche gekratzt.

Die Sprache, die zur Beschreibung der verschiedenen Funktionen verwendet wird, ist nicht immer die klarste, und es ist nicht immer offensichtlich, was der richtige Weg ist, etwas einzurichten, bis man es ein paar Mal gemacht hat, um zu sehen, was funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie gut das CRM und der Messaging-Bereich zusammenarbeiten. Wir können sehr gezielte E-Mail-Kampagnen an unsere Kunden senden, indem wir die Zielgruppensegmentierung nutzen. Das Journey-Programm ist auch sehr einfach zu verstehen und macht es angenehm, eine Benutzerreise mit einer sehr sichtbaren Flusskarte zu erstellen. Andere Software, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, bietet keine Journey-Map, sodass es schwierig ist, die Schritte zu visualisieren, die der Kunde auf seiner Reise unternehmen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sei denn, Sie sind ein HTML-Coder, machen es die grundlegenden WYSIWYG- und Drag & Drop-E-Mail-Builder schwierig, bestimmte Layout-Designs zu erstellen. Ich wünschte auch, sie hätten eine bessere Liste im Wissenszentrum, welche personalisierbaren Handlebars verfügbar sind. Die Support-Seite bietet gute Artikel über personalisierte Handlebars, aber es kann auch schwierig sein, die benötigten korrekten Versionen in Ihre E-Mail einzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal ist der Premium-Support von Iterable über Slack einer der besten Supports, die ich je von einem Anbieter erhalten habe. Zweitens macht diese Plattform ihrem Namen alle Ehre - das Produktentwicklungsteam von Iterable arbeitet wirklich ständig an dieser Plattform und verbessert sie in einem Tempo, das fast schwer zu verfolgen ist. Insgesamt ermöglicht uns dieses Tool, besonders individuelle Journeys durch Filterung zu erreichen, die unsere Abhängigkeit von unserem eigenen Engineering-Team verringert. Insgesamt sehr zufrieden mit dem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung ist mächtig, aber umständlich/beantwortet nicht alle unsere Fragen, und letztendlich beziehen wir uns nur auf die verbundenen Daten in Looker. Könnte auch eine Benachrichtigungsoberfläche verwenden, angesichts der enormen Prozesse, die wir mit diesem Tool ausführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt finde ich die Plattform ziemlich einfach zu bedienen. Ich bin am meisten in die Automatisierung von Prozessen vertieft, wie zum Beispiel durch Journeys. Unsere Erfahrung mit Ihrem Kundensupport ist ebenfalls größtenteils großartig, das Team ist sehr reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Analysen könnten etwas detaillierter sein. Ich denke, die Plattform ist sehr gut für größere Teams geeignet, während es schwierig ist, die hohen Kosten des Iterable-Abonnements für ein kleines Indie-Team wie unseres zu rechtfertigen, wo es hauptsächlich nur eine Person in Teilzeit betreibt, mit vielen anderen Aufgaben neben dem CRM-Tool. Ein kleineres Paket für ein solches Team würde für uns viel Sinn machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Iterable bietet einen freundlichen Kundenservice. Daher wurde unser Migrationsprozess innerhalb von drei Monaten nahtlos abgeschlossen. Das Iterable-Team war immer bereit, mir bei allen Arten von Fragen zu helfen, von CRM-Best Practices über technische Überprüfungen bis hin zu Abrechnungsfragen und anderen. Iterable verfügt über alle notwendigen CRM-Funktionen und entwickelt gewissenhaft fortschrittlichere Funktionen basierend auf den Markttrends, wie Copy & Journey Assist AI und Smart Ingest. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe ein gründliches Bewertungssystem für alle CRM-Kampagnen, um die Bewertung zwischen verschiedenen Teammitgliedern zu koordinieren und die Rückmeldungen frei zu kommunizieren, die Kampagnen zu verbessern und dann die endgültige Version zu versenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menge an Daten, die Sie mit den richtigen Werkzeugen zu Iterable übertragen können, ist endlos. Wir lieben es, unsere Inhalte für unsere Zielgruppen, Kaufverhalten usw. anpassen zu können. Das Support-Team hilft uns dabei, herauszufinden, wie wir die kompliziert-gemachte-einfache Personalisierung und Segmentierung, die wir wollen, umsetzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten zweiseitige SMS-Konversationen, und das ist mit Iterable noch nicht möglich. Aufgrund dessen müssen wir ein anderes Tool verwenden, würden aber lieber alles an einem Ort haben. Je mehr wir wachsen, desto höher werden die Kosten für die Nutzung dieses Tools, was sich auch immer stärker auf unser Budget auswirkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Iterable-Unterstützung hat mir geholfen, viele Probleme in kurzer Zeit zu lösen. Sie antworten immer sehr schnell und sind sehr gründlich in ihren Antworten. Als jemand, der nicht viele Werkzeuge wie dieses benutzt hat, konnte ich mit ihrem Support-Team lernen und wachsen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass das neue Design-Update in beiden Kampagnen und Reisen etwas weniger benutzerfreundlich ist als der Rest von Iterable. Die hinzugefügten Schaltflächen und Speicherprozesse haben auf unserer Seite etwas mehr Zeit in Anspruch genommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Iterable ist so einfach zu verwenden für alle Bedürfnisse unseres Unternehmens. Wir nutzen es jeden Tag für E-Mails, die wir 5-7 Mal pro Woche an verschiedene Gruppen senden. Als ich anfing, fand ich Iterable Academy sehr hilfreich, um zu verstehen, wie man die Plattform nutzt und verschiedene Ideen in unsere E-Mails implementiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fehlen einige Arten von Funktionen, die meiner Meinung nach die Plattform weiter verbessern könnten, Dinge wie Countdown-Timer und animierte Funktionen, die in einigen beliebten E-Mails, die ich von anderen Unternehmen erhalte, auffällig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.