Bot-Plattformen sind Werkzeuge, die zum Erstellen und Bereitstellen interaktiver Chatbots verwendet werden. Unternehmen nutzen die Werkzeuge, um intelligente, konversationelle Bots zu erstellen, die mit Kunden interagieren und Informationen für Benutzer bereitstellen. Diese Plattformen bieten Entwicklungstools wie Frameworks und API-Toolsets für die anpassbare Bot-Erstellung. Diese Bots sind in der Regel skalierbar, um auf mehreren Kommunikationsplattformen und über mehrere Geräte gleichzeitig zu dienen. Einige bieten auch Werbe- und Zahlungsfunktionen. Diese Werkzeuge bieten auch Wartungsfunktionen, um Probleme zu bekämpfen, die nach der Veröffentlichung auftreten.
Viele Bot-Plattformen basieren auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen für fortschrittliche Leistung und Analysen. Sie nutzen auch Natural Language Processing (NLP)-Werkzeuge, um Text zu interpretieren und mit KI-Plattformen zu interagieren.
Um in die Kategorie der Bot-Plattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Fähigkeiten zur Bot-Bereitstellung bieten
Entwicklungs-Frameworks für Bots bereitstellen
Benutzern erlauben, Verhaltensweisen zu definieren und Antworten zu programmieren
Benutzern Werkzeuge zur Durchführung von Wartung und Updates für veröffentlichte Bots bereitstellen.