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Customer service manager
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Einfach, mein ASR zu überwachen, und viele Werkzeuge, die meinem Callcenter geholfen haben, bei diesem KPI besser zu werden.

Interner HLR-Dienst. Er validiert Telefonnummern, sodass ich keine Sackgassen erreiche.

Alle Arten von verschiedenen DID-Nummern (ich verwende lokale und nicht-geografische)

Lokale Terminierung (ermöglicht mir den Zugang zu inländischen Netzwerken)

Benutzerdefinierte Wählverhältnisse, die ich je nach Tageszeit und Anzahl der zu diesem Zeitpunkt arbeitenden Agenten ändern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CommPeak?

Eine Weile musste ich eine Drittanbieter-App verwenden, um zu überprüfen, ob Kunden meine Nummern als Spam markieren. Aber kürzlich haben sie ihren eigenen Spam-Checker veröffentlicht, sodass es in Zukunft kein Problem mehr sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CommPeak Solving und wie profitieren Sie davon?

Erhöhter Umsatz. Erhöhte meine Chancen. Weniger verschwendete Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CommPeak Übersicht

Was ist CommPeak?

Entdecken Sie die Kraft von CommPeak: Ihre ultimative cloudbasierte Kommunikationslösung Bei CommPeak sind wir auf einer Mission, die cloudbasierte Geschäftskommunikation zu revolutionieren und sie einfacher und erschwinglicher als je zuvor zu machen. Wir sind bestrebt, Einzelpersonen und Unternehmen wie Ihrem mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zum Erfolg zu verhelfen. Hier ist, warum CommPeak als die ultimative Lösung für Ihre Kommunikationsbedürfnisse herausragt: Cloud-Kontaktcenter-Lösungen, die den Verkauf steigern CommPeak vereinfacht die Geschäftskommunikation mit unseren hochgradig anpassbaren cloudbasierten Kontaktcenter-Lösungen. Egal, ob Sie sich auf eingehende, ausgehende oder gemischte Callcenter konzentrieren, unsere innovativen Tools sind darauf ausgelegt, Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Mit CommPeak können Sie folgende Vorteile genießen: Globale Abdeckung: Erweitern Sie Ihre Reichweite mit unseren weltweiten A-Z SIP-Terminationsdiensten, die 10 regionale Switches, länderspezifische Wählnummern und lokale DIDs für über 75 Länder bieten. Erleben Sie durchgehend qualitativ hochwertigere Anrufe. Sicher und zuverlässig: Arbeiten Sie mit Vertrauen mit unseren unternehmensbereiten Callcenter-Cloud-Lösungen. Wir priorisieren die Sicherheit Ihrer Daten mit End-to-End-Verschlüsselung und Einhaltung internationaler Sicherheitsstandards. Unsere Produkte sind skalierbar und zuverlässig, sodass Sie Ihre Kunden stressfrei erreichen. Überlegene Qualitätsverpflichtung: Profitieren Sie von unseren direkten Verbindungen mit Tier-1-Anbietern und anpassbaren Callcenter-Cloud-Lösungen. Wir bieten firmeneigene Dienstleistungen, die kürzere, schnellere globale Routing ermöglichen, unterstützt durch engagierten Support rund um die Uhr. Kosteneffektive globale Cloud-Kommunikation Als globaler Anbieter von Cloud-Kontaktzentren bietet CommPeak stets hoch wettbewerbsfähige Preise. Aber was uns wirklich von anderen Cloud-VoIP-Anbietern unterscheidet, ist unser Engagement für Ihren Erfolg: Individuelle Lösungen: CommPeak bietet maßgeschneiderte, kosteneffektive Kontaktcenter-Lösungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Verabschieden Sie sich von der Mühe, mit mehreren Telekommunikationsanbietern zu arbeiten – wir bieten eine vollständige Suite von cloudbasierten Diensten, um all Ihre Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen. Live-Support: Greifen Sie auf ein Live-Support-Team rund um die Uhr zu, das sich der Maximierung Ihres betrieblichen Erfolgs widmet. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Schnelle Bereitstellung: Mit CommPeak können Sie Ihr Kontaktcenter in nur zwei Werktagen in Betrieb nehmen, sodass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. CommPeak Dialer Optimiert für höchste Leistung mit Automatisierung, Echtzeitanalysen, Anpassung, Lead-Agent-Zuordnung, Überwachung und über 50 CRM-Integrationen. VoIP-Dienste Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit unseren VoIP-Diensten: überlegene Qualität, wettbewerbsfähige Preise, globale Abdeckung und 24/7-Support. Cloud-PBX Optimieren Sie Ihre Abläufe mit unserer Cloud-PBX: Echtzeitanalysen, Warteschlangenmanagement, schnelle Einrichtung und ein integriertes Softphone für effiziente Kommunikation. DID-Nummern Verbessern Sie die Kommunikation mit unseren lokalen DID-Nummern: schnelle Aktivierung, umfangreiche Funktionen und ein intuitives Benutzerportal mit detaillierten Analysen. SMS-Plattform Steigern Sie Ihre SMS-Kampagnen mit unserer benutzerfreundlichen Plattform: umfangreiche Analysen, Personalisierung und einfache API-Integration für effektive Kommunikation. LookUp Hören Sie auf, Zeit und Geld für ungültige Nummern zu verschwenden! Abrufen detaillierter Informationen zu jeder Telefonnummer und deren Gültigkeit über API oder unser benutzerfreundliches Panel. Sprach-zu-Text Erstklassige Transkriptionsgenauigkeit mit unserer maschinellen Lernlösung, die über 75 Sprachen unterstützt, erweiterte Stichwortsuche und robuste Geräuschbehandlung.

CommPeak Details
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Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

CommPeak's gehostete Cloud-IP-PBX ist eine webbasierte, hochgradig anpassbare und funktionsreiche Lösung - die ideale, kostengünstige Lösung für ein Unternehmen jeder Größe.


Verkäuferdetails
Verkäufer
CommPeak
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Wan Chai, Hong Kong Island
Twitter
@CommPeak
21 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
88 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Dvir N.
DN
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle CommPeak Bewertungen

Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"CommPeak Aiding Training Organisers"
One of the challenges we faced after client acquisition was keeping them engaged until we released the following product. CommPeak provided a solut...
LT
Lasha T.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist. Ich brauchte nur eine Schulungssitzung, bevor ich das Gefühl hatte, dass ich alles gut im Griff hatte. Das...
SR
Soren R.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"ASR hat einen großen Anstieg verzeichnet!"
Einfach, mein ASR zu überwachen, und viele Werkzeuge, die meinem Callcenter geholfen haben, bei diesem KPI besser zu werden. Interner HLR-Dienst. ...
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Verifizierter Benutzer in Education Management
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Anreizbasierte Bewertung
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One of the challenges we faced after client acquisition was keeping them engaged until we released the following product. CommPeak provided a solution with their scalable feature of aiding our client services department. Frankly, the answer was spot on and easy to implement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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No trial version. We always go with the trial version, but we took a short subscription since they didn't have it. Cost-wise, they need to improve. Customer needs to be agile which delayed some of our processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CommPeak Solving und wie profitieren Sie davon?

Client engagement, which is of utmost importance for our business, was resolved by their scalable features. But these features have also limitations as some of our ideas could not be included in the operational process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LT
Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist. Ich brauchte nur eine Schulungssitzung, bevor ich das Gefühl hatte, dass ich alles gut im Griff hatte. Das Dashboard ist ziemlich übersichtlich, und ich kann leicht alles finden, was ich brauche, wie den aktuellen Anrufstatus, Warteschlangen und Kontostand. Meine Agenten verstanden das System auch ziemlich schnell, und es ist hilfreich, dass sie ihr eigenes Dashboard haben, auf dem sie ihre persönliche Leistung überwachen können.

Die PBX integrierte sich auch problemlos mit meinem Zoho CRM. Meine Agenten nutzen Click-2-Call die ganze Zeit ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CommPeak?

Nichts. Dies ist das einfachste PBX-System, das ich je für mein Unternehmen verwendet habe, und es lässt den Betrieb wirklich gut laufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CommPeak Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe ein paar andere Cloud-PBXs von anderen Anbietern verwendet, aber sie waren alle verwirrend. Ich habe zu viel Zeit damit verschwendet, herauszufinden, wie man auf bestimmte Funktionen zugreift und wie man die Leistung meines Unternehmens bewertet. Ich habe auch viel zu viel Aufwand und Ressourcen darauf verwendet, meine Mitarbeiter darin zu schulen, wie man diese überkomplizierten Systeme benutzt. Zusätzlich dazu, dass all diese Prozesse (Anrufe, CRM-Integration, Leistungstracking, Schulung) viel einfacher wurden, reduzierte es auch meine Betriebskosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VIcky M.
VM
Sales Director
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Es dauerte weniger als einen Tag, um meine persönliche PBX in Betrieb zu nehmen. Sie haben es genau so gemacht, wie ich es verlangt habe.

IVR funktioniert gut. Ich brauchte auch spezifische Regeln für ausgehende Anrufe und sie haben es problemlos umgesetzt.

PBX-Statistiken - Super detailliert. Ich kann alle Agenten sehen und was sie in diesem Moment tun. Anstatt alle Informationen selbst finden zu müssen, erledigt das CommPeak-Dashboard alles für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CommPeak?

Es gab ein paar Mal, dass mein Passwort nicht funktionierte, also war das ein bisschen ärgerlich. Aber ich rief den Live-Support an, und sie haben es sofort behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CommPeak Solving und wie profitieren Sie davon?

Jetzt laufen meine Anrufoperationen besser. Die Zoho CRM-Integration sorgt dafür, dass meine Agenten nicht alles protokollieren müssen. Mein Unternehmen spart jetzt viel Zeit, die wir zuvor mit Komplikationen und menschlichen Fehlern verbracht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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The commotion is good, support is normal. Our business saves a lot of money on using this service' Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CommPeak?

Everything is ok. I just love the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CommPeak Solving und wie profitieren Sie davon?

Save costs on business calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.