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Aisera Bewertungen & Produktdetails

Aisera Übersicht

Was ist Aisera?

Aisera ist eine AI Service Management (AISM) Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Betriebsabläufe von Unternehmens-Service-Desks in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einrichtungen und Kundenservice zu automatisieren und zu transformieren, was exponentielle Kosteneffizienzen, höhere organisatorische Produktivität und ein verbessertes Mitarbeitererlebnis liefert. Die Agentic AI Plattform von Aisera fungiert als kognitive Schicht der künstlichen Intelligenz über der bestehenden Unternehmensinfrastruktur und bietet eine einheitliche Sicht auf das gesamte Geschäftswissen, das in den verschiedenen SORs und Anwendungen gespeichert ist, die die meisten Unternehmen im Laufe von Jahrzehnten technologischer Investitionen ansammeln. Mit einem Ansatz ohne Austausch integriert sich Aisera problemlos in die bestehenden SORs und Anwendungen und bietet Unternehmen die Möglichkeit, vollständig autonome Agenten einzuführen, die die strengsten Anforderungen und Richtlinien in Bezug auf Datensicherheit, Datenschutz und Compliance von Unternehmen erfüllen und übertreffen.

Aisera Details
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Aisera Community
Unterstützte Sprachen
Arabic, Catalan, German, Greek, English, Finnish, French, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Kazakh, Korean, Marathi, Malay, Dutch, Polish, Portuguese, Russian, Slovenian, Spanish, Swedish, Tamil, Telugu, Turkish, Ukrainian, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Die Produkte von Aisera sind AiseraGPT, AI Copilot, AI Search und AiseraLLMs, die auf der AI Experience (AIX) Plattform aufgebaut sind, die als generativer KI-Stack für Unternehmen dient, um Lösungen zu kaufen oder zu entwickeln. Aisera-Lösungen bieten menschenähnliche Interaktionen und gleichzeitig kontextuell reiche Gespräche, die die Produktivität der Belegschaft steigern. Die AIX-Plattform von Aisera mit vortrainierten, domänenspezifischen LLMs ist an Kundendaten anpassbar, sodass Unternehmen eine bessere Genauigkeit, weniger Halluzinationen und höhere Lösungsraten erzielen können. Aisera bietet diese domänenspezifischen LLMs in einem breiten Spektrum an, darunter IT, HR, Finanzen, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Lebenswissenschaften, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel. Aisera ergänzt diese Angebote mit Aktionsbots, die integrierte und angepasste KI-Workflows durch ein Visual Studio bieten, um Maßnahmen zu ergreifen und die Automatisierung von Geschäftsprozessen zu verbessern.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Aisera
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@aisera_ai
1,500 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
311 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Aisera is a technology company that specializes in artificial intelligence-driven service management solutions. Their platform leverages AI and machine learning to automate customer support, IT service management, and employee experience, enabling organizations to enhance operational efficiency and improve user satisfaction. Aisera's offerings include virtual agents, chatbots, and self-service portals designed to streamline workflows and provide intelligent insights. For more information, visit their website at [aisera.com](https://aisera.com).


Kanad (KD) M.
KM
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Aisera Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Not all AI is equal. Simular maybe, but not the same."
I like Aisera. We have an agent that is create by and powered by Aisera. The entire staff at Aisera is customer focused. When you are a customer...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Aisera experience"
- The application allows admin users to have both Dev and Production which give us freedom to build and test without messing with production. -The...
Verifizierter Benutzer
D
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Tushar/Raksha/Aisera"
My rating is an 8 as a result of the good communication and availability that Tushar and Raksha have displayed. If i were to grade Aisera without t...
Sicherheitsabzeichen
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Aisera Medien

Aisera Demo - AiseraGPT
UniversalGPT that automates tasks, action workflows & knowledge across all your domains
Aisera Demo - AI Copilot
Your proactive AI concierge with powerful skills, prompt & AI workflow customization
Aisera Demo - AI Search
Enterprise-wide search that is LLM-powered, personalized & privacy-aware
Aisera Demo - Aisera Assist
Supercharge agent productivity with answers, summarizations, next-best actions & in-line assistance
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121 Aisera Bewertungen

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Aisera Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aisera?

ease to use, and customer support has been good, there lot of number of features to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

nothing so far, all the features are good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

making it use for users Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
GI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
Was gefällt dir am besten Aisera?

Aisera is a dynamic company involved in changing the technology realm. It has helped me shape my future and career-goals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

It's sometimes difficult to navigate the website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

Everything Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ES
Architect
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aisera?

Leichte Implementierung. Wir haben gerade eine Veröffentlichung 2 durchgeführt und es verlief alles nahtlos. Unser technisches Team von Aisera war sehr unterstützend und kenntnisreich in ihrem Produkt, sodass die Implementierung sehr reibungslos verlief. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

Nichts bisher. Das Aisera-Team war sehr unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

Mangel an 24/7-Unterstützung. Mangel an universellem Bot erfordert, dass der Service-Desk manuelle Skripte ausführt, um die Probleme/Tickets zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aisera?

Aisera ist eine große Hilfe, wenn es darum geht, Antworten für GAP-Nutzer bereitzustellen. Solange die richtige Absicht bereitgestellt wird. Der richtige Workflow hat wirklich gut funktioniert! Es ist benutzerfreundlich und einfach zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

Ich sehe keine Probleme mit Aisera. Als Administrator müssen wir nur sicherstellen, dass wir die richtigen Phrasen hinzufügen, wie zum Beispiel, sich in die Lage des Benutzers zu versetzen. Wie zum Beispiel, welche Dinge ein Benutzer eingeben könnte, wenn er Stitch verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gibt viele Probleme in Bezug auf das GAP-Unternehmen und den Laden. Durch die Nutzung von Aisera haben wir mehrere Probleme abgelenkt, bei denen Benutzer stattdessen versuchen, sich mit dem Live-Support zu verbinden. Aisera macht es einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Roberto A.
RA
Senior Manager of IT Support
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aisera?

Von den ersten Diskussionen bis zur tatsächlichen Umsetzung verlief der gesamte Prozess sehr reibungslos. Sie haben großartige Management- und Implementierungsteams, die sehr sachkundig und reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

Wir befinden uns in den frühen Phasen und arbeiten noch daran, dass der Chatbot unsere Anwendungen und Infrastruktur lernt. Bisher gibt es nichts Besonderes, das mir an Aisera missfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser Ziel ist es, die Anzahl der Support-Anrufe und Tickets, die unser Support-Center täglich erhält, zu reduzieren und die Benutzerinteraktion mit unserem technischen Support zu verbessern. Wir erwarten, dass der Bot die meisten Benutzeranfragen und IT-bezogenen Fragen schnell und effizient bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
DI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aisera?

Aisera elevates efficiency with its seamless AI solutions, delivering unparalleled customer service and operational excellence for a transformative experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

While Aisera excels in many areas, occasional adjustments may be needed for specific organizational needs. Some users may experience a learning curve, requiring additional support during initial implementation. Overall, these considerations are minor in comparison to the platform's substantial benefits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

Aisera is helping us address key business objectives, focusing on optimizing customer service and operational efficiency. Its AI solutions are tailored to enhance the customer journey and elevate the overall performance of our MSP service organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
II
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aisera?

Aisera really makes it easy for our end users to comminucate with the bot. Other chat bots can be rigid with phrasing or options, but Aisera makes it easy to fill out our bot with useful information. Customizing it is easy once you get the hang of it, and their customer liasons will help a lot if you need it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

No real downsides are coming to mind. No major roadblocks have been encountered. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

Many of our users aren't tech-savvy, so they have a hard time articulating their issues.

We were able to use Aisera to help users discern what their problems are, and provide self-service documentation that can solve the issue.

This results in most chatters not contacting the Service Desk for further help, and frees up more resources for people with bigger issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
AP
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aisera?

Their collaboration efforts to ensure the client is successful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

Demand needs vs Resources to meet the demand of a very large and global organization that has a lot of demands Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

It solved our cultural issue with refusing to self service. We have now been able to reverse the trend which has significat cost savings to the support entity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Aisera?

Aisera's platform helped Gap Inc transform the way we support our employees. In just 6 weeks, we were able to onboard onto the tool and make an impact on day one. With their fantastic support team's guidance, we empowered our internal teams to put the tool to work precisely to meet our business needs. For any enterprise looking to transform their support models, this is a great investment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

I wish it was easier to understand how we could put other parts of their platform to work for our business. It would be great to have more accessible demo and staging environments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

Aisera helped us transform our internal employee support needs. Their platform has allowed us to provide a self-service support model that has reduced the number of support tickets submitted by employees. Also, we have used the tool as a proactive outbound communication tool that has helped us accomplish critical automated processes resulting in huge savings across the business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
II
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aisera?

I am writing to express my satisfaction with Aisera's product and services. I have been using Aisera for months to automate our IT support workflows, ticketing , and I have been very impressed with the results.

Aisera's user interface is very intuitive and easy to use. I was able to get up and running quickly, and I have been able to easily create tickets and engage support.

Aisera has helped us to reduce our calls and tracking ticketing volume. I am confident that Aisera will continue to be a valuable asset to our organization.

1. The user interface is very user-friendly and easy to learn.

2. The product is very flexible and can be customized to meet specific needs.

3. The product is very reliable and has been stable in our environment.

Overall, I am very happy with Aisera and I would highly recommend it to anyone looking for an IT support automation solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aisera?

Overall, Aisera is a powerful tool that can be very helpful for organizations that want to improve their service, support, and operations experience.

It can be impersonal. Some customers may prefer to interact with a human rather than a chatbot. Aisera can sometimes feel impersonal, and it may not be able to provide the same level of empathy and understanding as a human agent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aisera Solving und wie profitieren Sie davon?

For me, Aisera can automate a wide range of tasks, such as answering customer questions, provisioning IT resources, and troubleshooting incidents. This can help to reduce the need for human labor and save organizations money. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.