Es ist einfach einzurichten und zu verwenden. Sehr intuitive Benutzeroberfläche, einfach, den Anrufverlauf für alle Benutzer im Auge zu behalten. Die Anrufqualität ist insgesamt gut, wenn sie konsistent ist. Es ist auch sehr einfach zu sehen, welche Agenten offline und online sind, und die Integrationsoption macht es einfach, es in Kombination mit anderen CRM-Plattformen zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist instabil, manchmal funktioniert die Anrufweiterleitung einfach nicht. Es gibt auch eine gewisse Verzögerung, die manchmal ziemlich auffällig sein kann, unabhängig davon, wie schnell Ihre Internetverbindung ist und wenn Sie mit dem Ethernet-Kabel verbunden sind. Wir hatten auch keinen guten Start, da die Migration eine Woche früher als geplant eingeleitet wurde, was in unserem Unternehmen einige Störungen verursachte. Die Anrufqualität scheint von Tag zu Tag zu variieren.
Ein ernstes Problem, denke ich, ist, dass manchmal Ausfälle passieren, und wenn man den Support über den Chat kontaktiert, erkennen sie sogar einen allgemeinen Ausfall an, aber auf ihrer Statusseite wird nichts angezeigt, was diese Statusseite irgendwie nutzlos macht. Tatsächlich gab es sogar einen Ausfall, der dazu führte, dass die Statusseite nicht erreichbar war.
Es gab auch Zeiten, in denen wir den Support mit einer Anfrage kontaktierten, die eine weitere Untersuchung erfordert, aber oft erhalten wir später kein Feedback dazu.
Wir mögen das Produkt im Allgemeinen, wenn es funktioniert, es ist meistens nur so, dass es nicht sehr konsistent und zuverlässig ist, und daher zögern wir, auf ein Jahresabonnement umzusteigen. Hoffentlich wird sich die Situation bald verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich glaube nicht, dass es eine andere Möglichkeit gibt, wenn man einen Dienst wie diesen nutzt, aufgrund der einfachen Nutzung von Cloud Talk, der einfachen Installation und Integration in meinen Arbeitsalltag und der Tatsache, dass ich es jeden Tag ohne jegliche Probleme öffne, einrichte oder mit irgendwelchen Problemen umgehe, spricht Bände darüber. Die wenigen Male, in denen ich meine eigenen Schwierigkeiten verursacht habe, ohne dass die App schuld war, war der Kundenservice geduldig und sehr empfänglich für alle Fragen, die ich hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es gibt eine Textfunktion, es ist eher mein eigener Fehler, aber ich wünschte, es könnte möglicherweise Benachrichtigungen dafür geben, da ich es leicht finde, eingehende Texte zu übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
cloud talk is very easy to use and the implementation part is THUMBS UP. I have been using cloud talk now for a while and the experience is pretty good. I am able to connect with my prospects without any hindrances who resides abroad. I can able to make calls frequently and can able to connect with them and it's like making calls through our normal cell phone.
the experience is very good and would recommend to people who deals foreign clients to use this app for making calls. I am getting proper support from my team if I face any situations and I am back on track. thank you cloud talk for making my calls an easier one to connect!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
when the call gets end, the over view can be given on the "reasons" as to why the call got ended/disrupted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CloudTalk makes handling customer calls ridiculously easy. The interface is clean and simple, so even if you’re not super tech-savvy, you’ll get the hang of it quickly. One of its biggest perks is how well it integrates with CRMs like HubSpot, Salesforce, and Zendesk, meaning all your customer info stays in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing’s perfect, and CloudTalk has its downsides. The mobile app could use some work—some users report frequent call drops and glitches. Another thing to consider is the limited omnichannel support—CloudTalk is great for calls, but if you need a solution that seamlessly handles emails, chats, and social media too, you might find it lacking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ease of use is pretty good. it offers support for various mobile and web platforms which makes it using quite easy. customer service is exceptional even tho they dont have any toll-free or customer support call lines however agents on chat pretty much resolve all the issues on time. getting it intergrated is also pretty easy since it has a native support for many CRMs. Calling rates are quite competetive as well. Overall we use it for our 2 different companies in India and we never had any major challenges with cloudtalk from the last 2 years. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only downside with cloudtalk is if you're from india you'll have a hard time with billing as RBI guidelines has problems with credit cards being used. i really hope cloudtalk finds out a way to resolve this billing issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I work for marketing team and I do believe cultural rapport with the customers/prospects is a pivotal aspect when it comes to handling clients abroad. Cloud talk has helped me achieve this aspect with their international call plan facility. I am currently using it frequently for APAC countries.
Apart from this , I would also like to highlight few features of it - recording, calling review and reports. It helps me focus more on the conversation than worrying about the notes taking session.
I am able to see the good results. Hope it continues! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In few cases, I noticed that the call history, reviews and recording were not updated on the hubspot. Additionally, in my company cloud talk doesn't work on wifi, so we generally use our mobile hotspot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CloudTalk is easy to use, with a clear interface and high call quality, even for international calls. Implementation was smooth, and integrations work well with our CRM. Customer support is fast and helpful, and features like call recording and analytics help optimize workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Occasionally, calls drop or have delays, especially during peak hours. The mobile app could be more functional, and some integrations require manual workarounds. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Above all – simplicity! Integrations with popular CRMs, such as HubSpot or Salesforce, make everything work smoothly, and you have customer data at your fingertips. Friendly and simple interface, the ability to check statistics on an ongoing basis and listen to recorded conversations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Well, unfortunately, not everything is golden… The mobile app can crash at the least expected moment, which can be frustrating. In addition, if you want access to all the bells and whistles, you have to choose a more expensive plan – and this can hurt smaller companies financially. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
noticeable increase in our response rate—it's gone up by 40%! That’s made a big difference in our outreach efforts and overall communication with clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CloudTalk is that calls can Sometimes drop, and I think the AI transcription could be even better in accuracy. With a few improvements in those areas, it would be an even more fantastic tool! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CloudTalk ist wie eine warme Tasse Kaffee für Kundensupport-Teams—sanft, zuverlässig und hält alles am Laufen! Die Anrufqualität ist kristallklar, die Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich, und die Funktionen machen die Kommunikation zum Kinderspiel. Es ist, als ob eine kleine Wolke der Effizienz über Ihrem Unternehmen schwebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
kann mehr Filter und Transparenz mit den Filtern hinzufügen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienen mit grundlegenden Funktionen. Ich schätze auch die schwierigeren Funktionen und die Tatsache, dass der Kundensupport (insbesondere Lucia und Daniela, aber auch andere) mir schnell und klar hilft, die schwierigeren und komplexeren Mechanismen zu verstehen. Die Integration über den API-Schlüssel mit unserer internen Anwendung ermöglichte auch einige Automatisierungen, z.B. SMS-Erinnerungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anwendung benötigt sicherlich einige Verbesserungen, da grundlegende Funktionen wie sichtbare verpasste Rückrufversuche in verpassten Zoll fehlen. Aber es ist auch schwierig, intelligente Rückrufe aus dem verpassten Tab zu setzen, wenn ich zum Beispiel aktiv 3 Telefonnummern benutze. In der Analyse selbst zeigt es manchmal auch Fehler an und z.B. kann ich die Anrufschritte nicht in einem separaten Tab mit der mittleren Taste öffnen, sondern bin gezwungen, im selben Tab zu bleiben, und wenn ich dann zurückkehre, werde ich zum Anfang zurückgeführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
