Aisera Funktionen
Welche Funktionen hat Aisera?
Self-Service-Erlebnis
- Wissensdatenbank
- Durchsuchbare Artikel
Self-Service-Plattform
- Automatisierung
- künstliche intelligenz
- Integrationen
Antworten
- Anpassung
- Steuerung
- Weg zum Menschen
- Menüleisten
Plattform
- Live Chat
- Integrationen
- Branding
- Analytics
- Rollenbasierter Zugriff
- Sammlung von Informationen
Top-bewertete Aisera Alternativen
Aisera Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Self-Service-Erlebnis
Wissensdatenbank | Wie in 46 Aisera Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. | 83% (Basierend auf 46 Bewertungen) | |
Durchsuchbare Artikel | Basierend auf 44 Aisera Bewertungen. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. | 82% (Basierend auf 44 Bewertungen) | |
Mobile Optimierung | Wie in 29 Aisera Bewertungen berichtet. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten | 84% (Basierend auf 29 Bewertungen) | |
Personalisierung | Wie in 41 Aisera Bewertungen berichtet. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben | 86% (Basierend auf 41 Bewertungen) |
Self-Service-Plattform
Branding | Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. 42 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 42 Bewertungen) | |
Automatisierung | Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben Diese Funktion wurde in 45 Aisera Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 45 Bewertungen) | |
künstliche intelligenz | Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern Diese Funktion wurde in 44 Aisera Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 44 Bewertungen) | |
Integrationen | Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools Diese Funktion wurde in 44 Aisera Bewertungen erwähnt. | 85% (Basierend auf 44 Bewertungen) |
Verwaltung
Change Management | Tools zur Nachverfolgung und Implementierung erforderlicher IT-Änderungen in einem System. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Asset Management | Tools zum Organisieren und Verwalten aller IT-Assets innerhalb eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berichte und Analysen | Wie in 16 Aisera Bewertungen berichtet. Ein Mittel, um eine große Datenmenge anzuzeigen und zu analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen. | 86% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Service Desk
Helpdesk | Wie in 15 Aisera Bewertungen berichtet. Ein Ort, an dem Benutzer Tickets einreichen können, wenn sie IT-Hilfe benötigen. | 87% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Berichte über Vorfälle | Berichte basierend auf IT-Vorfällen, damit IT-Mitglieder Probleme mit hohem Risiko priorisieren und Aufzeichnungen über Probleme und deren Häufigkeit führen können. Diese Funktion wurde in 14 Aisera Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Prozess-Workflow | Die Möglichkeit, Flussdiagramme und andere Mittel zu erstellen, um bestimmte Prozesse zu skizzieren, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. 15 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Funktionalität
Ticketing-System | Wie in 15 Aisera Bewertungen berichtet. Stellt einen Service Desk bereit, über den Benutzer Tickets für IT-bezogene Probleme einreichen können. | 87% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Leistungsprotokollierung | Basierend auf 15 Aisera Bewertungen. Verfolgt die Asset-Performance von Aktion zu Aktion mit maschinen- oder menschenlesbaren Protokollen. | 79% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Alarmierung | Wie in 12 Aisera Bewertungen berichtet. Erstellt Warnungen, wenn bei nachverfolgten Assets Fehler oder Leistungsprobleme auftreten. | 72% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Automatisierung | Automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Wartung von IT-Diensten. 14 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
künstliche intelligenz | Nutzt künstliche Intelligenz zur Analyse von Big Data. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Maschinelles Lernen | Nutzt maschinelles Lernen zur Analyse von Big Data. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Systemüberwachung | Überwacht Protokolle und Aktivitäten aus einer Vielzahl von IT-Systemen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse, die auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben basieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Such-Analytik | Ermöglicht es dem Benutzer zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktion über Dashboards, KPIs usw. verwenden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Möglichkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Tools einzubinden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Management
Berichterstattung | Bietet Grafiken, Dashboards und allgemeine Berichte zu IT-Diensten, Ressourcen und Vorfällen. 16 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Administrationskonsole | Wie in 17 Aisera Bewertungen berichtet. Stellt Verwaltungstools für die routinemäßige Wartung, Instandhaltung und Nachverfolgung bereit. | 87% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Zugriffsverwaltung | Gibt Administratoren die Kontrolle über Benutzerberechtigungen und den Zugriff auf IT-Ressourcen. 13 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 85% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Asset Management | Gibt Administratoren die Kontrolle über die Zuweisung und Nachverfolgung von Hardware- und Softwareressourcen. 10 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Diktat der Richtlinien | Wie in 10 Aisera Bewertungen berichtet. Steuert Richtlinien und Konfigurationen für Geschäftsanwendungen und Hardware. | 80% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Systemintegration | Lässt sich in eine Vielzahl von IT-Systemen integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Alarmierung | Benachrichtigt die erforderlichen Parteien automatisch per E-Mail, SMS oder Anruf, wenn Probleme festgestellt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Generieren Sie Berichte und Dashboards, die Trends und wichtige Kennzahlen rund um Probleme und Problemlösungen hervorheben. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Problemlösung
Identifizierung der Grundursache | Direkte Identifizierung oder Erhöhung der Identifizierungsgeschwindigkeit von Grundursachen für IT-Systemprobleme. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktive Identifizierung | Identifiziert proaktiv Trends an IT-Systemen, die zu Ausfällen oder Fehlern führen könnten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leitfaden zur Lösung | Bietet Pfade, Vorschläge oder andere allgemeine Hilfestellungen zur Problemlösung. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kompatibilität
Verbundsuche | Möglichkeit, verschiedene Datenquellen wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen zu durchsuchen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dateitypen | Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Globale Sprachunterstützung | Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Suchanfragen
Tippfehler-Toleranz | Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu behandeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Facettensuche | Ermöglicht es dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Synonyme | Möglichkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Hervorhebung | Ermöglicht es dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse anzuzeigen, um zu sehen, welche Wörter oder Ausdrücke mit der Suchabfrage übereinstimmen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Natürliche Sprache | Ermöglicht dem Benutzer die Suche auf natürliche, intuitive Weise. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Antworten
Personalisierung | Basierend auf 28 Aisera Bewertungen. Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. | 84% (Basierend auf 28 Bewertungen) | |
Weg zum Menschen | Basierend auf 27 Aisera Bewertungen. Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. | 83% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Verstehen natürlicher Sprache (NLU) | Basierend auf 29 Aisera Bewertungen. Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. | 81% (Basierend auf 29 Bewertungen) | |
Anpassung | Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Diese Funktion wurde in 55 Aisera Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 55 Bewertungen) | |
Steuerung | Wie in 54 Aisera Bewertungen berichtet. Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). | 83% (Basierend auf 54 Bewertungen) | |
Weg zum Menschen | Basierend auf 49 Aisera Bewertungen. Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. | 84% (Basierend auf 49 Bewertungen) | |
Menüleisten | Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. Diese Funktion wurde in 50 Aisera Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 50 Bewertungen) | |
Tropf-Sequenzen | Wie in 33 Aisera Bewertungen berichtet. Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. | 79% (Basierend auf 33 Bewertungen) |
Plattform
Konversations-Editor | Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. 25 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 84% (Basierend auf 25 Bewertungen) | |
Integration | Wie in 27 Aisera Bewertungen berichtet. Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. | 87% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Human-in-the-Loop | Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. 24 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
Live Chat | Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. Diese Funktion wurde in 45 Aisera Bewertungen erwähnt. | 87% (Basierend auf 45 Bewertungen) | |
Integrationen | Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. 53 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 53 Bewertungen) | |
Branding | Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. 50 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 50 Bewertungen) | |
Analytics | Basierend auf 54 Aisera Bewertungen. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. | 85% (Basierend auf 54 Bewertungen) | |
A/B-Tests | Basierend auf 35 Aisera Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. | 80% (Basierend auf 35 Bewertungen) | |
Rollenbasierter Zugriff | Basierend auf 45 Aisera Bewertungen. Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. | 83% (Basierend auf 45 Bewertungen) | |
Sammlung von Informationen | Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. 46 Rezensenten von Aisera haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 84% (Basierend auf 46 Bewertungen) |
Kundenbetreuung
Text | Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rede | Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung
Ticket-Lösung | Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Intelligentes Routing | Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann | Nicht genügend Daten verfügbar |
künstliche intelligenz
gelehrsamkeit | Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sprache | Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Konversations-KI | Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung - KI-Agenten
Verkaufsnachverfolgung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundeninteraktionsautomatisierung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leadgenerierung | Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumentenverarbeitung | Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rückmeldungssammlung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Autonomie - KI-Agenten
Unabhängige Entscheidungsfindung | Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Adaptive Reaktionen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufgabenausführung | Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Problem lösen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. | Nicht genügend Daten verfügbar |
