Erstens haben sie großartigen Kundensupport, immer hilfsbereit und meistens nur einen kurzen Chat entfernt. Die Benutzeroberfläche ist schön, zunächst einfach, aber leistungsstark, wenn man tiefer eintaucht. Sehr einfach, neue Kunden und Agenten hinzuzufügen, sehr schnelle Bereitstellung auf verschiedene Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mobile-App nicht ganz so nützlich, wie ich es mir wünschen würde, aber es gab im Laufe der Zeit stetige Verbesserungen, daher bin ich zuversichtlich, dass sich alles verbessert, während wir weitermachen. Einige der Ladezeiten der Seite scheinen etwas lang zu sein, aber ich bin auch einfach ungeduldig :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ein Muss für jeden MSP
787 von 788 Gesamtbewertungen für Atera
Gesamtbewertungsstimmung für Atera
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Atera ist unglaublich einfach zu verwenden und zu implementieren, was es zu einer perfekten Lösung für IT-Profis macht, die schnell einsatzbereit sein müssen. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine nahtlose Navigation, und die Automatisierungstools haben die manuelle Arbeitsbelastung erheblich reduziert. Die KI-gesteuerte Fehlerbehebung ist ein Wendepunkt, der uns hilft, Probleme 70% schneller zu lösen. Die Nutzungshäufigkeit ist hoch, da es Remote Monitoring and Management (RMM), PSA und Abrechnung in einer einheitlichen Plattform kombiniert. Die Anzahl der angebotenen Funktionen ist umfangreich, von Ticket-Automatisierung bis hin zu proaktiver Geräteüberwachung, was es zu einer All-in-One-Lösung macht. Darüber hinaus gewährleistet die einfache Integration von Atera mit Drittanbieter-Tools, dass wir unsere bestehenden Systeme problemlos verbinden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Atera eine robuste Reihe von Funktionen bietet, könnten die Berichtswerkzeuge anpassbarer sein, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus kann die Implementierung neuer Funktionsanfragen oder Updates länger dauern als erwartet, obwohl der Kundensupport reaktionsschnell und hilfsbereit ist. Schließlich würde die Plattform von detaillierteren Steuerungen in der Workflow-Anpassung profitieren, um komplexen Umgebungen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Unternehmen verwendet Atera, nachdem es zuvor einige separate Systeme für dieselben Ressourcen genutzt hat.
Atera ermöglicht es uns, den Fernzugriff auf Computer, das Update-Management, das Passwort-Management und ein Ticketsystem unter einem Dach zu halten. In der Vergangenheit haben wir 2 und manchmal 3 verschiedene Systeme verwendet, um Teile davon abzudecken, und das macht die Dinge wirklich sowohl schneller als auch einfacher.
Ich benutze es jeden Tag und ziehe es den Alternativen, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, bei weitem vor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Atera einfach zu bedienen ist, gibt es einige Funktionen, die mehr Voraussicht und Einrichtung erfordern, als ich bevorzugen würde. Die Suchfunktion ist gut, aber nicht so umfassend, wie ich es mir wünschen würde.
Ich habe derzeit keine grafischen Probleme, aber es gab in der Vergangenheit einige. Seiten, die sich nicht korrekt anpassen, wenn sie nicht im Vollbildmodus sind, Seiten, die sich zu klein dimensionieren und beim Scrollen nach oben große leere Bereiche im Fenster hinterlassen. Nichts wirklich problematisches, aber bemerkbar.
Die Verwaltung von statischen Passwörtern und Anmeldeinformationen ist gut, aber ich würde eine integrierte 2FA-Option irgendeiner Art lieben. Ich verstehe, warum sie nicht vorhanden ist, aber ich würde trotzdem gerne einen weiteren getrennten Teil meines Workflows an einem Ort zusammenführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Durch die Installation des Atera-Agenten auf allen Computern der Kunden gewinnen wir zwei Hauptvorteile zur Lösung technischer Probleme:
1. Vollständige und durchsuchbare Computer-Inventardatenbank. Das Auffinden einer bestimmten Maschine kann einfach anhand des Computernamens, des Agentennamens, der IP-Adressen - intern und extern - erfolgen.
2. Sofortige Verbindung mit der Maschine des Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Langsam beim Laden zu bestimmten Zeiten.
Die Benutzeroberfläche könnte eine gute Auffrischung gebrauchen.
Remote-Management fehlt für den Datashield-Backup-Agenten.
Die Website ist reaktionsschnell und skalierbar für mobile Geräte - aber keine dedizierte mobile App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Software ist stabil und benutzerfreundlich. Sie macht es schnell und einfach, Dinge einzurichten und auszuführen, sowohl für Techniker als auch für allgemeine Benutzer in entfernten Büros. Das webbasierte Admin-Panel ermöglicht einen einfachen Zugriff und eine einfache Nutzung, egal wo wir uns befinden, während es ein solides Sicherheitsniveau bietet, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf unser Konto sicher ist. Sie wächst ständig und fügt neue Dienste hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Atera ist eine wachsende Plattform. Das bedeutet, dass nicht alles, was Sie in den Produkten der größeren Konkurrenten finden könnten, verfügbar ist. Ich habe mit vielen anderen Produkten wie Labtech, Kesaya, Solorwinds und Ninja RMM gearbeitet, sie haben mehr Funktionen, aber das geht auch mit Kosten einher und kann für viele Dienstleister übertrieben sein. Atera fügt jedoch ständig neue Funktionen hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Atera has been a solid choice for managing IT systems remotely. The per-technician pricing was a huge plus for me since I don’t have to worry about costs scaling with endpoints. The remote access tools are reliable, and the integration with Splashtop is smooth. I also like the built-in scripting and automation, which helps reduce repetitive tasks. The dashboard gives a good high-level view of what’s happening across my managed devices. The UI is intuitive as well. One of the things I like most about them is that they have free weekly training webinars with Q&A's. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The mobile app could use some love. The account creation and credential assignment could use some automation. It lacks a teams chat integration but I hear that's coming soon. The ticket templates are company-wide, meaning you can't create an onboarding template and only let the HR department have access to those. Atera could do well with a Power Automate functionality as well, (eg. when a ticket is submitted that contains password reset or onboarding, reset password based off other attributes or create user account in M365 tenant respectively.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seit wir mit unserer Bewertung von Atera begonnen haben, haben wir unzählige Änderungen gesehen, die ihre bestehende Funktionssuite konsolidieren und darauf aufbauen.
Ihr Lizenzmodell ist in dieser Ära außergewöhnlich. Dies gibt Ihnen eine unvergleichliche Flexibilität, um Geräte, Übergangs- und angeschlossene Dienste zu verwalten.
Die Implementierung von Atera ist im Laufe der Zeit intuitiver geworden und die Verknüpfung von APIs mit unseren benutzerdefinierten Tools hat sich ebenfalls in diese Richtung entwickelt.
Die schnelle Reaktion, die wir von ihrem kommerziellen Team und Support-Team auf unsere Anfragen erhalten haben, ist ein Beweis für ihren kundenorientierten Fokus.
Die Funktionsanfragen und regelmäßige Kommunikation mit ihrer Kundenbasis müssen hervorgehoben werden. Benutzerdefinierte Skripte, KI-Unterstützung und unzählige Funktionen.
Atera ist heute das Herzstück unserer Helpdesk-Operationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihr Ticketing-Tool hat sich in die richtige Richtung stark weiterentwickelt, aber einige komplexere Funktionen fehlen.
Geplante Tickets sollten meiner Meinung nach eine Ticketnummer tragen, obwohl sie an sich keine vollwertigen Tickets sind.
Eine Staging-Funktion für fortgeschrittenes Patch-Management wäre sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Ticketsystem ist für mich unverzichtbar geworden und mittlerweile das wichtigste Tool in meinem Unternehmen. Auch die Wissensdatenbank ist eine sinnvolle Ergänzung, die ich allerdings bislang nicht voll ausgeschöpft habe – sie ist leicht zu bedienen und könnte mit mehr Inhalten Kundenanfragen weiter reduzieren und Ressourcen in der IT freisetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Bereich, in dem ich mir noch Verbesserung wünsche, ist die Darstellung des Status laufender Prozesse. Beispielsweise fehlen mir bei Patchvorgängen manchmal genauere Informationen darüber, ob der Vorgang erfolgreich läuft, wie weit er fortgeschritten ist, welche Aufgaben bereits abgeschlossen wurden oder ob Fehler auftreten. Vielleicht habe ich diese Informationen aber auch noch nicht an der richtigen Stelle entdeckt? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As someone that has experience of using our our business Atera MSP Solution, I can say, it has indeed left a very awesome impression on me. Atera makes IT management relatively simple, enabling us to monitor and troubleshoot networks remotely, thereby providing clients with the best level of service. Their real-time analytics, combined with automated workflows, have accelerated our processes, freeing up precious time and resources. We have seen increased efficiency and better customer service with Atera. Strongly urge any MSP looking for an all-in-one solution to try this out! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I will say that the German-speaking support team has left me feeling less than satisfied. The response was also overdue, unclear, and difficult.
In contrast, I am happy to say Thank you to the English-speaking support team. He has given them excellent service, being highly professional, responsive, and understanding. Whatever, I contacted them several times and they addressed all my questions and showed me how to solve my troubles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zum größten Teil mag ich Atera. Es ist einfach, Benutzer zu finden und zu den Computern zu springen. Es könnte besser sein, wenn es einen direkten Sprungknopf vom Ticket aus gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hätte gerne mehr persönliche Anpassungsmöglichkeiten und die Fähigkeit, Ansichten festzulegen und zu speichern. Nehmen Sie die Ticketseite. Es wäre schön, so viele oder so wenige Spalten festzulegen, wie ich sehen möchte, und das als gespeicherte Ansicht zu haben. Mein anderer Kritikpunkt sind die häufigen Upgrades. Ich verstehe, dass Sie versuchen, Ihr Produkt zu verbessern, aber ich wünschte, es gäbe mehr Vorwarnung über die Änderungen. Ich mag es nicht, wenn sich eine Seite ändert und ich dann lernen muss, wie ich mich neu orientiere, während ich einen Kunden am Telefon habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Atera ist unglaublich für das Ressourcenmanagement. Ich nutze es fast jeden Tag, um entweder neue Workstations oder Server zur Plattform hinzuzufügen (die Installation des Agents ist unglaublich einfach) oder um einen Server/Workstation eines Benutzers, der Probleme hat, aus der Ferne zu verwalten. Die Möglichkeit, geplante Updates für verschiedene Gruppen von Endpunkten durchzuführen und große Mengen von Skripten auszuführen, ist sehr nützlich und spart viel Zeit und Kopfschmerzen.
Wir implementieren das Ticketsystem nicht, daher habe ich keine Erfahrung mit dieser Seite von Atera, aber die Integration mit einem Backup-Tool wie Acronis war ein Lebensretter für unsere Organisation. Es machte es für uns unglaublich einfach, von unserem vorherigen Backup-Tool zu migrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die tatsächliche Webanwendung kann ziemlich langsam sein, was es manchmal frustrierend macht, sie zu benutzen. Es gibt oft große Änderungen an der Benutzeroberfläche, an die man sich nach den vorherigen Änderungen gewöhnen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
