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Talkdesk und Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (51.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$85.00 1 Per user, Per month
Keine Preisinformationen verfügbar
Talkdesk
Sternebewertung
(2,408)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$85.00 1 Per user, Per month
Alle 5 Preispläne durchsuchenVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Sternebewertung
(96)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Talkdesk vs Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr.
- Digitale Interaktion, Studio & Routing, Verbindungen, API-Zugang, Echtzeit-Dashboards und mehr.
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,950
8.4
75
Einfache Bedienung
9.1
1,958
8.3
77
Einfache Einrichtung
8.8
989
8.3
55
Einfache Verwaltung
8.9
901
7.6
34
Qualität der Unterstützung
8.8
1,730
8.5
68
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
884
8.7
33
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,859
7.8
75
Funktionen
Verkaufsgamifizierung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wettbewerb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeiter-Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
9.2
308
|
Verifizierte Funktion
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
9.0
268
|
Verifizierte Funktion
7.9
11
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
9.2
240
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
8.2
11
|
Verifizierte Funktion
9.4
337
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
9.1
232
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
228
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
|
Verifizierte Funktion
9.2
249
|
Verifizierte Funktion
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
9.0
252
|
Verifizierte Funktion
8.2
12
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.1
2,795
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.1
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
139
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
142
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.1
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
139
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
131
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.2
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.1
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
98
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.1
2,779
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.2
353
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
361
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.1
339
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
362
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
350
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
778
|
Verifizierte Funktion
9.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.6
502
|
Verifizierte Funktion
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
8.4
488
|
Verifizierte Funktion
7.9
17
|
Verifizierte Funktion
8.3
480
|
Verifizierte Funktion
7.7
17
8.6
509
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.9
922
|
Verifizierte Funktion
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
943
|
Verifizierte Funktion
8.7
28
|
Verifizierte Funktion
9.0
794
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
8.7
536
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
553
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
676
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
|
Verifizierte Funktion
8.9
674
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
8.8
620
|
Verifizierte Funktion
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.8
871
|
Verifizierte Funktion
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
9.1
890
|
Verifizierte Funktion
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
977
|
Verifizierte Funktion
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
9.1
677
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
8.8
539
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
242
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
9.1
224
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
192
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
203
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
200
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
Verwaltung
9.0
223
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
243
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
193
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.8
2,050
Nicht genügend Daten
Plattform
8.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
9.0
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
184
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Telefonnummern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Tracking
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Weiterleitung von Anrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
|
Verifizierte Funktion
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Talkdesk und Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) sind kategorisiert als Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Talkdesk ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, KI-Agenten, und Kundendienstautomatisierung
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Ausgehende Anrufverfolgung, Eingehende Anrufverfolgung, Verkaufsgamifizierung, und SMS-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Computersoftware
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.4%
Andere
64.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.1%
Computersoftware
14.1%
Marketing und Werbung
8.7%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
7.6%
Outsourcing/Offshoring
6.5%
Andere
48.9%
Hilfreichste Bewertungen
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Real Estate
Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system.
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Verifizierter Benutzer in Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Verifizierter Benutzer in Real Estate
Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system.
Top-Alternativen
Diskussionen
Do you plan to have a mobile app for this?
3 Kommentare
OT
Die Talkdesk Mobile App ist für iOS und Android verfügbar.Mehr erfahren
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 Kommentare
JK
Wenn ein Agent in einem Anruf ist, können Sie Live-Berichte anzeigen und auf die drei Punkte klicken, um eine Slack-Nachricht zu senden!Mehr erfahren
What is Vonage VCC?
1 Kommentar
TW
Durch eine Reihe von Übernahmen ist Vonage CC im Wesentlichen ihre verbesserte Version von NewVoice Media. Starke Salesforce-Integration mit einigen neueren...Mehr erfahren
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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