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Can there be an option to send slack messages to agents personally?

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2 Kommentare
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TM
Operations Team Lead
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Danke für Ihre Antwort. Ich bin mir dessen bewusst, aber ich meinte, ob wir die Agenten, die eingeloggt sind, aber nicht im Gespräch sind, benachrichtigen könnten. Denn wir benachrichtigen normalerweise die Agenten über ihren TD-Status.
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Jade K.
JK
Guest Experience Assistant Manager at The Escape Game
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Wenn ein Agent in einem Anruf ist, können Sie Live-Berichte anzeigen und auf die drei Punkte klicken, um eine Slack-Nachricht zu senden!
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