Haptik Bewertungen & Produktdetails

- The chatbot is actually very good

- Adoption of AI and NLP is much superior to other similar products availble in the Indian Market

- The bot is also quite reliable in terms of uptime

- The Haptik team is pretty good in terms of knowledge, responsiveness, helpfulness and from time to time they help us with recommendations on how to further improve the bot's capabilities

- Their backend team also keeps working on improving AI and NLP features which helps ensure we can adopt and make use of latest technologies and innovations in this space Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- The implementation was not the easiet. It seemed to be a bit complex. It took a lot of time for implementation as well

- Lots of features seem to be non customisable which kind of restrict the degree of innovation we want to do from our end

- Customizations in the reporting dashboard is something that is currently missing. Would love to see self serve customisable reporting dashboard in future

- Changes, modifications and additions take lots and lots of time. And when you're a young start up, you want things done yesterday. In that sense it gets difficult at times working with haptik

- The customer support (ticketing support) is a bit slow and get dragged for weeks

- A lot of time, the team that works on RFCs doesn't have context of what has happened in the past, leading to delays

- Lastly, the add-ons tend to get a bit expensive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Fachkompetenz, das erfahrene Team und die Unterstützung von Reliance Jio positionieren sie vor anderen Wettbewerbern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der Bot effektiv mit Kundenanfragen interagiert und darauf reagiert, mangelt es dem Haptik-Team an B2B-Kundenengagement und Beziehungsaufbau. Dies könnte auf die Größe des Unternehmens und die hohe Anzahl der dem Success Manager zugewiesenen Konten zurückzuführen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Haptik team is very collaborative, helping with all setup and adjustments. They like to demo and test new features as they come out and make sure to keep your bot running in an effective manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Most changes, including things like changing hours of operation, require developer attention. This can take a minute due to time zone issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Haptik vereinfacht die Entwicklung und Verwaltung von Chatbots. Die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach zu bedienen, während die schnellen Entwicklungs- und Bereitstellungsfunktionen es ermöglichen, Ihren Chatbot schnell in Betrieb zu nehmen. Egal, ob Sie mit bestehenden Online-Portalen oder externen Systemen integrieren möchten, Haptik macht den Prozess mühelos. Außerdem können Sie eine einheitliche Benutzerreise erstellen, die über verschiedene Kanäle funktioniert, was Ihnen Zeit und Ressourcen spart. Haptik bietet auch robuste Analysen, um das Benutzerverhalten zu verstehen und Ihren Chatbot zu optimieren, und ihr unterstützendes Team steht immer zur Verfügung, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt erfordert noch einige Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The account manager Mr.Brijesh Sahoo has been very patent and also very quick with meeting our product team's requirements. Though we faced few technical issues at the start but it was well managed by the Haptik Support team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing that i disliked. The service is very good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat einen guten und schnelleren Chatbot, der schnelle Antworten an Kunden gibt. Es hat ein gutes Inhaltsmanagement, wo wir Artikel und Themen hinzufügen können. Wir können Berichte und Dashboards erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal bricht der Chatbot zusammen, während er mit den Kunden interagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist großartig, gut durchdacht. Wie schon oft gesagt wurde, machen die Menschen die Organisation, und ich schätze das Personal von Haptik wirklich - sie sind kundenorientiert, verstehen ihr Fachgebiet gut und leiten Sie zur bestmöglichen Lösung.

Ein besonderes Wort an das Customer Success Team - Chhaya war wunderbar im Umgang mit uns als Kunde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die folgenden Punkte sind keine Probleme, sondern Aspekte, an denen Haptik arbeiten kann -

1. Kostenstruktur - Die hohe Kostenstruktur macht es für Anfänger untragbar, insbesondere wenn die Handels-App in Betracht gezogen wird. Vielleicht ein Umsatzbeteiligungsmodell für die Anfänger ausarbeiten.

2. Funktionsunterauslastung - Die Anwendung ist sehr funktionsreich. Ich wünschte, ich wäre so gut mit der Nutzung der Anwendung vertraut wie das Haptik-Team, was eine viel bessere Nutzung ermöglichen würde. Vielleicht würden monatliche Schulungssitzungen dies abdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Approachability, Responsiveness, and Innovation: We appreciate the approachable management, prompt issue resolution, and willingness to explore new ideas.

Ease of Use: The user-friendly systems and products simplify implementation and adoption. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Global Support: Prioritization of issues based on severity and impact needs improvement.

Proactiveness: We request more information about new technologies, competitor best practices, and anticipated downtime.

Root Cause Analysis: We seek comprehensive RCAs for intermittent bot issues.

Feature Enhancement: We believe there is potential to further capitalize on existing features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Haptiks Fähigkeit, Gespräche basierend auf Benutzerdaten und vergangenen Interaktionen zu personalisieren, hilft bei der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen und verbessert die Benutzerzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für kleine Unternehmen oder Startups können die Preise im Vergleich zu anderen einfacheren Chatbot-Lösungen höher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Solid platform that's easy to use

Supports rapid development and deployment

Straightfroward implementation across online portals

Very easy to integrate with external systems

A single user journey can be adapted for various channels making it write-once-run-many

Supports A/B testing

Strong analytics base

Stable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support responses can be inconsistent at times Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.