Their marketing platform is good but there's nothing you wouldn't get elsewhere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We've been with Customer.io for over 10 years (July 2014 to November 2024) and deeply regret ever doing business with them.
Moving email sequences to another provider is painful and costly, Customer.io know this and they fully take advantage of it. Every five-years or so Customer.io double their prices or so, the massive price increase is imposed on you (no grand fathering) and they don't care if the new pricing works for you as a business.
From a product point of view, we reviewed the major alternatives to Customer.io before migrating out, and I can say that there's nothing Customer.io does that their competitors don't do (most of the time for cheaper given that email marketing automation is a commodity nowadays).
We've been able to reduce our costs by >3x by moving out, the new tool we've selected also offers additional functionalities that will enable us to remove our ticketing software leading to additional savings. Oh and contrarily to Customer.io, our new provider doesn't charge by profile so we will also save time by not having to remove profiles every month to try to save on cost.
All in all:
- if you're considering Customer.io: run you'll find much better elsewhere
- and if like us you're a customer of theirs unhappy with their prices and wondering if it's worth moving out: it is! The grass is much greener on the other side.
Hope this helps Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Customer.io Bewertung
456 von 457 Gesamtbewertungen für Customer.io
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We absolutely love the formatting features for email marketing! It is so easy to fully customize the appearance of our emails, add our branding, photos, etc, and not have to worry about distortion when our patients get the email! We also love that customer.io easily integrates with our Prompt, our EMR software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The software itself isn't "pretty" when you're creating an email and segmenting lists of patients to send an email to. It can be a bit overwhelming to understand all the options, but when you spend some time with it, everything makes sense! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As a company with over 2,400 employees, we value our customers and always want to improve the way we communicate and nurture our customer relationships. One focal point that made us choose Customer.io was its ability to remain simplistic while giving us the ability and tools to scale as we grow year-over-year. The search for the right platform for us wasn't easy; there were several calls with competitors that just didn't speak to our needs for multiple reasons, especially email platform usability, security, and infrastructure.
When we chose Customer.io, we were almost immediately able to increase our deliverability and solve several longstanding issues that increased our reach across all our stores. Even as we enter the new year, we're still discovering new ways we can increase our productivity, reduce our team's workload, and continue to scale our business. Customer.io truly puts the power back into multi-channel messaging to create a cohesive environment that our customers can feel engaged in. Two million customers strong! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I think Customer.io should show more support for their smaller customer base. Yes, we are a big company, but extending some of these great features to smaller customers would push the platform even further. Specifically, chat support and utilizing collections in workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I think customer.io has a clean UI and it's pretty intuitive. But the thing I think is the best is their customer support. We have an amazing rep who is knowledgeable, always available and supportive. Their chat support is also great - easy to get, rarely any wait times, and consistent and timely follow-up. Across the board, one of the best support teams I've worked with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are always small things when it comes to functionality that you wish you had, but they are probably not as applicable to other businesses or do not fit into the core c.io business strategy so not on the roadmap for product development. There is nothing major. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze das Tool jetzt seit anderthalb Jahren, ich nutze es täglich und die Plattform scheint intuitiver denn je zu sein. Ich konnte bessere Anwendungsfälle für das Tool in meiner Organisation vorschlagen und mit bemerkenswerten Ergebnissen umsetzen. Die Kontrolle, die ich über das große Ganze sowie über die detaillierten Einzelheiten hatte, ist ziemlich nützlich. Der technische Support war ein Retter und ihre Funktionsveröffentlichungen waren leicht zu verfolgen. Abgesehen von allem denke ich als Vermarkter, dass das Unternehmen als Marke erstaunliche Arbeit leistet - es wendet nahtlos B2C-Kommunikationsprinzipien auf eine ansonsten langweilige B2B-Kategorie an. Es war ein Vergnügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich war enttäuscht, als sie ihren 'menschlichen' Chat-Support in einen Bot umwandelten - es ist zwar sicherlich schneller, aber es gibt nicht die sofortige Möglichkeit, dass jemand aus der Ferne auf meinen Arbeitsbereich zugreifen und mir bei etwas helfen kann. Die Möglichkeiten sind endlos, daher ist es manchmal schwierig, auszuwählen, in welche neue Integration man eintauchen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love using Customer.io! The campaign builder is incredibly useful and easy to use. I especially appreciate how intuitive it is to move blocks around and copy flows from one campaign to another. It makes creating and managing campaigns so much more efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are a couple of things that could be improved. The email editor lacks an "undo" option, which can be really frustrating. If I accidentally delete something, there’s no way to recover it unless I exit the editor, which disrupts my workflow.
Another feature I miss is a way to check for overlaps between campaigns. When setting up a new campaign, it would be really helpful to see if some of its emails will collide with existing campaigns already running. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I’m still using Customer.io at a moderate level, but I’m really happy with what I’ve seen so far.
The visual workflow builder makes it easy to set up emails based on product events, and there are plenty of customization options to personalize messaging.
I’ve also reached out to support a couple of times, and they’ve been super responsive and helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don’t really have anything specific to dislike. The only issue I’ve run into is with the PostHog integration, but it’s still in beta. I haven’t reached out to the PostHog team yet, so I can’t say if it’s a real problem or just something on my end. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- trotz der großen Anzahl an Funktionen ist das Tool sehr einfach zu bedienen
- Möglichkeit, E-Mail-/Push-/In-App-Nachrichten-/Webhook-Kampagnen an einem Ort zu erstellen
- sehr einfache und benutzerfreundliche Integration mit internen Geschäftstools
- integrierte Customer Data Platform
- Möglichkeit zur fortgeschrittenen Segmentierung der Kundendatenbank
- kostenlose CDP Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- es fällt mir wirklich schwer, mich über irgendetwas zu beschweren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist unglaublich intuitiv und flexibel; wir haben noch keinen Anwendungsfall gefunden, den es nicht lösen kann. Es hat all unsere verrückten Ideen ermöglicht! Es ist auch zuverlässig und sicher. Wir haben ein hohes Maß an Vertrauen darin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was wir hinzufügen möchten, ist, dass die Preisgestaltung für Benutzer, die keine wiederkehrenden Kunden sind, nicht besonders relevant ist - z.B. mehr transaktionale E-Mails für einmalige Benutzer. Wir möchten es auch dafür nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's a really powerful tool, but still quite easy to use. It' versatile if you want to gather a lot of date and put it to further use. Also both campaings and content editor are the best ones I had the pleasure to use. I would say it's easy to learn, but also takes some time to master. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only downside I've seen so far is the filtering options are different for using segments and other options (like filtering contacts or targeting the email recipients). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I appreciate their expert customer support when my team needs additional assitance and the app SME or our Tech Team are not available to provide support in real-time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would prefer to be able to get assistance in real-time. However, their support usually responds within 2--4 hours Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
