Top-bewertete CommPeak Alternativen
Einfach, mein ASR zu überwachen, und viele Werkzeuge, die meinem Callcenter geholfen haben, bei diesem KPI besser zu werden.
Interner HLR-Dienst. Er validiert Telefonnummern, sodass ich keine Sackgassen erreiche.
Alle Arten von verschiedenen DID-Nummern (ich verwende lokale und nicht-geografische)
Lokale Terminierung (ermöglicht mir den Zugang zu inländischen Netzwerken)
Benutzerdefinierte Wählverhältnisse, die ich je nach Tageszeit und Anzahl der zu diesem Zeitpunkt arbeitenden Agenten ändern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine Weile musste ich eine Drittanbieter-App verwenden, um zu überprüfen, ob Kunden meine Nummern als Spam markieren. Aber kürzlich haben sie ihren eigenen Spam-Checker veröffentlicht, sodass es in Zukunft kein Problem mehr sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
4 von 5 Gesamtbewertungen für CommPeak
One of the challenges we faced after client acquisition was keeping them engaged until we released the following product. CommPeak provided a solution with their scalable feature of aiding our client services department. Frankly, the answer was spot on and easy to implement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
No trial version. We always go with the trial version, but we took a short subscription since they didn't have it. Cost-wise, they need to improve. Customer needs to be agile which delayed some of our processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist. Ich brauchte nur eine Schulungssitzung, bevor ich das Gefühl hatte, dass ich alles gut im Griff hatte. Das Dashboard ist ziemlich übersichtlich, und ich kann leicht alles finden, was ich brauche, wie den aktuellen Anrufstatus, Warteschlangen und Kontostand. Meine Agenten verstanden das System auch ziemlich schnell, und es ist hilfreich, dass sie ihr eigenes Dashboard haben, auf dem sie ihre persönliche Leistung überwachen können.
Die PBX integrierte sich auch problemlos mit meinem Zoho CRM. Meine Agenten nutzen Click-2-Call die ganze Zeit ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Dies ist das einfachste PBX-System, das ich je für mein Unternehmen verwendet habe, und es lässt den Betrieb wirklich gut laufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Es dauerte weniger als einen Tag, um meine persönliche PBX in Betrieb zu nehmen. Sie haben es genau so gemacht, wie ich es verlangt habe.
IVR funktioniert gut. Ich brauchte auch spezifische Regeln für ausgehende Anrufe und sie haben es problemlos umgesetzt.
PBX-Statistiken - Super detailliert. Ich kann alle Agenten sehen und was sie in diesem Moment tun. Anstatt alle Informationen selbst finden zu müssen, erledigt das CommPeak-Dashboard alles für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab ein paar Mal, dass mein Passwort nicht funktionierte, also war das ein bisschen ärgerlich. Aber ich rief den Live-Support an, und sie haben es sofort behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The commotion is good, support is normal. Our business saves a lot of money on using this service' Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Everything is ok. I just love the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.