Talkdesk Preisübersicht
Talkdesk im Überblick
Select the Talkdesk contact center edition right for you and stay ahead of customer needs with digital, AI, and industry-specific products.
https://www.talkdesk.com/pricing/
| Name | Preis | Funktionen |
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| CX Cloud Digital Essentials | Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr.
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| CX Cloud Essentials | Gewinnen Sie die wesentlichen Fähigkeiten, um Ihr hybrides Kontaktzentrum zur Kundenbetreuung zu nutzen, einschließlich Routing, Sprachinteraktion, Dashboards, Berichte, APIs und mehr.
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| CX Cloud Elevate | Ihr Contact-Center-Erlebnis mit digitalem Kundenengagement, automatisierten Benachrichtigungen, Qualitätsmanagement und umsetzbarem Kundenfeedback.
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| CX Cloud Elite | Entwickeln Sie die Leistung eines Elite-Teams, verwandeln Sie Erkenntnisse in Ergebnisse, mindern Sie Risiken einer verteilten Belegschaft, und wählen Sie aus einem von vier Add-ons.
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| Experience Cloud | Kontaktieren Sie uns | Zweckmäßig gebaut mit Integrationen, Abläufen und KI, die spezifische vertikale Bedürfnisse erfüllen.
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Talkdesk Preise & Pläne
Top-bewertete Talkdesk Alternativen
Talkdesk Preisbewertungen
Einfach zu navigieren, aber sehr detailliert. Talkdesk bietet eine Reihe von Hilfsstatus zur Verwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht in der Lage sein, sich mit einem anderen Agenten zu beraten, während ein Anrufer in der Warteschleife ist. Kann nur blind weiterleiten, während in der Warteschleife. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk hat viele Funktionen, die wir benötigten, um unseren vorherigen Telefonanbieter, Aircall, zu ersetzen. Ich liebe es, dass wir Feiertagsnachrichten im Voraus für das gesamte Jahr einstellen können, sodass ich mir nie Sorgen machen muss, jedes Mal eine spezielle Abwesenheitsnachricht auf unseren Telefonen einzustellen, wenn unser Büro geschlossen ist. Es gibt viele zusätzliche Schulungsmöglichkeiten, wie das Einbinden neuer Mitarbeiter in Telefonate, damit sie zuhören können, und wir lieben es, dass es sich auf sehr anpassbare Weise in Salesforce integriert. Ich liebe auch, dass unser Team Anrufe an die Voicemail eines Teamkollegen weiterleiten kann, wenn dieser abwesend ist, und sie können Anrufe auch an externe Nummern wie FedEx weiterleiten, wenn wir einen Kunden wegen eines Versandproblems mit ihnen in Kontakt bringen müssen. Während diese Funktionen ein Fortschritt gegenüber Aircall sind, sind sie mittlerweile ziemlich standardisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk hat keine sehr öffentliche Support-Option für Telefone, was mir etwas seltsam erscheint, da sie ein Telefonunternehmen sind. Während unseres Onboarding-Prozesses wurden wir mit einem großartigen Customer Success Manager zusammengebracht, aber ich habe das Gefühl, dass ich, während wir unseren Prozess weiter verbessern, gerne mit jemandem sprechen oder Ideen austauschen würde, um die Art und Weise, wie wir unsere Integrationen eingerichtet haben, zu überprüfen.
Ein weiteres Feedback, das ich derzeit für das Produkt habe, wäre, eine einfache Möglichkeit zu bieten, spezifische Workflows zu aktivieren/deaktivieren. Im Moment haben wir etwa 20 Workflows, die wir für Salesforce erstellt haben, und um sie zu deaktivieren, muss man in jeden einzelnen klicken und ihn ausschalten.
Angesichts der schlechten Support-Optionen und wie teuer dieses Tool ist, haben wir beschlossen, zu einem neuen Anbieter zu wechseln. Dieser Prozess hat aufgedeckt, dass wir extrem hohe Kosten für eine Telefonnummer bezahlt haben, die nicht so funktionierte, wie es uns versprochen wurde. Sie boten uns weder eine Rückerstattung noch eine Lösung an, und selbst nach der Fehlersuche blieb die Nummer nicht funktionsfähig. Wir sind so enttäuscht von unserer Erfahrung mit Talkdesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
